Fondée en 1967 et fusionné en 2018 avec Klesia, UMC Mutuelle, résultat de la fusion de 7 mutuelles à valeurs humanistes, propose des solutions santé (remboursement des dépenses de santé, tiers payant) et des formules prévoyance pour les particuliers et les entreprises.
Vous avez souscrit une mutuelle à l’UMC Mutuelle (aujourd’hui Klesia Mutuelle) et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est UMC Mutuelle et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier UMC Mutuelle ? Comment contacter UMC Mutuelle pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client UMC Mutuelle.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:40
Sommaire
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Ce qu'il faut savoir sur le contrat de complémentaire santé Mutuelle UMC
Explicatif sur l'assurance santé Klesia Mut'
6 niveaux de garanties sont proposés aux particuliers dans le cadre de la gamme Varial Santé Particuliers de la Mutuelle UMC.
Les adhérents qui choisissent d’adopter l’une de ces offres bénéficient d’un service de qualité, de tarifs accessibles et d’une assistance optimale.
Dès l’affiliation, les membres ont accès au tiers payant sans aucune avance de frais, avec effet immédiat et sans délai de carence.
Les compléments de remboursements correspondent aux frais d’hospitalisation, frais dentaires, frais optiques et frais de médecine douce.
Pour plus de performance, la Mutuelle UMC utilise la nouvelle technologie de la communication. Les relevés de prestations sont envoyés par email directement dans votre messagerie personnel. Outre cela, les adhérents ont un accès permanent à leur compte, et ont une palette d’outils innovants pour communiquer avec leur assureur.
Résilier sa mutuelle à la Mutuelle UMC, sous quelles conditions ?
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour supprimer votre mutuelle auprès de UMC Mutuelle, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre assurance santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour clôturer votre assurance Mutuelle UMC en bonne et due forme.
Suspendre votre contrat santé UMC Mutuelle par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez faire cesser les garanties de votre contrat de complémentaire santé chez UMC Mutuelle.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation assurance mutuelle santé UMC Mutuelle en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Mutuelle UMC que vous avez mis tout en œuvre pour mettre un terme à votre contrat mutuelle.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client UMC Mutuelle et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture complémentaire santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat d'assurance santé UMC Mutuelle va t-elle être résilié.
Stopper votre mutuelle santé UMC Mutuelle en agence
Autre manière de clore votre contrat mutuelle santé chez UMC Mutuelle : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Mutuelle UMC, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santéUMC Mutuelle.
Arrivé à l'accueil de votre complémentaire santé UMC Mutuelle, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de arrêter votre contrat mutuelle UMC Mutuelle dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller UMC Mutuelle vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre assurance mutuelle santé dans leur établissement.
Annuler votre assurance santé UMC Mutuelle par acte judiciaire
Résilier son contrat de complémentaire santé chez UMC Mutuelle via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance UMC Mutuelle de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance mutuelle.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour mettre fin à une mutuelle chez Mutuelle UMC mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client UMC Mutuelle vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat santé sera effective.
Supprimer votre contrat santé UMC Mutuelle par téléphone
Autre solution pour faire cesser les garanties de votre assurance mutuelle chez UMC Mutuelle : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur UMC Mutuelle en lui précisant que vous souhaitez clôturer votre contrat de complémentaire santé UMC Mutuelle rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où Mutuelle UMC accepte que vous résiliez votre assurance santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si UMC Mutuelle refuse de mettre un terme à votre mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour suspendre votre contrat mutuelle santé UMC Mutuelle et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Stopper votre mutuelle santé UMC Mutuelle en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Mutuelle UMC vous permet également de demander la résiliation de votre contrat d'assurance santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à clore votre complémentaire santé chez UMC Mutuelle.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à UMC Mutuelle pourquoi vous souhaitez arrêter votre contrat mutuelle chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une assurance mutuelle santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
Quand demander à la Mutuelle UMC de résilier votre contrat santé ?
Vous pouvez clôturer votre contrat UMC Mutuelle à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Stopper votre complémentaire santé UMC Mutuelle à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à clore leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats d'assurance santé que vous l'ayez souscrit à la Mutuelle UMC ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation chez UMC Mutuelle, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez mettre un terme à votre contrat mutuelle santé UMC sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur UMC Mutuelle une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre assurance santé.
