Résilier votre forfait téléphonique Bazile Mobile

resilier son forfait bazile mobile

Certains séniors sont réfractaires à avoir un téléphone portable par crainte de ne pas savoir maîtriser la technologie.

Pour leur permettre de se lancer en toute confiance, des opérateurs développent des offres qui leur sont tout spécialement dédiées, à l’instar de Bazile Telecom.

Mais pour des raisons diverses, la volonté ou le besoin de résilier son forfait mobile peut se présenter.

Il est alors primordial de suivre la procédure de résiliation Bazile Mobile. Présentation.

Les forfaits mobiles chez Bazile

Bazile Telecom propose plusieurs forfaits à ses clients.

Les forfaits ConnectMax se décline en 4 offres.

  • La première offre coûte 9 /mois et inclut 30 minutes de communication vers la France métropolitaine et 60 minutes vers l’international, des SMS/MMS illimités et 1 Go de data.
  • Le second forfait est à 14 €/mois. Le temps d’appel passe à 1h en France métropolitaine et en illimité vers 3 numéros.
  • Avec le forfait à 18 €/mois, les communications sont permises jusqu’à 2h.
  • Enfin, tous les appels sont illimités avec le forfait ConnectMax de Bazile à 22€/mois, avec 10 Go de data.

Avec chacun de ces forfaits ConnectMax de Bazile, des services sont inclus, comme l’assistance technique 7j/7 et la conciergerie, et des mobiles sont accessibles à tarifs préférentiels.

Bazil Telecom s’appuie sur le réseau mobile Orange.

Pourquoi demander la résiliation de votre forfait mobile ?

Plusieurs motifs peuvent inciter à résilier son forfait mobile.

  • La cause d’un réseau qui passe mal et qui empêche des communications de qualité peut être évoquée.
  • Un déménagement dans une zone blanche non desservie par l’opérateur est également une raison pour vouloir arrêter son forfait de téléphonie mobile.
  • Le coût du forfait mobile peut devenir difficile à assumer. Aussi dans ce cas la résiliation peut-elle être envisagée.
  • Enfin, les différents opérateurs de téléphonie mobile se livrent à une concurrence féroce et rivalisent de promotions pour attirer les clients. Une meilleure offre peut être un motif de résiliation pour son forfait actuel.
  • Aussi, le besoin d’avoir un téléphone portable peut disparaître, par exemple au décès du titulaire du contrat de téléphonie mobile.
  • Sans oublier la modification des termes du contrat.

Résilier un forfait Bazile : Quelle est la procédure ?

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En souscrivant à un forfait mobile Bazile Telecom, le client signe pour une durée minimum d’engagement de 12 mois ou de 24 mois.

Toutefois, en raison d’une clause de tacite reconduction, l’abonnement se fait pour une durée indéterminée.

Il est donc nécessaire de mener à bien une procédure de résiliation pour se libérer de son contrat Bazile Telecom.

Les conditions générales de l’opérateur de téléphonie mobile en précisent les modalités. Elles s’imposent contractuellement au client qui doit les appliquer.

En l’occurrence, elles prévoient que la demande de résiliation Bazile Mobile doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Quand résilier son forfait mobile Bazile ?

Il est possible pour le client de Bazile Telecom de demander la résiliation d’un forfait mobile à tout moment.

S’il adresse sa demande après avoir effectué l’intégralité de sa durée d’engagement, alors un préavis de 10 jours est appliqué avant que la résiliation ne prenne effet.

Si la demande du client intervient pendant la période d’engagement, alors la résiliation reste possible, toujours avec un délai de prévenance de 10 jours, et moyennant des frais.

Une seule exception : la résiliation pour motif légitime.

Combien coûtent les frais de résiliation d’un forfait mobile Bazile ?

Les frais appliqués sont encadrés par la loi Châtel. Voici de quoi il en retourne :

Une indemnité pour résiliation anticipée est due à l’opérateur Basile lorsque le client demande la résiliation de son forfait mobile pendant la période d’engagement, sauf motifs légitimes.

Pour un engagement de 12 mois : il est alors redevable du mois en cours, majoré de toutes les mensualités dues jusqu’au terme de la durée d’engagement.

Pour un engagement de 24 mois :

  • si la résiliation est demandée au cours de la première année, il doit la totalité des sommes dues jusqu’au 12ème puis un quart des sommes dues du 13ème au 24ème mois ;
  • si la résiliation est demandée après le 12ème mois, le montant des frais est plafonné à 25% de montant dû jusqu’à la fin de l’engagement.

Aucune indemnité de résiliation n’est due après la période d’engagement.

Les motifs légitimes pour résilier Bazile sans frais

Certains événements sont considérés comme des motifs légitimes de résiliation par Bazile.

La résiliation du forfait mobile est alors gratuite. L’abonné doit être en mesure de justifier la survenance de l’avis de décès.

Le décès de l’utilisateur

En cas de décès de l’utilisateur, les héritiers peuvent demander sans frais et sans préavis la résiliation du forfait mobile en cours. L’envoi d’un avis de décès clôturera le forfait Basile.

L’hospitalisation longue durée

Bazile considère que l’hospitalisation longue durée est un motif légitime de résiliation pour un forfait mobile.

Est considéré comme une longue durée toute hospitalisation de plus de trois mois. Un bulletin d’hospitalisation doit être transmis à l’opérateur.

L’incapacité médicale irréversible à utiliser son téléphone

Un empêchement d’ordre médical à utiliser son téléphone autorise la résiliation anticipée et sans frais du forfait Bazile. Un certificat médical doit être délivré.

Quel est le délai de rétractation chez Bazile ?

Les clients qui souscrivent leur forfait Basile à distance, sur internet ou par téléphone, ou lors d’un démarchage à domicile bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours.

Il peuvent donc se rétracter avant le 15ème jour après la signature de leur contrat.

Cette faculté est en principe mentionnée sur le contrat signé et elle est clairement stipulée dans les conditions générales de vente.

Il est préférable d’exercer son droit de rétractation par courrier, si possible au moyen d’une LRAR.

Le matériel fourni par Bazile (téléphone, SIM) doit être restitué à l’opérateur. Les sommes avancées sont remboursées au client.

Quel modèle de lettre de résiliation pour Bazile ?

La rédaction de la lettre de résiliation pour Bazile est laissée à la libre interprétation du client.

Pour faciliter la démarche, nous proposons un modèle de lettre de résiliation Bazile, avec toutes les informations utiles au bon traitement du dossier.

Coordonnées du client
Numéro de client : XXXXX

Bazile Telecom
Résiliation forfait mobile
CS 80 483
13592 AIX EN PROVENCE Cedex 3

A (localité), le JJ/MM/AAAA

Objet : résiliation de mon forfait mobile Bazile

LRAR n° : cf. bordereau d’envoi

Madame, Monsieur,

Je vous demande à travers ce courrier de bien vouloir résilier mon forfait de téléphone.

Il s’agit du forfait ConnectMax Bazile mobile à XX €/mois, souscrit le (date de souscription), associé au numéro de téléphone suivant : 06 XX XX XX XX.

J’ai pris note à la lecture des conditions générales de vente du délai de préavis de 10 jours qui sera appliqué avant que la résiliation ne soit effective.

Ma période d’engagement étant passée, aucune indemnité ne pourra m’être réclamée par Bazile.

Ou

Ma demande intervient pendant ma période d’engagement, je vous remercie donc de me faire connaitre au plus vite le montant des frais de résiliation anticipée engendrée par ma demande.

Ou

Ma demande de résiliation s’inscrit dans le cadre d’un motif légitime : précisez ici le motif : décès du souscripteur ou hospitalisation longue durée ou incapacité médicale définitive. Vous trouverez ci-joint le justificatif. En conséquence, je suis exonéré de frais.

Je vous remercie par avance de la bonne prise en compte de cette demande et vous présente, Madame, Monsieur, mes salutations les plus cordiales.

Signature

Adresse de résiliation

Voici où envoyer sa lettre de résiliation Bazile :

Bazile Telecom
Service résiliation abonnement forfait mobile

CS 80 483
13592 AIX EN PROVENCE Cedex 3

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