Résilier votre abonnement internet Sosh

résilier abonnement internet sosh

Créée le 6 octobre 2011, Sosh est spécialisée dans le domaine de la télécommunication. Elle propose des prestations de services de téléphonie mobile et abonnement internet. C’est un opérateur qui tisse des liens étroits avec Orange.

Voyez tous les renseignements sur les offres internet ainsi que les procédures nécessaires pour la résiliation d’un contrat chez Sosh.

Sosh et ses offres internet

Les services internet Sosh se présentent sous différentes options. Avant de vous abonner, vous devez procéder à un test d’éligibilité afin de connaitre, d’un seul clic, si votre emplacement vous permet d’obtenir les offres que vous souhaitez.

Le box internet chez Sosh intègre :

  • La boîte internet ADSL
  • La fibre optique

Quelques prestations supplémentaires accompagnent ces offres internet. Elles sont immédiatement fournies par le fournisseur ou à la demande du client.

Tarif d’un abonnement internet Sosh

Les formules d’accès à internet chez Sosh n’imposent pas d’engagement dans la durée.

Internet + fixe avec la fibre

Frais d’abonnement à partir de 19,99 €/mois pendant 12 mois, puis passe à 29,99 €/mois.

Services inclus :

  • Internet fibre de très haut débit de 300 Mbit/s en téléchargement et de 300 Mbit/s en envoie,
  • Appels illimités vers les fixes de France Métropolitaine et des DOM en plus des 100 destinations internationales
  • Location Livebox 4

Les services à la demande du client :

  • Appels illimités vers les mobiles en France Métropolitaine et DOM pour 5 €/mois supplémentaires,
  • TV offerte sur demande avec 72 chaînes sur mobile, pc ou tablette, mais pas sur la télévision,
  • Aption décodeur TV avec appli TV Orange (+5 €/mois) qui comprend 160 chaînes : plus de 70 sur télévision et mobile, PC/Mac et tablette.

Internet + fibre avec l’ADSL

Disponible dès 19,99 €/mois et toujours sans engagement, voici les détails sur cette formule.

Services inclus :

  • Internet ADSL/VDSL 2 haut débit sur le réseau Orange,
  • Location Livebox 4,
  • appels illimités vers les fixes de France Métropolitaine, des DOM et plus de 100 destinations internationales.

Services à la demande du client :

  • Appels illimités vers les mobiles en France Métropolitaine et DOM pour 5 €/mois en plus,
  • Appli TV Orange offerte : 72 chaînes sur mobile, pc, etc., et non sur votre télévision,
  • Option décodeur TV avec appli TV Orange (+5 €/mois) : 160 chaînes dont plus de 70 en HD sur votre télévision et sur mobile, PC/Mac et tablette.

Comment résilier votre abonnement internet chez Sosh

résiliation abonnement internet sosh

Vous devez passer par quelques étapes pour pouvoir mettre fin à votre contrat internet. La résiliation de votre abonnement Sosh peut se faire soit par une lettre recommandée soit en ligne par l’e-chat.

Si vous optez pour la lettre recommandée, vous devez l’adresser au service clients Internet Sosh. La lettre de résiliation du contrat internet Sosh est envoyée en recommandé avec accusé de réception.

Par contre, si vous voulez procédez en ligne, vous devez contacter le service client du fournisseur internet à travers l’e-chat que vous trouverez en bas de page de votre espace client.

Vous devez toutefois patienter entre 24 à 48 heures avant d’obtenir la confirmation de votre requête par mail ou par SMS.

Les frais de résiliation chez Sosh s’élève à 50 € pour des raisons d’annulation illégitimes. Sachez que si vous venez à quitter Sosh pour un autre fournisseur d’accès internet, celui-ci peut rembourser totalement ou partiellement vos frais.

Comment résilier avec un motif légitime ?

Voici les raisons pour lesquelles vous pouvez décider de résilier votre offre box internet Sosh.

  • Changement de domicile : Si le client venait à déménager dans les zones non couvertes par l’opérateur, il peut demander à annuler le contrat.
  • Maladie : En cas de maladie grave, vous pouvez annuler votre abonnement chez votre opérateur.
  • Hospitalisation de longue durée : Lors d’un séjour d’une durée indéterminée à l’hôpital, le client peut procéder à la résiliation.
  • Changements des conditions de vente : Vous avez la possibilité d’annuler votre accès internet si des changements des conditions générales de Sosh ne vous conviennent pas.
  • Perte d’emploi : Si vous perdez votre travail, vous pouvez résilier votre offre internet à tout moment.
  • Fin d’engagement : La date de fin de contrat atteinte, vous pouvez passer à la résiliation et sans frais votre abonnement internet.
  • Mutation professionnelle : Pour des raisons professionnelles, vous avez la possibilité de résilier votre offre internet Sosh à tout moment.
  • Mauvaises Installations : Un consommateur peut mettre fin au contrat pour des raisons d’ordre technique.
  • Augmentation des taxes : La hausse de la TVA constitue aussi une raison pour arrêter votre abonnement internet.

A quel moment pouvez vous résilier votre contrat abonnement internet chez Sosh ?

Vous pouvez envoyer une demande de résiliation chez Sosh à tout moment. De plus, si vous avez une raison légitime, vous n’avez pas à payer des surcoûts.

L’annulation de l’abonnement internet s’effectue dans un délai de 10 jours après l’envoi de votre demande ou encore à une date ultérieure selon votre précision.

Le client a pour obligation de restituer les équipements loués dans le 1 mois préconisé dans le contrat et les envoyer par colis. Un bon de restitution lui sera transmis.

Le consommateur risque d’obtenir une pénalité en cas de matériaux manquants ou renvoyés en mauvais état :

  • 100 € pour la boîte internet,
  • 300 € pour la boîte fibre,
  • 60 € pour le décodeur TV.

Contacter Sosh pour résilier son contrat internet

Pour joindre le service client du fournisseur internet, vous pouvez passer par l’e-chat disponible directement dans votre espace client. D’abord vous devez renseigner vos identifiants et vous trouverez le lien en bas de votre écran.

Vous pouvez aussi les contacter par téléphone au numéro 3976 pour avoir plus de renseignements sur la résiliation de votre contrat internet. Il est également possible de poser vos questions à la communauté sosh dans l’onglet espace client.

Vous pouvez aussi contacter Sosh depuis les réseaux sociaux en vue d’obtenir de plus amples informations sur la résiliation de votre abonnement internet :

  • Youtube Sosh
  • Instagram Sosh
  • Facebook Sosh
  • Twitter Sosh

La lettre de résiliation

Pour vous aider dans la rédaction, voici un exemple de lettre de résiliation.

[Prénom, Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
[E-mail]
[Numéro de contrat]

(Fibre/ADSL)
Services clients internet Sosh
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

À (Ville), (date)

Objet : Demande de résiliation de l’abonnement internet Sosh

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par cette lettre, je vous informe mon souhait de résilier mon contrat d’abonnement internet chez Sosh. Je suis enregistré sous le numéro : (numéro d’abonné).

Je vous saurais gré de bien envoyer la facture relative à la clôture de mon compte ainsi que la confirmation de la date effective de la résiliation.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

Signature

Adresse de résiliation

L’annulation de votre abonnement Sosh pourra se faire par le biais d’une lettre à envoyer à l’adresse suivante :

Services clients internet Sosh
Service résiliation abonnement internet

TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

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