Conformément à la loi Chatel, UMC Mutuelle est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour arrêter votre contrat de complémentaire santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre mutuelle UMC sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Chez UMC Mutuelle, vous avez également le droit de suspendre votre contrat santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle chez Klesia Mut'
Pour annuler votre assurance santé UMC Mutuelle en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur UMC Mutuelle. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour mettre fin à votre contrat mutuelle UMC Mutuelle hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat mutuelle santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour mettre un terme à votre complémentaire santé UMC Mutuelle hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez clôturer votre mutuelle santé chez UMC Mutuelle hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à UMC Mutuelle l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour stopper votre contrat d'assurance santé UMC Mutuelle hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour faire cesser les garanties de votre mutuelle chez UMC. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour arrêter votre assurance santé chez UMC Mutuelle hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour résilier votre contrat de complémentaire santé chez UMC Mutuelle hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle UMC.
6ème motif pour mettre fin à votre assurance chez UMC Mutuelle : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de supprimer votre contrat santé UMC Mutuelle sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter UMC Mutuelle pour résilier votre complémentaire santé
La Mutuelle UMC met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour stopper leur contrat de complémentaire santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter UMC Mutuelle par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client UMC Mutuelle : Téléphoner au 01 49 29 49 29. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de clore votre assurance mutuelle chez UMC Mutuelle et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter UMC Mutuelle par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec UMC Mutuelle : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de Klesia Mut' à l'adresse www.klesiamut.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Mettre fin à votre mutuelle santé chez UMC Mutuelle ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat d'assurance santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter UMC Mutuelle par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour annuler votre contrat mutuelle santé UMC Mutuelle : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@klesiamut.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre mutuelle en cours d'année à UMC Mutuelle, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
La FAQ UMC Mutuelle
La Foire Aux Questions Klesia vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre complémentaire santé UMC Mutuelle et notamment sur la manière de procéder pour arrêter votre contrat mutuelle. Ainsi, la FAQ UMC Mutuelle vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter UMC Mutuelle par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance UMC Mutuelle, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
KLESIA Mut’ (ex UMC MUTUELLE) Résiliation mutuelle TSA 50009 75128 PARIS CEDEX 11
FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre assurance santé UMC Mutuelle.
Contacter UMC Mutuelle sur les réseaux sociaux
Résilier votre contrat de complémentaire santé chez UMC Mutuelle est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Klesia au sujet de la résiliation de votre assurance mutuelle UMC. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client UMC Mutuelle
Assuré chez UMC Mutuelle, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de faire cesser les garanties de votre contrat santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter UMC Mutuelle via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de Klesia Mut'. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre assurance mutuelle santé UMC Mutuelle), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat de complémentaire santé UMC Mutuelle à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la mutuelle UMC prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat santé chez UMC prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, Nom Adresse de résidence Numéro de téléphone Adresse e-mail Numéro du contrat
KLESIA Mut’ (ex UMC MUTUELLE) Résiliation assurance mutuelle santé TSA 50009 75128 PARIS CEDEX 11 FRANCE
A [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez UMC
Référence du dossier : contrat mutuelle UMC n°… Mode d’envoi : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit un contrat d’assurance santé auprès de UMC Mutuelle sous la référence (numéro de contrat). La présente lettre vous est adressée pour vous informer de ma décision de résilier ce contrat d'assurance suite à un déménagement pour des raisons personnelles. Je vous envoie en pièce jointe, mon contrat de bail, justifiant mon changement de résidence.
Etant donné que la prime annuelle du contrat a déjà été payée, ayez l’amabilité de me rembourser les mensualités non encore échues.
En vous adressant mes sincères remerciements pour le traitement que vous accorderiez à ma demande, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de renoncer définitivement à votre contrat mutuelle santé chez UMC Mutuelle, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation mutuelle UMC d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour stopper votre contrat de complémentaire santé UMC Mutuelle en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où UMC contesterait la date à laquelle vous avez demandé la rétractation de votre assurance mutuelle, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la mutuelle UMC votre courrier de clôture à l'adresse suivante :
KLESIA Mut’ (ex UMC MUTUELLE) Résiliation contrat santé TSA 50009 75128 PARIS CEDEX 11 FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à UMC Mutuelle, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation UMC.
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