Ilek est un fournisseur d’énergie d’origine française. Il met à votre disposition une plateforme dédiée à l’achat mais aussi à la vente d’électricité renouvelable. Diverses raisons peuvent vous pousser à résilier votre contrat chez Ilek, à savoir l’envie de changer de fournisseur ou un déménagement. Quelle que soit la raison, les démarches sont simplifiées de façon à ce que vous puissiez les réaliser à distance.
Vous avez souscrit un abonnement à Ilek et vous souhaitez aujourd’hui résilier votre contrat de gaz ou d’électricité verte. Comment faire pour se désabonner de Ilek ? Voici la procédure à suivre pour une résiliation chez Ilek telle que décrite dans les conditions générales d’abonnement. Dans ce guide, découvrez quand résilier votre abonnement Ilek sans frais et comment contacter leur Service Client. En bonus, servez vous du modèle de lettre de résiliation Ilek pour arrêter facilement votre abonnement d’électricité et de gaz.
Par Charles GONCOURTModifié le 18/02/22 à 16:19
Sommaire
0Partage
L’abonnement Ilek
Découvrez les caractéristiques de l'abonnement Ilek
En tant que consommateur chez Ilek, vous avez choisi un producteur d’énergie verte. L’électricité proposée par cette entreprise est en effet issue de sources solaires, éoliennes ou hydroélectriques situées dans un endroit proche du lieu de consommation.
Si le tarif de l’abonnement Ilek est légèrement plus onéreux que celui proposé par EDF, le prix du kWh est très compétitif.
Les offres Ilek d’électricité et de gaz disponibles dépendent de votre localité. Parmi les offres électricité, on retrouve l’Hydroélectricité de Beaucaire, l’Hydroélectricité de Touzac, l'Hydroélectricité d'Avignon, et bien d'autres.
Les remises proposées par les fournisseurs partenaires d'Ilek peuvent aller jusqu’à 10 %. Les offres biogaz d’Ilek sont quant à elles reliées au gaz bio de Brest, de Rennes, de Strasbourg ou encore de Thonon-les-Bains. Le prix de biogaz est soit fixe, soit indexé.
Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Ilek ?
1ère raison pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Ilek: Un changement de logement peut nécessiter la rupture de votre abonnement chez Ilek. Autrement, vous serez contraint de payer les consommations du nouvel arrivant après votre départ. Il est toutefois possible de conserver votre abonnement même si vous déménagez. Pour cela, il suffit d’effectuer un transfert de contrat.
2ème raison justifiant pourquoi vous songez à annuler votre contrat d'abonnement Ilek: La volonté de changer de fournisseur de gaz et/ou d'électricité peut également vous amener à rompre votre contrat d'énergie Ilek.
Comment résilier votre abonnement Ilek ?
Ilek met à votre disposition plusieurs moyens d'arrêter votre abonnement en toute facilité. Vous pouvez réaliser les démarches à distance via différents canaux de communication.
Stopper votre abonnement Ilek par téléphone
Vous ne pouvez pas vous déplacer pour résilier votre contrat Ilek ? Il vous suffit de contacter le service client d’Ilek au 05 64 88 00 38. Un responsable vous prend en charge du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30.
Suspendre votre contrat Ilek par internet
Il est possible de procéder à la résiliation de votre contrat Ilek en quelques clics en vous connectant à votre espace client. Il vous suffit de cliquer sur « Mon Compte », puis de prévenir le service client via la messagerie instantanée en ligne.
Vous pouvez aussi informer votre fournisseur de votre intention de mettre fin à votre abonnement Ilek en envoyant un e-mail à : bonjour@ilek.fr.
Mettre un terme à votre abonnement Ilek par courrier
Vous préférez conserver les bonnes vieilles méthodes pour annoncer vos intentions d'arrêter votre contrat d'abonnement Ilek ? N’hésitez pas à rédiger votre lettre (recommandée avec accusé de réception) et à l’adresser au service client de l’entreprise.
Assurez-vous que la lettre contienne les informations vous concernant comme vos coordonnées, la date de résiliation, vos relevés de compteurs et le motif de votre résiliation. Votre lettre de résiliation se doit d'être claire, concise et correctement formulée.
Vous désabonner de l'offre Ilek suite à un déménagement
En cas de changement de logement, vous pouvez toujours bénéficier des avantages de votre abonnement chez Ilek et mettre en œuvre le transfert de contrat.
Si vous tenez à résilier votre contrat pour de bon, il suffit de contacter le service client et de leur fournir votre facture dans lequel figurent vos numéros PDL/PCE et votre référence client. Transmettez également le relevé de votre compteur afin que votre conseiller puisse effectuer la facture de clôture.
Enfin, pensez à communiquer la date de fin de contrat que vous souhaitez ainsi que votre nouvelle adresse postale. Vous recevrez ensuite la facture liée à la résiliation de votre contrat.
Quand résilier votre abonnement Ilek ?
Vos contrats Ilek sont sans engagement. Bien que leurs durées soient déterminées, vous avez le droit de mettre fin à votre abonnement gaz et/ou électricité Ilek à tout moment. Il vous suffit pour cela d’en informer le service client de votre fournisseur.
Bon à savoir :
Pensez à réaliser les démarches le plus tôt possible afin d’avoir une longueur d’avance sur votre projet.
