Résilier votre abonnement internet Netcom

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Netcom est une entreprise spécialisée dans l’installation téléphonique standard pour les professionnels TPE, PME et multinationale.

Elle a été créée en 2004 et porte désormais le nom de Netcom Group. En plus des services d’installation, l’entreprise propose également des produits d’intégrations de solutions en télécommunication, dont internet.

Trouvez ici toutes les informations concernant les offres internet Netcom ainsi que les conditions et modalités de résiliation.

L’offre internet chez Netcom : Quels sont leurs contrats ?

C’est en 2006 que Netcom décide de lancer l’internet en haut débit.

Conscient de la potentialité du marché, des demandes croissantes et des exigences clients, l’entreprise a mis toutes les stratégies en œuvre à commencer par des études de marché poussées pour sonder et répondre à cette demande.

Netcom est présente dans 13 régions de France et entend étendre ses agences d’ici la fin de l’année 2020.

Netcom propose plusieurs typologies de solutions de réseautage (fibre, ADSL, SDSL) en adéquation à la taille des entreprises et s’évertue à proposer diverses offres internet.

Certaines n’ayant besoin que d’une simple connexion ADSL pour la réception des fichiers et des traitements mailing alors que d’autres requièrent un accès internet plus évolué pour le stockage des données dans le cloud, les visioconférences, ainsi que divers téléchargements de fichiers volumineux.

Les contrats internet chez Netcom ont été conçus pour répondre aux exigences des entreprises et présentent de nombreux avantages.

En effet, peu importe la taille de votre structure, vous bénéficierez d’une bande passante garantie 24h/24h tous les jours de la semaine, en fonction de votre éligibilité.

Vous serez équipés d’un routeur qui vous fournira les flux de téléchargements les plus rapides jusqu’à 300Mbits/ seconde.

Une connexion illimitée et sans bridage ainsi que la garantie d’une neutralité de vos navigations web font également partie des engagements de Netcom à la souscription de votre abonnement.

Tarif d’un abonnement internet Netcom

Pour souscrire un abonnement internet Netcom, il vous suffit de contacter le service technique au numéro 08 11 74 44 44 où un expert évaluera votre budget en fonction de vos besoins.

Vous pouvez également demander votre devis en ligne, car Netcom ne dispose pas de grille tarifaire spécifique.

Mais pour vous faire une idée du coût engagé pour une connexion internet, trouvez ci-dessous les différents packs proposés par le FAI :

  • Netcom fibre pro dédiée : demander votre éligibilité sur le site officiel
  • Netcom IP box à partir de 89 euros/mois. C’est une offre convergente fixe/internet avec un accès à tous les réseaux câblés nationaux. Vous avez un espace cloud sécurisé de 5Go et un lien SDSL jusqu’à 2Mbps. Vous disposez également d’un raccordement de 2 à 50 postes téléphoniques.
  • Netcom Business Box à partir de 89 euros/mois avec des appels illimités vers les fixes et mobiles, plus le choix du réseau SFR ou orange. Le cloud jusqu’à 5Go ainsi qu’un débit internet sécurisé et performant.
  • Netcom One Box à partir de 64 euros/mois. L’offre inclut le fixe, le mobile et l’internet. Vous avez le choix entre le réseau SFR ou orange, plus l’accès à tous les réseaux câblés nationaux et une connexion haut débit avec un espace cloud de 5Go.
  • Netcom web box à partir de 29 euros/mois. Ce forfait vous donne l’accès à un haut débit sécurisé jusqu’à 20 Mbps, un routeur performant, un espace cloud de 5Go

A noter que vous avez aussi le choix de faire vos propres configurations de matériels, de rajouter diverses options comme le choix d’un casque avec ou sans fil, le choix de rajouter des Data ou des réseaux. Et les frais d’installation sont offerts.

Comment résilier Netcom ?

résiliation abonnement internet netcom

L’abonnement internet chez Netcom est conclu pour une durée de 1 an renouvelable sauf mention contraire de votre part.

Au-delà de ce terme, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. Vous devez dans ce cas :

  • Rédigez une lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception
  • Envoyer votre lettre au service client Netcom dans le mois qui précède l’échéance. Au lendemain de la réception de votre courrier, Netcom disposera de 10 jours au maximum pour vous faire un retour.

Résilier un forfait internet Netcom avec un motif légitime

Normalement la résiliation de votre abonnement internet Netcom avant l’échéance n’est pas possible.

Cependant, il peut arriver que pour des motifs justifiés indépendants de votre volonté, vous soyez obligés de vous rétracter de votre engagement. Ces motifs pouvant être :

  • Une cessation d’activité
  • Une déclaration de faillite
  • Un déménagement dans une zone qui ne donne pas accès aux réseaux internet Netcom
  • Un défaut de service

N’oubliez pas de joindre les preuves appuyant votre demande de résiliation lorsque vous enverrez votre courrier recommandé à votre fournisseur d’accès internet.

Quels sont les délais de résiliation chez Netcom ?

La demande d’annulation de votre abonnement internet Netcom prend effet au lendemain de la réception de votre courrier par Netcom.

Ce dernier disposera de 10 jours au maximum pour vous informer par courrier ou par mail que votre demande de résiliation a été prise en compte.

Vous aurez ensuite 15 jours à compter de l’avis de réception pour retourner tous les matériels que vous avez loués.

Joindre Netcom pour demander la résiliation de son contrat internet

Dans un souci de proximité et pour mieux servir ses clients, Netcom a mis en place plusieurs moyens de communication pour demander notamment des informations concernant la résiliation de l’offre internet.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec un consultant depuis le site netcom-group.fr.

Le Service client est aussi joignable par téléphone du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au numéro 08 26 10 56 05.

Il est aussi possible de rejoindre Netcom par mail à l’adresse service-client@netcom-group.fr.

Vous avez aussi la possibilité de suivre les actualités de Netcom sur leur :

  • Blog Netcom
  • Youtube Netcom

Netcom est aussi sur les réseaux sociaux :

  • Facebook Netcom
  • LinkedIn Netcom
  • Twitter Netcom

Lettre de résiliation

Prénom et Nom
Adresse
Date et Lieu

Netcom
41 Rue Delizy,
93500Pantin, France

Objet : Demande de résiliation offre box internet Netcom

Référence n°………………………………

Lettre en recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur

Je vous informe par cette lettre que je souhaite résilier l’abonnement internet que j’ai souscrit auprès de votre établissement le jj/mm/aaaa dont la référence est mentionnée en objet.

Ci-après mon numéro de téléphone fixe et mon identifiant ainsi que le type de contrat.

Je vous prie par conséquent de me retourner un avis de réception par courrier affirmant que ma demande a bien été prise en compte et que vous allez prendre les mesures nécessaires.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, le respect de mes salutations distinguées

Signature

Adresse pour résilier votre box internet Netcom

L’adresse postale pour envoyer votre lettre de résiliation d’abonnement internet :

Netcom
Service résiliation abonnement internet

41 Rue Delizy
93500 Pantin, France

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