Vous avez souscrit une mutuelle chez AcommeAssure et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est AcommeAssure et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier AcommeAssure ? Comment contacter AcommeAssure pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client AcommeAssure.
Résilier sa mutuelle chez AcommeAssure
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Modifié le 28/03/22 à 09:47
La mutuelle chez AcommeAssure
La mutuelle santé AcommeAssure se décline en plusieurs formules adaptées à différents profils d'assurés.
La Santé Senior, comme son nom l’indique, répond aux attentes des personnes âgées. Elle couvre les frais de santé liés aux consultations médicales, à la pharmacie, aux soins optiques, aux soins dentaires et aux audioprothèses. Les prestations d’assistance incluses dans cette offre concernent la protection juridique, l’assistance permanente en cas d’hospitalisation et le MédecinDirect, un service d’information médicale à distance.
Elan Mutuel est une autre formule de mutuelle santé proposée par AcommeAssure. Elle garantit la prise en charge les frais en cas d’hospitalisation du conjoint ou d’un enfant, à hauteur de 15 € par jour pour le lit d’un accompagnant et 50 € par jour pour la chambre particulière. Un forfait de 150 € est également proposé pour l'accueil d'un nouveau-né ou d'un enfant adopté, ainsi qu'un autre de 60 € par an pour les séances de médecine douce, le remboursement de l’automédication, de la prévention et de la pharmacie.
La formule Plurielle comprend quant à elle plusieurs sous-formules : Renfort Bien-Être, Renfort Dentaire Optique Audioprothèse et Renfort Hospitalisation. Des services d’assistance sont proposés dans chacune de ces offres.
La formule LMF Santé est quant à elle axée vers l’ostéopathie, la contraception, le sevrage tabagique, la diététique, la prévention allergie et asthme, ainsi que la prévention fécondation in vitro et infertilité.
L'offre Globale qui permet aux seniors de bénéficier de remboursements pour les lunettes ainsi que les prothèses auditives et dentaires.
L'offre LMF Campus est destinée aux étudiants.
La formule Vitamin’ est quant à elle conseillée aux couples avec ou sans enfants. Enfin, l'offre VItamin’Pro prend en charge les frais sanitaires des travailleurs non-salariés.
La résiliation d’un contrat santé AcommeAssure
Différentes options de résiliation s’offrent à vous pour supprimer votre contrat santé AcommeAssure. Vous devez bien sûr avant tout vous référer à ce qui est indiqué dans votre police d’assurance. Relisez donc bien les conditions générales de votre contrat pour avoir toutes les informations nécessaires quant aux moyens de résilier votre complémentaire santé.
Mettre fin à votre mutuelle santé AcommeAssure via courrier postal
Vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception au service client d'AcommeAssure pour demander la rupture de votre contrat mutuelle santé. À noter que la date d’envoi fait foi et non pas celle de délivrance.
Stopper votre assurance santé AcommeAssure en agence
Si vous habitez près d'une agence AcommeAssure ou de son siège, vous pouvez remettre votre courrier de résiliation mutuelle santé en main propre à un conseiller. N'oubliez pas de demander un récépissé pour avoir la preuve que votre demande a bien été reçue.
Révoquer votre complémentaire santé AcommeAssure par acte judiciaire
L’option judiciaire, bien qu'elle soit peu utilisée pour la résiliation d'un contrat mutuelle santé, consiste à engager un huissier pour rédiger un acte enjoignant AcommeAssure à rompre votre assurance santé.
Quand peut-on résilier son assurance santé chez AcommeAssure ?
L'annulation de votre mutuelle chez AcommeAssure peut avoir lieu à l'échéance annuelle ou bien en dehors de l'échéance si vous disposez d'un motif valable.
Quitter AcommeAssure à l’échéance annuelle
Sachez que la résiliation d'une mutuelle santé n’est pas régie par la loi Hamon. Vous ne pouvez donc pas demander la rupture de votre contrat de complémentaire santé à tout moment après les 12 premiers mois de souscription.
Il vous faut en effet attendre l'échéance annuelle pour demander le non-renouvellement de votre contrat santé AcommeAssure. Le préavis à respecter est de 2 mois.
Sachez d'autre part que la loi Chatel ordonne aux assureurs d’informer chacun de leurs assurés de la prochaine échéance du contrat 75 jours avant celle-ci. Si vous recevez l'avis d'échéance trop tard ou que vous ne le recevez pas du tout, vous avez le droit de demander une résiliation anticipée à AcommeAssure.
Mettre un terme à la complémentaire santé AcommeAssure hors échéance
Si votre situation change et que ce changement constitue un motif légitime prévu par les conditions générales de vente pour résilier votre assurance santé chez AcommeAssure, vous êtes autorisé à mettre un terme immédiatement à votre contrat santé, sans attendre l'échéance. La résiliation prendra effet 1 mois après la date de réception de votre demande par l’assureur.
Comment résilier votre complémentaire santé hors échéance ?