En cas de déménagement par exemple, il est recommandé de tout effectuer avant l’arrivée du nouveau locataire des lieux. Cela vous évitera bien des conflits et des paiements supplémentaires.
Délai de résiliation d’un abonnement Ilek
Les délais de résiliation d’un abonnement Ilek dépendent de vos intentions. Pensez par exemple à résilier votre contrat 15 jours à l’avance en cas de déménagement.
Vous envisagez de souscrire un nouveau contrat pour votre future habitation ? Réalisez les démarches 15 jours avant l’emménagement. Vous bénéficierez ainsi de l’électricité dès votre arrivée.
Si vous envisagez de changer de fournisseur pour votre logement actuel, la clôture de votre abonnement se fait de manière automatique. Vous disposez alors d'environ 7 jours pour effectuer une nouvelle souscription selon le fournisseur choisi.
En général, la résiliation ne vous soumet à aucun frais supplémentaire. Un relevé du compteur est conseillé 1 jour avant la date souhaitée de résiliation du contrat. Ce dernier sera à transmettre à Ilek.
Contacter Ilek
Vous souhaitez fermer votre contrat d'abonnement Ilek ? Mais avant d'entamer les démarches de résiliation, vous souhaitez contacter Ilek. Voici 6 solutions pour contacter facilement le Service Client Ilek.
1ère solution : Contacter Ilek par téléphone en composant le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Préparez à l'avance votre numéro de contrat d'abonnement afin que le conseiller Ilek en ligne puisse rapidement accéder à votre dossier.
2ème solution : Contacter Ilek par email en saisissant bonjour@ilek.fr sur le clavier de votre ordinateur. Après avoir explicitement énoncé l'objet de votre demande, adressez en pièce jointe la copie de votre contrat.
3ème solution : Contacter Ilek par courrier en adressant votre lettre de clôture de contrat à Ilek Service client - Résiliation contrat de gaz ou d'électricité - 32 rue des Marchands - 31000 TOULOUSE. Annexée à votre lettre, la copie de votre pièce d'identité afin que le Service Client s'assure que vous êtes bien à l'origine de votre demande de résiliation de contrat.
4ème solution : Contacter Ilek en vous connectant à votre Espace Client. Il vous suffit de taper sur le moteur de recherche Google « ilek.fr » ou saisir l'adresse officielle de votre fournisseur d'électricité verte ou de gaz. Ensuite, cliquez sur « Mon Compte » et saisissez votre adresse email et votre mot de passe. Enfin, appuyez sur « Connexion ». Vous aurez accès à la messagerie personnelle vous permettant de poser vos questions et de connaître exactement la marche à suivre pour résilier Ilek.
5ème solution : Contacter Ilek via les réseaux sociaux Facebook et Twitter pour supprimer votre contrat d'abonnement et adressez votre demande sur les messageries respectives.
6ème solution : Obtenir les réponses aux questions que vous vous posez sur la résiliation de votre contrat Ilek en consultant la FAQ Ilek. Utilisez le moteur de recherche mis à votre disposition afin que le centre d'aide puisse répondre à votre demande.
Lettre de résiliation d’un abonnement Ilek
Pour vous aider dans votre volonté de révoquer votre contrat d'abonnement Ilek, nous mettons à votre disposition un courrier de résiliation prérempli vous permettant de fermer immédiatement votre contrat.
Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre en recommandé avec AR en accompagnant votre lettre de la copie de votre abonnement Ilek et d'évoquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Ilek : déménagement, offre plus alléchante à la concurrence, hausse des tarifs chez Ilek etc.
Il est conseillé de bien rédiger votre courrier de résiliation afin de lui conférer une certaine crédibilité. De plus, la lettre de clôture de contrat que vous envoyez à Ilek se doit toujours d’être formelle et bien écrite. Ci-dessous, voici un exemple de lettre de résiliation qui pourrait vous servir d’inspiration.
Prénom et Nom Adresse Code postal et Ville
Ilek Service Résiliation gaz/électricité 31 rue des Marchands 31000 TOULOUSE
Ville, date
Objet : Résiliation d’abonnement gaz et/ou électricité Ilek
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de mon intention de stopper mon abonnement Ilek. Cette résiliation devra prendre effet le : [date souhaitée]. Ci-après les informations me concernant :
Prénom et Nom
Numéro et Nom de rue (Adresse)
Code postal et Ville
Adresse e-mail
Numéro de client
Relevé de compteur
Je vous prie de bien vouloir me transmettre la confirmation de la résiliation de mon contrat et de la suppression de mes données.
Dans l'attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mon aimable considération.
Nom et prénom
Signature
Adresse de résiliation abonnement Ilek
Pour vous permettre d'envoyer au Service Client Ilek votre courrier de résiliation, découvrez ci-dessous à quelle adresse devez vous l'envoyer. Il est important de bien prendre en compte cette adresse postale sous peine que votre demande soit rejetée ou égarée.
ILEK Service client - Résiliation contrat énergie
32 rue des Marchands 31000 TOULOUSE
Bon à savoir :
N'oubliez pas d'accompagner votre lettre de la copie de votre pièce d'identité ainsi que de la copie de votre contrat Ilek. Ainsi, le conseiller en charge de l'annulation de votre abonnement chez Ilek retrouvera facilement votre dossier et stoppera votre contrat.
Nos autres dossiers « Résiliation contrat d'électricité ou de gaz »
Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
