Résilier votre forfait téléphonique Vectone Mobile

resilier son forfait vectone mobile

Pour souscrire un forfait de téléphonie mobile, les offres des opérateurs nationaux ne sont pas la seule solution.

Des clients n’hésitent plus à se tourner vers des opérateurs virtuels internationaux, comme Vectone Mobile.

Mais comment arrêter votre forfait mobile Vectone Mobile ? Le point sur les modalités de résiliation Vectone Mobile.

Zoom sur les forfaits mobiles chez Vectone Mobile

Vectone Mobile propose des forfaits mobiles sous forme de recharge. Le client Vectone crédite un montant sur son compte Vectone et choisit son forfait pour 30 jours.

Un renouvellement automatique peut être souscrit, mais il est aussi possible de changer de forfait.

Des forfaits Vectone sont proposés pour la France, pour l’international et pour certains pays.

Les forfaits Vectone France sont les suivants :

  • 100 Mo d’internet + 100 minutes en France + 100 SMS + itinérance en Europe, à 0,99 € pour 30 jours ;
  • 250 Mo d’internet + 250 minutes en France + 250 SMS + itinérance en Europe, à 2,5 € pour 30 jours ;
  • 2 Go d’internet + appels et SMS illimités en France + 60 minutes d’appel à l’international + itinérance en Europe, à 5 € pour 30 jours ;
  • 4 Go d’internet + appels et SMS illimités en France + 75 minutes d’appel à l’international + itinérance en Europe, à 7,5 € pour 30 jours ;
  • 3 Go d’internet + 300 minutes en France + 300 SMS + itinérance en Europe, à 9,99 € pour 30 jours ;
  • 15 Go d’internet + appels et SMS illimités + 120 minutes d’appel à l’international + itinérance en Europe, à 15 € pour 30 jours ;
  • 20 Go d’internet + appels et SMS illimités + 120 minutes d’appel à l’international + itinérance en Europe, à 20 € pour 30 jours ;
  • 25 Go d’internet + appels et SMS illimités + 120 minutes d’appel à l’international + itinérance en Europe, à 25 € pour 30 jours ;
  • 50 Go d’internet + appels et SMS illimités + 120 minutes d’appel à l’international + itinérance en Europe, à 30 € pour 30 jours.

Il y a 4 forfaits Vectone internationaux :

  • 500 Mo d’internet + 2h d’appels en France et à l’international + 100 SMS + itinérance en Europe, à 4,99 € pour 30 jours ;
  • 3 Go d’internet + 5h d’appels en France et à l’international + 200 SMS + itinérance en Europe, à 9,99 € pour 30 jours ;
  • 5 Go d’internet + 20h d’appels en France et à l’international + 200 SMS + itinérance en Europe, à 14,99 € pour 30 jours ;
  • 10 Go d’internet + 50h d’appels en France et à l’international + 200 SMS + itinérance en Europe, à 19,99 € pour 30 jours.

Les forfaits Pays de Vectone concerne des destinations précises : le Mali, l’Afghanistan, le Sénégal.

Résilier son forfait téléphonique Vectone Mobile avec un motif légitime

La réglementation qui s’impose aux opérateurs de téléphonie mobile prévoit des motifs légitimes de résiliation. Ainsi, vous pouvez résilier votre forfait mobile sans frais.

Les motifs légitimes reconnus sont les suivants :

  • le surendettement du client (avéré par une attestation de la Commission de Surendettement des Particuliers) ;
  • une déclaration en faillite ;
  • le déménagement pour une longue durée à l’étranger ;
  • le déménagement pour une longue durée en France métropolitaine lorsque le client ne dispose plus d’un accès aux prestations souscrites dans des conditions normales d’utilisation ;
  • la détérioration de l’état de santé de l’abonné, qui l’empêche d’utiliser ses prestations dans des conditions normales ;
  • le décès du souscripteur ;
  • la force majeure, au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation ;
  • la modification unilatérale des conditions générales du contrat.

Comment résilier votre forfait Vectone Mobile ?

resilier forfait vectone mobile

En prenant un abonnement téléphonique chez Vectone Mobile, le client accepte pleinement les conditions générales du contrat et les conditions de vente de l’opérateur.

Celles-ci lui deviennent immédiatement opposables, pour toute la vie du contrat.

Il est prévu au contrat que pour résilier Vectone Mobile, le client doit notifier sa décision à l’opérateur par une lettre recommandée avec accusé de réception.

Le client est dans l’obligation de se conformer à cette disposition, quel que soit son forfait mobile.

Quand résilier son forfait mobile Vectone ?

Il est possible pour le client de stopper son forfait mobile Vectone à tout moment, à condition qu’il respecte la procédure.

Une fois la lettre de résiliation reçue par l’opérateur, Vectone applique un préavis de 30 jours.

A noter que la résiliation est soumise à la condition que Vectone obtienne la certitude de l’identité du demandeur. Des vérifications sont effectuées en ce sens.

Durant le préavis, le forfait reste actif. Les prestations peuvent donc être utilisées dans des conditions normales jusqu’à J+30 après l’envoi de la lettre de résiliation.

Les frais de résiliation du forfait Vectone Mobile

Au terme de la procédure de résiliation, le client est redevable à Vectone des frais liés à son contrat : coût de l’abonnement pour la dernière mensualité, éventuelles consommations hors forfait…

Une facture de clôture détaille l’ensemble des frais facturés à l’abonné.

Résilier son forfait Vectone gratuitement

Chez Vectone, les forfaits mobiles sont sans engagement. De ce fait, il n’y a pas de pénalités de rupture anticipée. La résiliation est gratuite.

Le délai de rétractation d’un contrat Vectone Mobile

Lorsqu’un client souscrit son abonnement Vectone Mobile par voie dématérialisée, c’est-à-dire sur internet, il dispose d’un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai démarre à la réception de la carte SIM.

Durant cette période, et à condition de ne pas avoir utilisé les prestations, le client peut annuler sa commande sans frais ni justification à fournir. Il sera alors entièrement remboursé des frais réglés.

Le matériel reçu sera à rendre à l’opérateur.

Le formulaire de rétractation à utiliser est disponible que le site internet de l’opérateur.

Modèle de lettre de résiliation

Vectone Mobile impose à son client de rédiger une lettre de résiliation, mais sa rédaction reste libre.

Il est toutefois essentiel que l’objet de la lettre soit clair et que l’identité du demandeur puisse être facilement confirmée.

Nous vous proposons un modèle gratuit de lettre de résiliation Vectone Mobile.

Coordonnées du client

Vectone Distribution SAS
Résiliation abonnement forfait mobile
58 avenue de Wagram
75017 PARIS

A (ville), le (date)

Objet : résiliation de mon forfait mobile Vectone

LRAR n° : voir bordereau La Poste

Madame, Monsieur,

Détenteur d’un forfait mobile France/ Pays / International (choisir la mention exacte) chez Vectone, j’en demande la résiliation, sous un préavis de 30 jours.

Il s’agit du forfait (décrire ici le forfait) et mon numéro de téléphone est le (numéro de téléphone portable).

En vous remerciant de faire le nécessaire et de m’envoyer ma facture de clôture dans les meilleurs délais.

Je vous adresse, Madame, Monsieur, mes cordiales salutations.

Signature

Adresse de résiliation

L’adresse de résiliation Vectone Mobile est la suivante :

Vectone Distribution SAS
Service résiliation forfait mobile

58 avenue de Wagram
75017 PARIS

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici