Filiale du groupe Casino, GreenYellow fait désormais partie des entreprises fournissant de l’énergie sur le territoire français. Avec sa nouvelle offre pour les particuliers, l’entreprise séduit grâce à son énergie verte et accessible à toutes les bourses.
Vous avez souscrit un abonnement à Greenyellow et vous souhaitez aujourd’hui résilier votre contrat d’électricité. Comment faire pour se désabonner de Greenyellow ? Voici la procédure à suivre pour une résiliation chez Greenyellow telle que décrite dans les conditions générales d’abonnement. Dans ce guide, découvrez quand résilier votre abonnement Greenyellow sans frais et comment contacter Greenyellow. En bonus, servez vous du modèle de lettre de résiliation Greenyellow pour arrêter facilement votre abonnement d’électricité verte.
Par Charles GONCOURTModifié le 25/02/22 à 15:34
Sommaire
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L’abonnement GreenYellow
Découvrez les caractéristiques de l'abonnement Greenyellow
L'entreprise GreenYellow fait partie des pionnières en France à exploiter la filière de l’énergie renouvelable. Cette entreprise a alors su occuper une place prépondérante au milieu des géants internationaux.
Filiale appartenant au groupe Casino, GreenYellow se consacre tout particulièrement à l’approvisionnement en énergie verte et connectée en Métropole.
Engagée dans la protection de l’environnement, la société investit dans la production de services écoresponsables avec le développement de centrales photovoltaïques chez des PME.
Elle fournit également de l’électricité verte aux particuliers. Elle présente une multitude d’offres flexibles, adaptables à chaque besoin et accessibles à des tarifs compétitifs.
Pourquoi demander la résiliation de son abonnement GreenYellow ?
1ère raison pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier GreenYellow: Dans bien des cas, les consommateurs décident d’arrêter leurs abonnements auprès d’une entreprise après le changement des conditions initiales : une hausse des tarifs ou d'autres litiges. Ils choisissent alors de se tourner vers de nouveaux fournisseurs d'énergie pour des raisons économiques, après avoir trouvé un abonnement moins onéreux auprès de la concurrence.
2ème raison justifiant pourquoi vous songez à clôturer votre contrat d'abonnement GreenYellow: Le déménagement oblige aussi les consommateurs à mettre fin à leur contrats d'électricité. Dans la mesure où ils quittent définitivement leur domicile, ils doivent en effet résilier leur engagement auprès de GreenYellow. En cas d'oubli, la consommation d'énergie des nouveaux occupants du logement risque d'être facturée au nom des anciens habitants.
Comment résilier votre abonnement GreenYellow ?
La démarche est simple. Si vous changez d’opérateur, votre nouveau fournisseur prend en charge la résiliation du précédent contrat. Vous n’avez dans ce cas aucune démarche spécifique à faire pour arrêter votre ancien abonnement GreenYellow.
D'autre part, si la raison de votre souhait de résiliation concerne un changement d’adresse, vous devez effectuer vous-même les démarches de clôture de contrat auprès de GreenYellow. Dans ce cas précis, voici les options à envisager.
Résilier votre abonnement GreenYellow par téléphone
GreenYellow dispose de conseillers clients disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00. Vous pouvez les contacter durant la semaine à vos heures vacantes. Le service client est accessible sur le numéro de téléphone suivant : 09 69 39 09 89. Le numéro est au même tarif qu’un appel local.
Procéder au désabonnement de GreenYellow par internet
GreenYellow est ouverte à toute recommandation, demande et remarque. À cet effet, ses clients peuvent la contacter sur sa plateforme de messagerie.
L’espace client de GreenYellow est accessible dans la rubrique « Ma messagerie » de son site web. Toute requête y est traitée dans les plus brefs délais.
Ceux qui ne souhaitent pas se déplacer peuvent aussi opter pour les demandes de résiliation par e-mail. Le courrier électronique est un moyen fiable et pertinent de mettre fin à l’abonnement en électricité auprès de ce fournisseur. Vous pouvez ainsi adresser votre demande à : serviceclient@greenyellow-energie.fr.
Rompre votre contrat GreenYellow par courrier
La voie postale reste la solution la plus fiable pour une demande de résiliation, notamment en raison de la traçabilité des procédures réalisées.
Pour mettre fin à votre abonnement GreenYellow, vous pouvez donc choisir d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre fournisseur. Sur les échanges, figureront les dates auxquelles la demande a été effectuée. En cas de litige, vous disposerez ainsi d’une preuve du moment précis où la société aura tenu compte de votre requête.
Stopper l'offre électricité GreenYellow suite à un déménagement
Si vous changez d’adresse, vous devez vous-même vous occuper de la rupture de votre abonnement auprès de GreenYellow. Pour cela, vous pouvez opter pour l'une ou l'autre des solutions proposées précédemment. Pour mener à bien cette procédure, vous devrez vous munir des informations suivantes :
Votre numéro de contrat,
Votre date de souscription,
Les index de votre consommation,
L’adresse concernée,
La date de résiliation souhaitée (la date de votre déménagement),
Vos coordonnées personnelles.
