Résilier votre abonnement internet SFR

résilier abonnement internet sfr

SFR est un fournisseur d’offres internet et de télévision accessibles pour tous : ménage, professionnels et entreprises.

L’annulation d’un contrat auprès de cet établissement suit une démarche particulière. Voici comment vous pouvez effectuer la résiliation de votre abonnement internet SFR.

Abonnement internet chez SFR

Avant de vous lancer dans un abonnement internet chez SFR, vous devez d’abord effectuer un test d’éligibilité.

Cette opération gratuite vous permet de connaitre en quelques clics les services internet, téléphonies et télévision dont vous pouvez bénéficier.

Le résultat dépend notamment de l’adresse de votre domicile, de la zone d’installation de votre réseau FAI et du type de raccordement employé.

Voici les services internet disponibles chez SFR

  • Offres fibre
  • Offres ADSL/4G+
  • Box

Il convient de noter que le fournisseur met à disposition du consommateur les équipements adaptés à la formule d’abonnement souscrite par celui-ci.

Tarifs d’un abonnement internet SFR

SFR propose différentes formules d’accès internet lesquelles peuvent être soumises ou non à un engagement de durée.

Offres fibre (engagement de 12 mois)

SFR FIBRE :

  • 15  €/mois pendant 12 mois puis 38 €/mois
  • Débit jusqu’à 500 Mb/s
  • 160 chaines et services TV
  • Box PLUS, et services PLUS
  • Appels illimités vers les fixes en France

SFR FIBRE POWER :

  • 25 €/mois pendant 12 mois puis 45 €/mois
  • Débit jusqu’à 1Gb/s descendant et 500 Mb/s ascendant
  • 200 chaines et services TV
  • Box PLUS, et décodeur PLUS 4 K
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles en France

SFR FIBRE PREMIUM :

  • 35 €/mois pendant 12 mois puis 53 €/mois
  • Débit jusqu’à 1Gb/s descendant et 500 Mb/s ascendant
  • 200 chaines et services TV
  • Box PLUS, et décodeur PLUS 4 K
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Europe, Chine, États-Unis et Canada
  • Services Premium de SFR

Offres ADSL/4G+ (engagement de 12 mois)

SFR ADSL :

  • 15 €/mois pendant 12 mois puis 33 €/mois
  • Haut débit ADSL/VDSL
  • 160 chaines et services TV
  • Box PLUS et décodeur PLUS
  • Appels illimités vers les fixes en France

SFR ADSL POWER

  • 23 €/mois pendant 12 mois puis 40 €/mois
  • Haut débit ADSL/VDSL
  • 200 chaines et services TV
  • Box PLUS et décodeur PLUS 4 K
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles en France

SFR ADSL PREMIUM

  • 33 €/mois pendant 12 mois puis 48 €/mois
  • Haut débit ADSL/VDSL
  • 200 chaines et services TV
  • Box PLUS et décodeur PLUS 4 K
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Europe, Chine, États-Unis et Canada
  • Services Premium

BOX 4G+

  • 35 €/mois
  • Sans engagement
  • Débit jusqu’à 260 Mb/s descendant et 50 Mb/s ascendant
  • 200 Go d’Internet mobile

Box 4G+

Appels illimités vers les fixes et mobiles en France

SFR met aussi à disposition de ses clients les offres box.

BOX PLUS de SFR offerte (inclus par défaut dans les formules d’abonnement)

  • Wifi 5
  • Image 4K

SFR BOX 8 Xpérience (à la demande du client) à 7 €/mois

  • Fibre jusqu’à 2 Gb/s partagés descendant et 500MBIT/S ascendant
  • Wifi 6 (dernière génération)
  • Image 4K
  • HDR Dobly Vision
  • Audio compatible Dobly Atmos
  • Assistant vocal intégré

L’opérateur internet fibre propose également différentes options dans ses offres :

  • Netflix à 7,99 €/mois
  • OCS à 1 €/mois
  • AMAZON PRIME à 5,99 €/mois

Résilier son forfait internet chez SFR

résiliation abonnement internet sfr

Pour l’annulation de votre abonnement internet chez SFR, vous pouvez directement contacter le service client au numéro 1023.

Il est également possible d’envoyer une demande écrite à l’adresse SFR, Service clients, TSA 73917, 62978 ARRAS CEDEX 9.

La lettre de résiliation du contrat internet SFR est envoyée en recommandé avec accusé de réception.

Le groupe est en mesure de vous facturer des frais de résiliation si vous annulez votre abonnement avant la date d’échéance du contrat internet SFR.

En effet, vous pouvez être amené à payer jusqu’à 49 euros.

Sachez toutefois que vous pouvez résilier gratuitement votre engagement auprès du fournisseur si vous avez des raisons légitimes.

Les motifs de résiliation

Les principaux motifs légitimes de résiliation box internet sont les suivants.

  • Un déménagement hors de la zone de couverture : Lorsqu’un client change de domicile qui ne se situe pas dans les zones couvertes du fournisseur, il peut demander à annuler le contrat.
  • Dans le cas d’une maladie : Vous pouvez rompre votre abonnement chez votre fournisseur si vous êtes atteints d’une maladie grave.
  • Une hospitalisation de longue durée : Dans la mesure où le client séjourne à l’hôpital pour une durée indéterminée, il peut procéder à la résiliation de son accès internet SFR.
  • Les changements des conditions de vente : Le non-respect des conditions inscrites dans le contrat par l’opérateur donne le droit au client d’annuler son accès internet.
  • Le chômage : Si le client vient de perdre son emploi, il a la possibilité de mettre fin à son abonnement.
  • Une mutation professionnelle : Vous avez la possibilité de résilier votre offre internet SFR à tout moment pour des raisons professionnelles.
  • La fin d’un engagement : La fin de votre engagement auprès de votre fournisseur vous permet de résilier sans frais votre abonnement internet.
  • Une mauvaise installation : Un consommateur peut mettre fin au contrat pour des raisons techniques.
  • Alourdissement des taxes : La surélévation de la TVA constitue aussi une raison pour arrêter votre abonnement internet.

Combien de temps pour résilier l’abonnement internet ?

Passé un délai de 10 jours après la réception de votre demande de résiliation, celle-ci deviendra effective.

Notez quand même que vous êtes en mesure de prolonger cette période et indiquer une date précise.

Après votre requête, vous bénéficiez d’un délai de 20 jours pour restituer les équipements (box, décodeurs…).

Dans la mesure où vous avez oublié de rendre les matériels, SFR est en droit de vous faire payer un surcoût à hauteur de la valeur de l’équipement en question.

Comment entrer en contact avec SFR ?

Vous pouvez joindre les services clients SFR au 1023 en ce qui concerne la résiliation de votre abonnement internet.

Il est aussi possible d’appeler le 953 depuis votre mobile ou le 06 10 00 19 63 depuis votre fixe pour des réclamations ou des renseignements.

Par ailleurs, vous pouvez aussi contacter SFR sur les réseaux sociaux pour stopper définitivement votre contrat d’abonnement internet :

Sachez que vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse SFR, Service résiliation abonnement internet, TSA 73917, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Enfin, SFR dispose aussi d’un forum que vous pouvez joindre à tout moment pour leur demander la procédure à suivre pour arrêter votre contrat internet SFR.

Lettre de résiliation

Ci-après un exemple d’une lettre de résiliation.

[Prénom et Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
[E-mail]
[Numéro de contrat]

SFR
Résiliation contrat d’abonnement internet

TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9

À (ville), (date)

Objet : Demande de résiliation de l’abonnement internet SFR

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente, mon souhait de résilier mon contrat internet réalisé auprès de SFR. Je suis abonné sous le numéro : (numéro d’abonné).

Je vous prie de m’envoyer une confirmation écrite pour me communiquer la prise en charge de ma demande ainsi que la date effective de ma requête.

Je vous saurais gré de considérer ma demande de résiliation dans les meilleurs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Adresse pour résilier votre box internet SFR

Vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse suivante :

SFR
Service résiliation abonnement internet

TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici