Les voyageurs peuvent être étonnés de recevoir des factures de téléphone importantes suite à leurs séjours à l’étranger. Sauf avec un forfait adapté.
Lycamobile est un opérateur mobile qui propose des prestations internationales peu chères et qui compte des clients partout dans le monde.
Mais comment résilier un contrat souscrit chez Lycamobile ? Focus sur les modalités de résiliation d’un contrat Lycamobile.
Lycamobile propose des forfaits mobiles vers de nombreux pays.
Les forfaits nationaux Lycamobile sont au nombre de six. Ils incluent les appels et les SMS illimités, le roaming en Europe et un nombre variable de datas :
Des forfaits internationaux Lycamobile complètent l'offre :
Les forfaits Lycaworld s'adresse à ceux dont les proches sont abonnés au même opérateur, dans des pays ciblés :
D'autres forfaits prévoient des prestations dédiées uniquement à un pays étranger ciblé : Sénégal, Mali, Guinée, Côte d'Ivoire, Tunisie, Algérie, Pakistan.
Les tarifs s'échelonnent, selon les prestations et selon les destinations, de 5 € à 39,99 € pour 30 jours.
L'offre Lycamobile se termine par des forfaits data internationaux, entre 2 € et 49,99 € pour 30 jours.
La résiliation d'un forfait Lycamobile s'explique souvent par l'évolution des besoins du client.
Ainsi, un client qui n'a plus de contact avec l'étranger n'aura plus l'utilité de certaines prestations proposées.
La concurrence est aussi un facteur déterminant pour le client. D'autres opérateurs proposent des offres pour le marché international.
Un client qui trouve une meilleure offre pour répondre à ses besoins pourra vouloir stopper son forfait Lycamobile.
Des difficultés financières ou un empêchement en raison de l'état de santé peuvent aussi être des motifs de résiliation.
Une clôture automatique du forfait mobile peut être faite par Lycamobile si le forfait n'est pas utilisé ni rechargé pendant plusieurs mois.
Au bout de 2 mois, un rappel est envoyé au client qui dispose alors de 30 jours pour recharger son forfait, sans quoi le compte est bloqué.
Le numéro de téléphone est conservé pendant 120 jours par Lycamobile.
Une recharge automatique du forfait peut être programmée tous les 30 jours.
Il est donc nécessaire d'envoyer une demande de résiliation pour arrêter définitivement son abonnement.
Il appartient au client de lancer la procédure. Pour cela, il doit envoyer une lettre de résiliation à Lycamobile, par recommandé avec accusé de réception.
Un abonné mobile n'a pas besoin de motiver une demande de résiliation.
En l'absence de pièce justificative à fournir, il lui est possible de mettre un terme à son contrat Lycamobile à tout moment.
Lycamobile fonctionne sur le principe de cartes rechargeables.
De ce fait, le client n'a pas d'engagement vis à vis de l'opérateur. Il n'y a pas de frais de résiliation chez Lycamobile.
S'il n'y a pas de période d'engagement à proprement parler, il n'en reste pas moins qu'un forfait est rechargé pour une période donnée, de 14 jours ou de 30 jours.
Mettre fin à son abonnement Lycamobile en cours d'une période fait perdre le crédit restant.
Aussi, il est préférable de résilier après avoir épuisé l'intégralité de son crédit ou à la date de terme.
Les forfaits Lycamobile se souscrivent à distance. Pour cette raison, le client profite d'un droit de rétractation valable 14 jours.
Durant cette période, il peut demander la suppression de son abonnement, sans frais et sans qu'il lui soit demandée de justification.
Un formulaire de rétractation est mis à disposition par Lycamobile.
Il peut être renvoyé par mail à cs@lycamobile.fr ou par courrier à Lycamobile SARL – Service résiliation contrat d'abonnement - Service consommateurs – 107 Bd Pereire – 75017 PARIS.
Le client perçoit son remboursement sous 14 jours.
Lorsqu'il prend l'initiative de la résiliation, le client est tenu d'adresser sa demande par écrit.
Nous proposons ci-après une lettre de résiliation Lycamobile à personnaliser.
Coordonnées du client
Lycamobile SARL
Service résiliation abonnement mobile
107 Bd Pereire
75017 PARIS
A (ville), le JJ/MM/AAAA
LRAR n° : cf. bordereau La Poste
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement détenteur d'un forfait Lycamobile (nom du forfait), avec le numéro de ligne suivant (numéro de téléphone). J'en demande aujourd'hui la résiliation.
Aussi, je vous remercie de faire le nécessaire pour arrêter définitivement ce contrat dans les plus brefs délais.
Sachant pouvoir compter sur votre diligence,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
Signature
L'adresse postale de Lycamobile où envoyer sa LRAR est la suivante :
Lycamobile SARL
Service résiliation forfait mobile
107 Bd Pereire
75017 PARIS