Quand résilier votre abonnement GreenYellow ?
Vous êtes libre de mettre un terme à votre abonnement GreenYellow quand bon vous semble. Vous n’êtes contraint à aucune obligation, mise à part celle de demander la rupture du contrat auprès de votre fournisseur.
Pour des raisons de sécurité, effectuez cette requête avant votre date de départ dans le cas où vous déménagez. Ainsi, vous éviterez toute réclamation ou litige auprès de votre ancien pourvoyeur.
Délai de résiliation d’un abonnement GreenYellow
En tant que consommateur d’énergie, vous devez communiquer votre demande 15 jours avant la date de résiliation souhaitée. Cette marge de temps vous évitera d’être pris au dépourvu. Aussi, l’entreprise aura le temps de fermer en bonne et due forme votre compte.
Contacter GreenYellow
Vous souhaitez renoncer à votre contrat d'abonnement GreenYellow ? Mais avant d'entamer les démarches de résiliation, vous souhaitez contacter GreenYellow. Voici 6 solutions pour contacter facilement le Service Client GreenYellow.
1ère solution : Contacter GreenYellow par téléphone en composant le 09 69 39 09 89 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Lors de cet appel téléphonique, demandez au conseiller la procédure à mettre en place pour résilier greenyellow.
2ème solution : Contacter GreenYellow par email en saisissant serviceclient@greenyellow-energie.fr sur votre boite email. Indiquez dans l'objet de votre courriel « annulation contrat iberdrola ».
3ème solution : Contacter GreenYellow par courrier à l'adresse suivante : Greenyellow Énergie ‐ Service Client, TSA 20121, 42019 Saint‐Étienne Cedex 1. Lorsque vous adressez votre lettre de résiliation à Greenyellow, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception mais n'oubliez pas d'y insérer la copie de votre contrat ainsi qu'un justificatif d'identité.
4ème solution : Contacter GreenYellow en vous connectant à votre Espace Client via votre adresse email et votre mot de passe fourni lorsque vous avez souscrit l'offre Iberdrola. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe pour accéder à votre compte Iberdrola, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez la procédure indiquée.
5ème solution : Contacter GreenYellow via le réseaux social Twitter pour fermer définitivement votre contrat d'abonnement.
6ème solution : Obtenir les réponses aux questions que vous vous posez sur la résiliation de votre contrat GreenYellow en consultant la FAQ GreenYellow. Servez vous du moteur de recherche mis à votre disposition pour trouver la réponse à votre demande : Comment résilier Greenyellow ?
Lettre de résiliation d’un abonnement GreenYellow
Pour vous aider dans votre volonté de clôturer votre contrat d'abonnement GreenYellow, nous mettons à votre disposition un courrier de résiliation prérempli vous permettant de renoncer immédiatement votre contrat.
Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre en recommandé avec AR en accompagnant votre lettre de la copie de votre abonnement GreenYellow et d'évoquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier GreenYellow : déménagement, offre plus alléchante à la concurrence, hausse des tarifs chez GreenYellow etc.
Il est conseillé de bien rédiger votre courrier de résiliation afin de lui conférer une certaine crédibilité. De plus, la lettre de clôture de contrat que vous envoyez à GreenYellow se doit toujours d’être formelle et bien écrite. Ci-dessous, voici un exemple de lettre de résiliation qui pourrait vous servir d’inspiration.
Prénom : NOM : Adresse : Téléphone : E-mail : Numéro du contrat :
Suite à mon déménagement, je souhaite rompre mon contrat d’abonnement auprès de GreenYellow. Je vous serais gré de prendre en considération ma demande effectuée ce jour [la date d’envoi de la lettre].
Mon numéro de compteur est le [votre numéro de compteur], enregistré sous le numéro de client [votre numéro client] au logement suivant [l’adresse concernée].
À titre d’information, je souhaiterais que le contrat prenne fin le [la date que vous souhaitez]. Ainsi, je vous prie de m’envoyer la facture de clôture à cette adresse [votre nouvelle adresse]. Vous trouverez ci-joint le relevé de mon compteur daté de ce jour [l’index de votre compteur].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus distingués.
Faites à [Ville], le [la date]
Signature
Adresse de résiliation abonnement GreenYellow
Pour vous permettre d'envoyer au Service Client GreenYellow votre courrier de résiliation, découvrez ci-dessous à quelle adresse devez vous l'envoyer. Il est important de bien prendre en compte cette adresse postale sous peine que votre demande soit rejetée ou égarée.
GREENYELLOW ENERGIE Service Client - résiliation abonnement TSA 20121 42019 SAINT ETIENNE CEDEX 1
Bon à savoir :
N'oubliez pas d'accompagner votre lettre de la copie de votre pièce d'identité ainsi que de la copie de votre contrat GreenYellow. Ainsi, le conseiller en charge de la résiliation de votre abonnement chez GreenYellow retrouvera facilement votre dossier et annulera votre contrat.
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