Ovo Energy est une société britannique spécialisée dans la fourniture d’énergie verte. Sur le marché français, Ovo Energy ne propose d’une seule offre d’électricité, sans engagement.
Vous avez souscrit un abonnement à Ovo Energy et vous souhaitez aujourd’hui résilier votre contrat d’électricité. Comment faire pour se désabonner de Ovo Energy ? Voici la procédure à suivre pour une résiliation chez Ovo Energy telle que décrite dans les conditions générales d’abonnement. Dans ce guide, découvrez quand résilier votre abonnement Ovo Energy sans frais et comment les contacter. En bonus, servez vous du modèle de lettre de résiliation Ovo Energy pour arrêter facilement votre abonnement d’électricité verte.
Par Charles GONCOURTModifié le 25/02/22 à 15:36
Sommaire
1Partage
L’abonnement Ovo Energy
Découvrez les caractéristiques de l'abonnement Ovo Energy
Ovo Energy ne propose qu’un seul type d’abonnement à l’électricité : une électricité verte 100% renouvelable et certifiée par les Garanties d’Origine.
De manière plus concrète, votre fournisseur s’engage à réinjecter dans le réseau une quantité d’électricité verte équivalente à l’intégralité de votre consommation. Cela signifie que 1 kWh d’électricité 100% renouvelable sera réinjecté dans le réseau électrique pour 1 kWh consommé.
Ovo Energy affiche un objectif Zéro Carbone d’ici l’année 2050. De plus, il dispose d’une Fondation consacrée à l’appui des projets d’accompagnement énergétique à l’international.
Si vous disposez d’un compteur Linky, Ovo Energy peut procéder à une estimation de votre consommation en électricité sur le mois en cours.
En ce qui concerne les tarifs, ce fournisseur ne propose que des tarifs en option de Base. En effet, l’offre n’est pas disponible en option heures pleines/heures creuses. Comparés aux tarifs réglementés d’EDF, les prix proposés par Ovo Energy sont bien plus intéressants. Ovo Energy vous garantit d'ailleurs une économie de 130 euros maximum par rapport au Tarif Bleu.
Ovo Energy n’est arrivé sur le marché français qu’en 2019. C’est d’ailleurs pour cela que ses offres ne sont pas encore complètes. Il tâche toutefois de satisfaire ses clients en axant son offre autour de 3 piliers : la simplicité et la transparence, l’humain, ainsi que la rapidité et la sécurité.
Les tarifs pratiqués sont très lisibles et clairs. De plus, le service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Bon à savoir :
La souscription à un contrat Ovo Energy est également garantie sans coupure.
Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Ovo Energy ?
1ère raison pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Ovo Energy: La résiliation de votre contrat d’électricité chez Ovo Energy peut être envisagée si vous n’êtes plus satisfait des services ou si vous avez trouvé une offre plus intéressante chez un autre fournisseur.
2ème raison justifiant pourquoi vous songez à annuler définitivement votre contrat d'abonnement Ovo Energy: Il se peut également que vous souhaitiez souscrire une offre duale (électricité et gaz), mais que malheureusement l’offre de gaz Ovo ne soit pas encore disponible sur le territoire français. Pour cela, un changement de fournisseur est la meilleure solution à envisager.
De plus, votre nouveau fournisseur s’occupera de toutes les procédures de résiliation à votre place. Vous n’avez pas besoin d’un préavis. Il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement auprès du fournisseur de votre choix. Celui-ci gérera alors pour vous la procédure de résiliation auprès de votre ancien fournisseur d'énergie.
3ème raison qui vous pousse à arrêter votre contrat Ovo Energy: Sachez qu’il est également nécessaire de mettre fin à votre abonnement électrique Ovo Energy si vous projetez de déménager de votre logement actuel.
En effet, votre contrat n’est pas lié à votre nom, mais à votre adresse, plus précisément au Point de Livraison (PDL) de votre compteur. Cela signifie qu’il n’est pas possible de transférer votre contrat d’électricité d’un logement à un autre.
Il faut que vous mettiez fin à votre abonnement actuel et que vous souscriviez un nouveau contrat Ovo Energy depuis votre nouvelle adresse.
Bon à savoir :
La rupture de votre contrat d’électricité chez Ovo Energy n’entraîne aucun frais de résiliation.
Comment résilier votre abonnement Ovo Energy ?
Différentes possibilités s’offrent à vous pour clôturer votre abonnement d’électricité chez Ovo Energy. Dans tous les cas, il existe des informations essentielles à fournir : vos références client Ovo Energy (inscrit sur vos factures), vos coordonnées (nom, prénom, adresse, contacts, etc.), votre numéro de compteur ou PDL (Point de Livraison).
Stopper votre abonnement Ovo Energy par téléphone
Pour contacter un conseiller Ovo Energy, il vous suffit d’appeler le 01 86 76 13 48. Cette ligne est joignable le lundi de 9h30 à 18h30 et du mardi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Arrêter votre contrat d'abonnement Ovo Energy par internet
Vous pouvez aussi passer par la messagerie en ligne d’Ovo Energy ou envoyer un mail à l’adresse suivante service-client@ovoenergy.fr pour vous désabonner d'Ovo Energy et clôturer définitivement votre contrat en cours.