L'annulation hors échéance de votre complémentaire santé AcommeAssure est autorisée si vous pouvez justifier d'un des motifs légitimes suivants :
Résilier votre contrat santé AcommeAssure suite à votre adhésion à une mutuelle d'entreprise
L’adhésion obligatoire à une mutuelle d’entreprise relève de la décision de l’employeur et doit être donc justifiée par une attestation nominative ou une attestation de la souscription de ladite mutuelle collective. Sans cette pièce justificative, impossible de stopper votre assurance santé chez AcommeAssure.
Un conseil : Au moment d'envoyer votre dossier de résiliation à AcommeAssure, assurez vous que toutes les documents demandés y sont joints.
Mettre fin à votre assurance mutuelle santé AcommeAssure suite à une augmentation injustifiée de la prime d'assurance
Si une augmentation des cotisations d’assurance intervient et n’est en aucun cas justifiée, vous pouvez demander la rupture immédiate de votre mutuelle santé à AcommeAssure dans les 15 jours après en avoir pris connaissance.
Invoquez dans votre courrier de clôture d'assurance qu'étant donnée que votre prime annuelle a augmentée de façon injustifiée, vous êtes en droit de cesser définitivement votre contrat mutuelle santé chez AcommeAssure.
Supprimer votre contrat mutuelle AcommeAssure suite à un déménagement
En cas de déménagement (en particulier si vous déménagez à l’étranger), vous pouvez arrêter votre contrat santé AcommeAssure en joignant à votre demande une facture de déménagement, un certificat de résidence à l’étranger ou un bail de location.
Faire cesser les garanties complémentaire santé AcommeAssure suite à un départ en retraite
En cas de départ à la retraite ou de cessation définitive d’activité professionnelle, vous pouvez demander la suppression anticipée de votre mutuelle à AcommeAssure. Pour pouvoir justifier de ce motif de résiliation, il vous faut notamment fournir un Extrait K-bis.
Clôturer votre contrat d'assurance santé AcommeAssure suite à un changement de situation familiale
La naissance d’un enfant, le décès du conjoint, un mariage, un pacs ou un divorce sont autant de motifs valables pour rompre votre contrat de mutuelle AcommeAssure sans délai. N'oubliez pas de joindre une pièce justificative (acte de naissance, de décès, de mariage, de pacs, de divorce…).
Contacter AcommeAssure pour résilier votre mutuelle santé
AcommeAssure met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour clore leur assurance mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter AcommeAssure par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client AcommeAssure : Téléphoner au 02 30 06 00 60 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h30, sans interruption. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de cesser votre contrat mutuelle chez AcommeAssure et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, entre 10h00 et 11h00 ou entre 14h00 et 17h00.
Contacter AcommeAssure par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec AcommeAssure : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de AcommeAssure à l'adresse www.acommeassure.com Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Fermer votre complémentaire santé chez AcommeAssure ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat d'assurance santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter AcommeAssure par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour résilier votre mutuelle AcommeAssure : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@acommeassure.com. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre mutuelle santé en cours d'année à AcommeAssure, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter AcommeAssure par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance AcommeAssure, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
ACOMMEASSURE
Résiliation mutuelle
rue Jean-Fourastié
CS 80003
29480 LE RELECQ KERHUON
FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat mutuelle santé AcommeAssure.
Contacter AcommeAssure sur les réseaux sociaux
Se rétracter de votre mutuelle chez AcommeAssure est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller AcommeAssure au sujet de la résiliation de votre assurance santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client AcommeAssure
Assuré chez AcommeAssure, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de résilier votre contrat contrat de complémentaire santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
La FAQ AcommeAssure
La Foire Aux Questions AcommeAssure vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat mutuelle AcommeAssure et notamment sur la manière de procéder pour stopper votre complémentaire santé. Ainsi, la FAQ AcommeAssure vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance santé AcommeAssure à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, AcommeAssure prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat de complémentaire santé chez AcommeAssure prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
E-mail :
Numéro du contrat :
ACOMMEASSURE
Résiliation mutuelle santé
rue Jean-Fourastié
CS 80003
29480 LE RELECQ KERHUON
FRANCE
À [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat de complémentaire santé chez AcommeAssure
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Titulaire du contrat de complémentaire santé numéro… souscrit auprès de votre établissement AcommeAssure, je tiens à vous informer de ma décision d’y mettre un terme définitif pour… (mentionner le motif). Je vous prie donc d’en prendre note et de me renvoyer un retour dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre courrier, veuillez agréer, Madame/Monsieur, l’expression de mon profond respect.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de résilier facilement votre assurance mutuelle chez AcommeAssure, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Accompagnez votre courrier de rétractation contrat santé AcommeAssure d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance mutuelle santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour clôturer votre contrat mutuelle AcommeAssure en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où AcommeAssure contesterait la date à laquelle vous avez demandé la clôture de votre mutuelle, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client AcommeAssure votre courrier d'annulation à l'adresse suivante :
ACOMMEASSURE
Résiliation contrat santé
rue Jean-Fourastié
CS 80003
29480 LE RELECQ KERHUON
FRANCE
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à AcommeAssure, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation AcommeAssure.
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