BPCE Mutuelle est une mutuelle de complémentaire santé individuelle ou collective réservée à l’ensemble des collaborateurs du groupe BPCE et à leurs proches. Forte de plus d’un siècle d’expérience, BPCE Mutuelle met également à la disposition de ses adhérents des contrats d’assurance emprunteur, assurés par CNP Assurances.
Vous avez souscrit une mutuelle chez BPCE Assurances et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est BPCE Assurances et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier BPCE Assurances ? Comment contacter BPCE Assurances pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client BPCE Assurances.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:39
Sommaire
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Qu'est-ce que le contrat de complémentaire santé chez BPCE Mutuelle ?
Explicatif sur votre mutuelle chez BPCE Mutuelle
Destiné aux salariés du groupe BPCE (Banque Populaire - Caisse d'Epargne), le contrat de complémentaire santé chez BPCE est souscrit par l’employeur. Il s’agit d’une assurance collective obligatoire qui comporte plusieurs niveaux, imposés par le souscripteur, soit le groupe BPCE.
Une offre santé plus est proposée aux employés en complément de la garantie obligatoire. Cela s’avère être un contrat sur complémentaire Santé Plus qui permet d’avoir un remboursement additionnel à la restitution financière assurée par le régime de base et la complémentaire.
Les offres de BPCE Mutuelle ne requièrent aucun justificatif supplémentaire en vue du remboursement pour la seule raison que le groupe employeur gère lui-même le contrat.
Les prestations incluent un ticket modérateur avec prestations prédéfinies, avec les dépassements en plus de la base du remboursement de la Sécurité Sociale.
Le contrat de mutuelle santé de BPCE Mutuelle couvre la chirurgie, les frais d’hospitalisation, les dépenses en appareillage (auditif, dentaire, optique), ainsi que les frais de consultation d’ostéopathie. Garantie viagère, l’assurance de BPCE Mutuelle n’impose aucune limite d’âge à ses adhérents.
La gamme de la mutuelle propose plusieurs contrats adaptés à la situation de chaque employé.
La résiliation d’une mutuelle BPCE Mutuelle
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle chez BPCE Assurances
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour mettre fin à votre contrat santé auprès de BPCE Mutuelle, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour clore votre mutuelle santé BPCE Mutuelle en bonne et due forme.
Résilier votre complémentaire santé BPCE Mutuelle par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez arrêter votre contrat d'assurance santé chez BPCE Mutuelle.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation assurance mutuelle santé BPCE Mutuelle en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à BPCE Mutuelle que vous avez mis tout en œuvre pour annuler votre contrat mutuelle santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client BPCE Mutuelle et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture contrat mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre complémentaire santé BPCE Mutuelle va t-elle être résilié.
Supprimer votre contrat santé BPCE Mutuelle en agence
Autre manière de faire cesser les garanties de votre assurance mutuelle santé chez BPCE Mutuelle : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence BPCE Mutuelle, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat mutuelle BPCE Mutuelle.
Arrivé à l'accueil de votre complémentaire santé BPCE Mutuelle, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de mettre fin à votre contrat d'assurance santé BPCE Mutuelle dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller BPCE Mutuelle vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre assurance santé dans leur établissement.
Annuler votre assurance mutuelle BPCE Mutuelle par acte judiciaire
Clore sa mutuelle santé chez BPCE Mutuelle via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance BPCE Mutuelle de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour arrêter un contrat mutuelle santé chez BPCE Mutuelle mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client BPCE Mutuelle vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat de complémentaire santé sera effective.
Résilier votre mutuelle BPCE Mutuelle par téléphone
Autre solution pour supprimer votre assurance mutuelle chez BPCE Mutuelle : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur BPCE Mutuelle en lui précisant que vous souhaitez clôturer votre contrat santé BPCE Mutuelle rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où BPCE Mutuelle accepte que vous résiliez votre assurance mutuelle santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si BPCE Mutuelle refuse de mettre un terme à votre contrat d'assurance santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour suspendre votre contrat mutuelle santé BPCE Mutuelle et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Stopper votre complémentaire santé BPCE Mutuelle en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client BPCE Mutuelle vous permet également de demander la résiliation de votre mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle chez BPCE Mutuelle.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à BPCE Mutuelle pourquoi vous souhaitez clôturer votre contrat mutuelle chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une assurance santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
À quel moment pouvez-vous demander la résiliation de votre contrat santé à la BPCE Mutuelle ?
Vous pouvez supprimer votre contrat d'assurance santé BPCE Mutuelle à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Arrêter votre mutuelle santé BPCE Mutuelle à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à clore leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats mutuelle santé que vous l'ayez souscrit chez BPCE Mutuelle ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre mutuelle pour pouvoir procéder à sa résiliation chez BPCE Mutuelle, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez stopper votre assurance santé BPCE Mutuelle sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur BPCE Mutuelle une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre contrat de complémentaire santé.
