L’abonnement Agur
Agur s’engage absolument à fournir une prestation de qualité et assure une continuité de service malgré n’importe quelle crise.
Avec une maîtrise de tous les types d’installations hydrauliques ainsi que tous les métiers de l’eau, l’entreprise offre une souscription d’abonnement de fourniture d’eau potable.
Les tarifs sont ainsi adaptés à votre consommation, c’est-à-dire que plus vous dépensez en eau, plus vous payez cher.
Il est cependant nécessaire de savoir que la facturation d’eau se fait généralement au mètre cube, basé sur les relevés du compteur.
Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Agur ?
Le déménagement est le plus souvent la cause d’une résiliation de contrat Agur.
Dans ce cas, que vous soyez propriétaire ou locataire, cela s’impose afin d’éviter un paiement excessif de facture après votre départ.
Lorsque les occupants qui vont vous remplacer iront s’installer, ils signent un nouveau contrat chez leur fournisseur.
Par ailleurs, d’autres cas se présentent comme un facteur d’abrogation de contrat.
On peut citer l’utilisation de l’eau d’un puits ou tout simplement le changement de fournisseur après une hausse de tarification.
Dans tous les cas, il est de votre devoir d’informer votre fournisseur de votre projet d’annulation d’abonnement selon les règles.
Comment résilier votre abonnement Agur ?
Il existe différents moyens de procéder à la suppression de votre contrat d'abonnement Agur.
Sachez cependant que vous devez toujours informer l’entreprise de tous les détails de votre abonnement.
Une fois avisé, Agur vous enverra à son tour une facture de clôture de compte qui vous permettra de régulariser votre consommation avant votre départ.
Résilier votre abonnement Agur par téléphone
Annuler votre contrat d'abonnement Agur peut se faire avant tout par téléphone.
Le service clientèle reste à votre disposition pour vos demandes d’informations du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30.
Vous pouvez donc joindre un conseiller au 09 69 39 40 00 afin d’informer votre souhait de mettre fin à votre contrat eau ou au 05 46 94 34 66 pour les abonnés de Saintes.
Ainsi, vous aurez la certitude d’avoir une réponse rapide pour d’éventuelles informations concernant votre résiliation.
Résilier votre abonnement Agur par internet
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas joindre le service client Agur par téléphone, vous pouvez également procéder par internet pour stopper votre abonnement.
Pour ce faire, connectez-vous sur votre compte personnel réservé aux clients d’Agur et envoyez un message sur la messagerie.
Une autre méthode est également de cliquer sur le formulaire de contact du site et suivre les instructions, sans oublier de mentionner toutes les informations concernant votre contrat.
Toutefois, si votre information n’est pas complète, il sera difficile pour l’entreprise de la valider et vous aurez à réitérer votre demande.
Résilier votre abonnement Agur par courrier
Pour plus de sûreté, il est conseillé de faire parvenir une lettre de résiliation de contrat par courrier.
Pour cela, une lettre de demande de résiliation de contrat sera à envoyer en recommandé à Agur.
Il est toutefois important d’exiger un accusé de réception afin de vous assurer de l’arrivée du courrier à destination, mais surtout afin d’avoir une preuve en cas de litige.
Veuillez adresser votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :
AGUR Service Client
Résiliation fourniture d'eau
CS 18545
64185 BAYONNE CEDEX
Résilier votre abonnement Agur suite à un déménagement
Vous déménagez ? Sachez que différents cas de figure peuvent se présenter.
Tout d’abord, si vous vivez dans un immeuble collectif, vous avez juste à mettre un terme à votre contrat Agur, sans demander une coupure, car c’est le syndic qui s’occupe des procédures.
Ainsi, aucune démarche particulière n’est nécessaire. Il est cependant nécessaire de préciser votre date de départ pour calculer votre consommation.
Dans le cas où vous vivriez dans une résidence individuelle, il est impératif de prévenir Agur de votre départ plusieurs jours avant.
Pensez également à couper votre branchement d’eau afin d’éviter les accidents domestiques comme les fuites ou les gels de canalisation après votre départ.
Quand résilier votre abonnement Agur ?
Votre contrat fourniture eau Agur est généralement à durée indéterminée.
Cependant, il est de votre droit de demander une résiliation à n’importe quel moment de l’année.
Cela n’implique aucun engagement, mais uniquement la régularisation de votre facture de solde de compte.
Délai de résiliation d’un abonnement Agur
Étant donné que votre abonnement Agur est assuré par un contrat à durée indéterminée, la procédure d’abrogation de contrat peut se faire à tout moment.
Toutefois, l’entreprise réclame un préavis de 7 jours pour une procédure d’annulation d’abonnement.
Par contre, le cas d’une résiliation sans préavis peut se présenter lorsque le règlement du service public des eaux n’a pas été respecté par les bénéficiaires ou encore suite à un non-paiement de facture durant 6 mois.
Lettre de résiliation d’un abonnement Agur
Prénom :
NOM :
Adresse :
Téléphone :
E-mail :
Numéro du contrat :
Agur
Résiliation contrat d'abonnement eau
5, Rue de la feuillée
64100 Bayonne
Objet : Résiliation de votre abonnement Agur
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je suis abonnée à Agur depuis [date de signature du contrat] pour ma résidence située au [votre adresse].
Cela dit, j’envisage de supprimer définitivement mon contrat pour cause de déménagement. Je compte quitter mon domicile le [votre date de départ].
Je sollicite alors votre bienveillance de bien vouloir mettre fin à mon contrat à compter de cette date.
Je vous envoie mon indice de consommation relevé à ce jour : [votre relevé] pour établir ma facture de solde de compte.
Je vous serai également reconnaissant de bien vouloir m’envoyer la facture à cette adresse : [votre nouvelle adresse].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Fait à [Ville], [Date]
Signature
Adresse de résiliation abonnement Agur
L’adresse d’envoi de votre lettre de demande de résiliation est la suivante :
Agur
Service résiliation abonnement eau
5, Rue de la feuillée
64100 Bayonne
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