Gazprom Energy est un fournisseur majeur de gaz et d’électricité de nombreux pays du monde, dont la France.
Vous êtes l’un de ses clients et vous souhaitez arrêter votre contrat d’abonnement Gazprom Energy ?
Peu importe les raisons de votre demande de résiliation, vous devez passer par quelques étapes. Toutes les informations dont vous avez besoin sont données ici.
Tout le monde peut en profiter : de la petite à la grande entreprise, les maisons ou les immeubles, les écoles, les hôpitaux, etc.
Pour les travailleurs professionnels, PME et les copropriétés, ils ne paient que la valeur du gaz consommé.
Le tarif reste inchangé pendant la durée du contrat (1 à 5 ans).
En plus, les représentants de Gazprom Energy peuvent les accompagner à toutes sortes de réunions pour résoudre des problèmes, ou donner des conseils.
Il possède également une vaste expérience dans la collaboration avec l’état dans des domaines collectifs tels que les hôpitaux ou les écoles.
Il peut répondre à toutes les exigences de l’État sur le plan environnemental, le suivi de la norme et les autres démarches administratives.
Le prix peut s’améliorer au fil de temps pour les collectivités.
Pour les grandes entreprises, Gazprom Energy leur propose des services spécifiques avec des offres très prometteuses en fonction de leurs besoins.
Quelle que soit la raison, quiconque souhaite mettre fin à son contrat d'abonnement gaz ou électricité avec Gazprom Energy a le droit.
Il existe de nombreuses causes possibles : un déménagement par exemple ou un client souhaitant changer de fournisseur.
En effet, il se peut que vous ne soyez pas satisfait des services proposés par Gazprom Energy ou que vous trouvez mieux ailleurs.
Les clients peuvent également stopper le contrat Gazprom s’ils souhaitent changer de service.
Autrement dit, ils ne quittent pas Gazprom Energy, mais ils veulent changer son offre donc ils doivent mettre un terme à son contrat actuel avant de pouvoir changer.
Il y a aussi des clients qui veulent rompre le contrat sans raison.
Tous les clients qui souhaitent résilier leur abonnement avec Gazprom Energy doivent contacter la personne responsable à l’avance.
Lors de la résiliation d’un contrat d’abonnement Gazprom Energy, un client professionnel doit respecter le délai de la fin du contrat.
Aucun client ne peut donc arrêter son engagement à moins que la date spécifiée dans son contrat avec Gazprom Energy n’arrive à terme.
Dans le cas contraire, le client doit contacter le service concerné.
Si vous voulez mettre un terme à votre contrat Gazprom Energy, il est important d’en informer votre fournisseur de gaz.
Appeler le service clientèle au 0805 08 66 82 est la première chose à faire. Il vous donne toutes les instructions nécessaires.
Il faut toujours noter que Gazprom Energy doit être au courant en amont si vous souhaitez annuler votre abonnement prématurément.
Vous pouvez renseigner directement le service clientèle en vous connectant à votre Espace Client Gazprom Energy.
La rubrique « nous contacter » contient un formulaire à compléter, et là vous pouvez envoyer directement votre demande de résiliation d’abonnement à un conseiller Gazprom Energy.
Vous devez écrire une lettre de résiliation à Gazprom Energy pour leur prévenir que vous cessez votre abonnement gaz avant la date de la fin du contrat à l'adresse suivante :
Gazprom Energy
Clôture abonnement électricité gaz
155 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
votre courrier de résiliation doit être envoyée 15 jours avant la date à laquelle vous souhaitez arrêter votre contrat gaz ou électricité à l’adresse de la société Gazprom Energy par une recommandée avec accusé de réception.
Le non-respect de ces dispositions entraînera des sanctions, telles que définies dans les conditions générales de vente de Gazprom Energy.
Si un déménagement est la raison pour laquelle vous souhaitez stopper votre abonnement Gazprom, certaines étapes doivent être suivies.
Le contrat de l’ancienne maison doit être simplement résilié par téléphone, par internet ou par courrier.
Lorsque vous avez terminé, vous pouvez conclure un nouveau contrat pour la nouvelle maison dans laquelle vous emménagez.
Le processus est simple, mais n’hésitez pas à appeler le service relation clientèle au 0805 08 66 82.
Il existe deux possibilités pour clôturer votre contrat d’abonnement Gazprom Energy.
Mais pour ce faire, vous devez suivre les différentes étapes décrites ci-dessus.
La rupture d’un contrat implique une procédure suivie. Gazprom Energy planifie déjà à l’avance votre demande de clôture de contrat. C’est pourquoi il a mis en place un délai de résiliation dans le contrat.
Le délai de résiliation dépend des raisons de la résiliation. Si vous voulez le savoir, il est préférable de consulter le contrat de fourniture que vous avez signé avec Gazprom Energy.
Vous devez écrire une lettre de résiliation à Gazprom Energy afin d'arrêter le contrat électricité ou gaz. Voici un modèle que vous pouvez fournir.
[Votre nom]
[Votre adresse]
[Votre référence client]
[Votre numéro de contrat]
Gazprom Energy
Service résiliation abonnement électricité gaz
155 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous demande d’accepter ma demande de résiliation du contrat Gazprom Energy n ° [le numéro de votre contrat] du [la date de début de votre contrat] pour le logement [adresse de votre logement].
Je veux mettre à terme ce contrat à cause de [vous expliquez ici la raison de la résiliation].
Je vous prie de bien vouloir résilier le contrat le [date que vous estimez à conclure le contrat].
Merci de me faire savoir que vous avez bien reçu ce courrier et de me montrer toutes les démarches à suivre.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus sincères.
Signature
Au cas où vous voudriez écrire un courrier de demande de résiliation d’abonnement, voici l’adresse :
Gazprom Energy
Service résiliation contrat d'abonnement gaz électricité
155 rue Anatole France
92300 Levallois-Perret