Conformément à la loi Chatel, BPCE Mutuelle est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour suspendre votre assurance mutuelle santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre assurance BPCE Mutuelle sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Chez BPCE Mutuelle, vous avez également le droit de mettre un terme à votre contrat mutuelle avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Quels motifs pour une résiliation de votre complémentaire santé avant l’échéance ?
Pour faire cesser les garanties de votre complémentaire santé BPCE Mutuelle en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur BPCE Mutuelle. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour annuler votre contrat d'assurance santé BPCE Mutuelle hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre mutuelle santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour résilier votre contrat santé BPCE Mutuelle hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez faire cesser les garanties de votre mutuelle chez BPCE Mutuelle hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à BPCE Mutuelle l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour mettre fin à votre assurance santé BPCE Mutuelle hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour clôturer votre contrat mutuelle chez BPCE Mutuelle. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour supprimer votre assurance mutuelle chez BPCE Mutuelle hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour mettre un terme à votre contrat santé chez BPCE Mutuelle hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle BPCE.
6ème motif pour stopper votre assurance mutuelle santé chez BPCE Mutuelle : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de suspendre votre contrat de complémentaire santé BPCE Mutuelle sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter BPCE Mutuelle pour résilier votre complémentaire santé
BPCE Mutuelle met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour supprimer leur assurance mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter BPCE Mutuelle par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client BPCE Mutuelle : Téléphoner au 03 26 77 66 00 du lundi au jeudi de 9h00 à 12h15 et de 13h30 à 17h00, le vendredi de 9h00 à 12h15 et de 13h30 à 16h30. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle chez BPCE Mutuelle et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter BPCE Mutuelle par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec BPCE Mutuelle : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de BPCE Mutuelle à l'adresse www.bpcemutuelle.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Suspendre votre mutuelle chez BPCE Mutuelle ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre assurance santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter BPCE Mutuelle par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour stopper votre contrat de complémentaire santé BPCE Mutuelle : l'envoi d'un e-mail à l'adresse bpcemutuelle@eps.caisse-epargne.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre assurance mutuelle en cours d'année à BPCE Mutuelle, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
La FAQ BPCE Mutuelle
La Foire Aux Questions BPCE Mutuelle vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre mutuelle santé BPCE Mutuelle et notamment sur la manière de procéder pour mettre un terme à votre contrat mutuelle santé. Ainsi, la FAQ BPCE Mutuelle vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter BPCE Mutuelle par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance BPCE Mutuelle, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
BPCE ASSURANCES Résiliation mutuelle 7 rue Léon Patoux CS 51032 51686 REIMS CEDEX 2 FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat santé BPCE Mutuelle.
L'Espace Client BPCE Mutuelle
Assuré chez BPCE Mutuelle, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander d'arrêter votre contrat complémentaire santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter BPCE Mutuelle via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de BPCE Mutuelle. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat d'assurance santé BPCE Mutuelle), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation mutuelle santé BPCE Assurances à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, BPCE Mutuelle prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre assurance santé chez BPCE Assurances prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, Nom Adresse de résidence Numéro d téléphone Adresse e-mail Numéro du contrat
BPCE ASSURANCES Résiliation assurance mutuelle 7 rue Léon Patoux CS 51032 51686 REIMS CEDEX 2 FRANCE
À [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat de complémentaire santé chez BPCE Assurances
Référence contrat mutuelle santé BPCE Assurances : (numéro contrat) Mode d’envoi : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit un contrat d’assurance santé auprès de BPCE Mutuelle depuis le (date de souscription) et sous la référence (numéro de contrat).Suite à un déménagement à l’étranger pour raison professionnelle, je suis au regret de vous annoncer ma décision de mettre fin à mon contrat. Je vous adresse à ma demande la notification d’affectation que mon employeur m’a remise à titre de pièce justificative.
En l’occurrence, compte tenu de la situation, je vous demande de bien vouloir me rembourser les primes qui ont déjà été honorées dans le cadre dudit contrat.
Je vous remercie d’ores et déjà de l’attention que vous accordez à ma demande, et en attendant un retour favorable de votre part, veuillez agréer, Monsieur, Madame, mes salutations les plus sincères.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de résilier définitivement votre contrat de complémentaire santé chez BPCE Assurances, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de clôture assurance mutuelle BPCE Assurances d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour résilier votre assurance mutuelle santé BPCE Assurances en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où BPCE Assurances contesterait la date à laquelle vous avez demandé la résiliation de votre assurance santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client BPCE Assurances votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :
BPCE ASSURANCES Résiliation contrat de complémentaire santé 7 rue Léon Patoux CS 51032 51686 REIMS CEDEX 2 FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à BPCE Assurances, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation BPCE Assurances.
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