Ciel Telecom est un pionnier dans le domaine de la télécommunication depuis 2004. Elle compte à présent 100 000 clients en France et fournit des offres internet, de téléphonie mobile et fixe pour les professionnels.
Découvrez toutes les formules disponibles chez ce fournisseur internet ainsi que les étapes de résiliation de votre abonnement internet ciel Telecom.
Ciel Telecom propose deux formules d’abonnement : les offres box office et les packs pro tout-en-un.
Les offres Box Office comprennent un accès internet haut débit, une ligne fixe VOIP via la box et une ligne mobile en option. Vous pouvez choisir parmi les formules suivantes.
Box Office Premium Start :
Box Office Premium Equilibre :
Box Office Premium Illimité :
Ces Packs Pro tout-en-un incluent deux lignes fixes (classique analogique + ligne VOIP) et un accès internet haut débit avec une ligne mobile selon la demande du client.
Pack Pro sans fil 1H + Box :
Pack Pro sans fil 3H + Box :
Pack Pro sans fil Infini + Box :
Avant de pouvoir devenir client chez Ciel Telecom, vous devez passer un test d’éligibilité.
L’abonnement internet chez Ciel Telecom est soumis à un engagement de 12 mois.
Le client doit suivre quelques procédés pour pouvoir mettre fin à son contrat internet. Sachez que seul le titulaire de la ligne peut procéder à la résiliation de l’abonnement Ciel Telecom.
Voici les étapes à prendre en compte :
La lettre de résiliation du contrat internet Ciel Telecom est envoyée en recommandé avec accusé de réception au service de résiliation de votre fournisseur. Cette demande devra être remise dans la limite de préavis de votre offre.
Lorsque vous stoppez votre abonnement chez Ciel Telecom, celui-ci peut vous demander des surcoûts.
En effet, des frais de résiliation peuvent être facturés par l’enseigne pour la fermeture de votre ligne. Si vous annulez votre contrat avant la fin de votre période d’engagement, vous devez également payer des frais supplémentaires.
Quand un client vient à résilier son abonnement internet Ciel Telecom, il est dans l’obligation de restituer les équipements tels que la Box, les câbles, etc. Le fournisseur lui accorde 1 mois pour remettre les matériaux.
Voici des raisons qui vous permettent de résilier votre offre internet Ciel Telecom.
Le moment idéal pour résilier son contrat d’abonnement se trouve en fin d’abonnement. Vous aurez moins de frais à payer et les procédures seront plus souples.
Toutefois, en cas de force majeur, il tout à fait possible de demander une rupture de contrat à tout moment. Vous devez simplement suivre les démarches prévues à cet effet.
Le consommateur dispose de plusieurs moyens pour joindre Ciel Telecom. Il peut appeler le numéro 02 46 65 02 90 (appel non surtaxé). Vous pouvez aussi soumettre votre demande par fax au 01 70 36 74 74.
Sachez aussi que vous avez la possibilité d’entrer directement en contact avec le service client via votre espace client à tout moment.
Si vous préférez envoyer un courrier, adressez votre lettre à : Ciel Télécom - Clôture abonnement internet - 25 Rue Nationale - CS 30078 - 72230 GUECELARD.
Ciel Telecom est aussi joignable sur les réseaux sociaux :
[Prénom, NOM]
[Adresse]
[Téléphone]
[e-mail]
[Numéro de contrat]
Ciel Telecom
Résiliation abonnement internet
25 Rue Nationale
CS 30078
72230 GUECELARD
À [Ville], [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Titulaire de l’abonnement n° : (numéro d’abonné), je vous informe, par la présente, de ma décision de résilier mon contrat chez Ciel Telecom.
Je vous saurais gré de bien vouloir procéder aux formalités nécessaires et de m’envoyer la confirmation de la prise en charge de ma requête dès réception de cette lettre.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse
Ciel Telecom
Service résiliation abonnement internet
25 Rue Nationale
CS 30078
72230 GUECELARD