Résilier votre forfait mobile Lycamobile

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Les voyageurs peuvent être étonnés de recevoir des factures de téléphone importantes suite à leurs séjours à l’étranger. Sauf avec un forfait adapté.

Lycamobile est un opérateur mobile qui propose des prestations internationales peu chères et qui compte des clients partout dans le monde.

Mais comment résilier un contrat souscrit chez Lycamobile ? Focus sur les modalités de résiliation d’un contrat Lycamobile.

L’abonnement mobile Lycamobile

Lycamobile propose des forfaits mobiles vers de nombreux pays.

Les forfaits nationaux Lycamobile sont au nombre de six. Ils incluent les appels et les SMS illimités, le roaming en Europe et un nombre variable de datas  :

  • le Pass national Budget avec 2 Go d’internet est de 4,99 € pour 30 jours ;
  • le Pass national S avec 4 Go d’internet est au prix de 9,99 € pour 30 jours ;
  • A partir du Pass national M, s’ajoutent 120 minutes d’appel vers 50 destinations aux prestations déjà citées : le Pass national M prévoit 12 Go de data pour 14,99 € pour 30 jours ;
  • le Pass national L inclut 20 Go de data. Il est à 19,99 € pour 30 jours ;
  • le Pass national XL et ses 24 Go d’internet mobile coûtent 24,99 € pour 30 jours ;
  • avec le Pass national XXL, le nombre de data passe à 50 Go de data, pour un prix de 29,99 € pour 30 jours.

Des forfaits internationaux Lycamobile complètent l’offre :

  • l’International 30, l’International 40 et l’International 120 propose uniquement des appels voix vers des destinations ciblées (fixes et mobiles). Le premier est à 9,99 € pour 14 jours, le second à 9,90 € pour 14 jours et le troisième à 9,99 € pour 30 jours ;
  • l’EU Plus porte lui-aussi uniquement sur les appels voix. Pour 1000 minutes, il est au prix de 20 € pour 30 jours ;
  • le Lycapass 120 offre 120 minutes d’appel à l’international. Son tarif est de 4,90 € pour 30 jours ;
  • les forfaits tout inclus, en format S, M et L, prévoient des appels voix, des SMS nationaux, des datas, le roaming en Europe. Leurs prix sont respectivement de 9,99 €, 14,99 € et 19,99 € pour 30 jours ;
  • le forfait All in One, avec des appels et de l’internet mobile en national, est à 9,99 € pour 30 jours ;
  • le World Pass prévoit les appels illimités en national, 3000 appels vers l’étranger, des SMS nationaux illimités, 30 Go d’internet mobile et le roaming en Europe. Il est commercialisé à 24,99 € pour 30 jours.

Les forfaits Lycaworld s’adresse à ceux dont les proches sont abonnés au même opérateur, dans des pays ciblés :

  • le Lycaworld XS est à 1,90 € pour 30 jours ;
  • le Lycaworld S est à 5 € pour 30 jours ;
  • le Lycaworld M est à 10 € pour 30 jours.

D’autres forfaits prévoient des prestations dédiées uniquement à un pays étranger ciblé : Sénégal, Mali, Guinée, Côte d’Ivoire, Tunisie, Algérie, Pakistan.

Les tarifs s’échelonnent, selon les prestations et selon les destinations, de 5 € à 39,99 € pour 30 jours.

L’offre Lycamobile se termine par des forfaits data internationaux, entre 2 € et 49,99 € pour 30 jours.

Résilier son forfait Lycamobile : pourquoi ?

La résiliation d’un forfait Lycamobile s’explique souvent par l’évolution des besoins du client.

Ainsi, un client qui n’a plus de contact avec l’étranger n’aura plus l’utilité de certaines prestations proposées.

La concurrence est aussi un facteur déterminant pour le client. D’autres opérateurs proposent des offres pour le marché international.

Un client qui trouve une meilleure offre pour répondre à ses besoins pourra vouloir stopper son forfait Lycamobile.

Des difficultés financières ou un empêchement en raison de l’état de santé peuvent aussi être des motifs de résiliation.

Résilier un forfait Lycamobile : quelle est la procédure ?

resilier forfait lycamobile

Une clôture automatique du forfait mobile peut être faite par Lycamobile si le forfait n’est pas utilisé ni rechargé pendant plusieurs mois.

Au bout de 2 mois, un rappel est envoyé au client qui dispose alors de 30 jours pour recharger son forfait, sans quoi le compte est bloqué.

Le numéro de téléphone est conservé pendant 120 jours par Lycamobile.

Une recharge automatique du forfait peut être programmée tous les 30 jours.

Il est donc nécessaire d’envoyer une demande de résiliation pour arrêter définitivement son abonnement.

Il appartient au client de lancer la procédure. Pour cela, il doit envoyer une lettre de résiliation à Lycamobile, par recommandé avec accusé de réception.

Quand peut-on résilier son forfait mobile Lycamobile ?

Un abonné mobile n’a pas besoin de motiver une demande de résiliation.

En l’absence de pièce justificative à fournir, il lui est possible de mettre un terme à son contrat Lycamobile à tout moment.

Les frais de résiliation du forfait Lycamobile

Lycamobile fonctionne sur le principe de cartes rechargeables.

De ce fait, le client n’a pas d’engagement vis à vis de l’opérateur. Il n’y a pas de frais de résiliation chez Lycamobile.

Résilier votre contrat sans frais pendant la période d’engagement

S’il n’y a pas de période d’engagement à proprement parler, il n’en reste pas moins qu’un forfait est rechargé pour une période donnée, de 14 jours ou de 30 jours.

Mettre fin à son abonnement Lycamobile en cours d’une période fait perdre le crédit restant.

Aussi, il est préférable de résilier après avoir épuisé l’intégralité de son crédit ou à la date de terme.

La rétractation d’un forfait Lycamobile

Les forfaits Lycamobile se souscrivent à distance. Pour cette raison, le client profite d’un droit de rétractation valable 14 jours.

Durant cette période, il peut demander la suppression de son abonnement, sans frais et sans qu’il lui soit demandée de justification.

Un formulaire de rétractation est mis à disposition par Lycamobile.

Il peut être renvoyé par mail à cs@lycamobile.fr ou par courrier à Lycamobile SARL – Service résiliation contrat d’abonnement – Service consommateurs – 107 Bd Pereire – 75017 PARIS.

Le client perçoit son remboursement sous 14 jours.

Quelle lettre de résiliation pour Lycamobile ?

Lorsqu’il prend l’initiative de la résiliation, le client est tenu d’adresser sa demande par écrit.

Nous proposons ci-après une lettre de résiliation Lycamobile à personnaliser.

Coordonnées du client

Lycamobile SARL
Service résiliation abonnement mobile
107 Bd Pereire
75017 PARIS

A (ville), le JJ/MM/AAAA

Objet : résiliation de mon forfait mobile Lycamobile

LRAR n° : cf. bordereau La Poste

Madame, Monsieur,

Je suis actuellement détenteur d’un forfait Lycamobile (nom du forfait), avec le numéro de ligne suivant (numéro de téléphone). J’en demande aujourd’hui la résiliation.

Aussi, je vous remercie de faire le nécessaire pour arrêter définitivement ce contrat dans les plus brefs délais.

Sachant pouvoir compter sur votre diligence,

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

Signature

Adresse de résiliation

L’adresse postale de Lycamobile où envoyer sa LRAR est la suivante :

Lycamobile SARL
Service résiliation forfait mobile
107 Bd Pereire
75017 PARIS

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