Mettre un terme à l'offre Ovo Energy par courrier
Préparez votre lettre recommandée de demande de résiliation et adressez-la au service client d'Ovo Energy. N’oubliez pas de mentionner vos informations personnelles ainsi que les informations concernant votre abonnement. Vous n’avez plus qu’à attendre un retour de la part du service client.
Se désabonner d'Ovo Energy suite à un déménagement
Dans le cadre d’un déménagement, vous devez vous occuper vous-mêmes des procédures de résiliation, soit par téléphone, soit par internet ou encore par courrier. N’oubliez pas de préciser la date à laquelle vous souhaitez partir de votre logement.
Vous pouvez également informer votre future adresse au service client pour qu’Ovo Energy puisse vous envoyer la facture de clôture.
Au moment de la résiliation, prenez contact avec le technicien qui s’occupera de relever votre compteur.
Quand résilier votre abonnement Ovo Energy ?
Le contrat est d’une durée d'1 an. Néanmoins, cela ne vous engage à rien puisque vous pouvez y mettre fin à tout moment, et ce sans aucun frais.
Délai de résiliation d’un abonnement Ovo Energy
S’il s’agit d’un déménagement, il est recommandé de soumettre votre demande au moins 15 à 30 jours avant votre date de départ. Cela vous permettra d’avoir une marge suffisante pour tout anticiper et éviter les imprévus. Vous aurez également le temps d’établir un nouveau contrat pour votre nouveau logement.
Contacter Ovo Energy
Vous souhaitez mettre un terme à votre contrat d'abonnement Ovo Energy ? Mais avant d'entamer les démarches de résiliation, vous souhaitez contacter Ovo Energy. Voici 7 solutions pour contacter facilement le Service Client Ovo Energy.
1ère solution : Contacter Ovo Energy par téléphone en composant le 01 86 76 13 48. Lors de votre appel téléphonique, un conseiller vous demandera votre numéro de contrat et la raison pour laquelle vous souhaitez aujourd'hui arrêter votre contrat chez Ovo Energy.
2ème solution : Contacter Ovo Energy par email en saisissant sur votre clavier d'ordinateur service-client@ovoenergy.fr et en précisant dans l'objet de votre courriel « resilier ovo energy ».
3ème solution : Contacter Ovo Energy via leur formulaire de contact disponible sur leur site internet
4ème solution : Contacter Ovo Energy par courrier en adressant votre lettre de clôture de contrat à Ovo Energy France – Service Client, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Joignez à votre courrier de résiliation, une copie de votre contrat en mentionnant la date à laquelle vous souhaitez annuler votre abonnement Ovo Energy.
5ème solution : Contacter Ovo Energy en vous connectant à votre Espace Client. Pour vous connecter à votre compte Ovo Energy, rendez vous sur www.ovoenergy.fr, puis cliquez sur « Mon Compte ». Enfin, indiquez votre email et votre mot de passe puis appuyez sur « Connexion ».
6ème solution : Contacter Ovo Energy via les réseaux sociaux en allant sur FacebooketLinkedin et demander à mettre fin à votre contrat d'abonnement. Sur chaque réseau social, en vous rendant à la messagerie, un conseiller est disponible pour répondre à vos interrogations.
7ème solution : Obtenir les réponses aux questions que vous vous posez sur la résiliation de votre contrat Ovo Energy en consultant la FAQ d'Ovo Energy.
Lettre de résiliation d’un abonnement Ovo Energy
Pour vous aider dans votre volonté de mettre fin à votre contrat d'abonnement Ovo Energy, nous mettons à votre disposition un courrier de résiliation prérempli vous permettant de mettre un terme immédiatement à votre contrat.
Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre en recommandé avec AR en accompagnant votre lettre de la copie de votre abonnement Ovo Energy et d'évoquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Ovo Energy : déménagement, offre plus alléchante à la concurrence, hausse des tarifs chez Ovo Energy etc.
Il est conseillé de bien rédiger votre courrier de résiliation afin de lui conférer une certaine crédibilité. De plus, la lettre de clôture de contrat que vous envoyez à Ovo Energy se doit toujours d’être formelle et bien écrite. Ci-dessous, voici un exemple de lettre de résiliation qui pourrait vous servir d’inspiration.
Nom, prénom Adresse Téléphone E-mail Référence du contrat d’abonnement
OVO Energy Service Client Résiliation Electricité 231 rue Saint-Honoré 75001 PARIS
[Ville], ce [date]
Objet : Résiliation de contrat d’abonnement Ovo Energie
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous soumets ma demande de résiliation de mon contrat d’électricité Ovo Energy, enregistré sous les références suivantes [références, PDL, etc.], à compter du [date de résiliation souhaitée].
Dans l’attente d’une réponse de votre part, recevez Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de résiliation abonnement Ovo Energy
Pour vous permettre d'envoyer au Service Client Ovo Energy votre courrier de résiliation, découvrez ci-dessous à quelle adresse devez vous l'envoyer. Il est important de bien prendre en compte cette adresse postale sous peine que votre demande soit rejetée ou égarée.
OVO ENERGY Résiliation contrat d'électricité 231 rue Saint-Honoré 75001 PARIS
À noter :
N'oubliez pas d'accompagner votre lettre de la copie de votre pièce d'identité ainsi que de la copie de votre contrat Ovo Energy. Ainsi, le conseiller en charge de la fermeture de votre abonnement chez Ovo Energy retrouvera facilement votre dossier et clôturera votre contrat.
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