Résilier votre abonnement internet Ozone

résilier abonnement internet ozone

Ozone est un fournisseur internet spécialisé dans le raccordement des milieux ruraux et périurbains.

Le groupe propose également une offre de téléphonie mobile, télévision et vidéosurveillance pour les particuliers et les entreprises.

Si vous êtes client et que vous voulez résilier votre abonnement internet Ozone, voici tout ce que vous devez savoir sur ce sujet.

Abonnement internet chez Ozone : Quels sont leurs contrats ?

Ozone propose des offres internet avec et sans engagement de durée.

La formule internet Radio

Utilisant la technologie THD Radio, WifiMax, WiFi ou Wimax, cette offre d’Ozone permet de bénéficier d’une connexion internet haut débit, de la téléphonie fixe et même de la télévision avec certaines options.

L’installation des matériels ne s’avère pas compliquée. Vous allez recevoir une Box Ozone pour jouir de ce service.

L’offre fibre optique

La fibre Ozone est ultra-performante grâce à la norme « ac ». Vous allez profiter d’une connexion internet à très haut débit.

Après avoir réussi le test d’éligibilité, l’enseigne s’occupe de l’installation jusqu’à la mise en service.

Les offres satellites

L’opérateur propose également un accès à internet par le biais de son partenaire. Cette formule procure une connexion internet à très haut débit même sans ADSL.

Elle est notamment recommandée dans les zones non couvertes par les réseaux classiques.

Il convient de noter qu’avant de souscrire aux offres internet Ozone, il faut être éligible. Pour cela, un test est requis.

Ainsi, le client doit, entre autres, renseigner son adresse, son numéro de téléphone fixe, sa ville et son code postal.

Tarif d’un abonnement internet Ozone

Voici les grilles tarifaires si vous voulez souscrire à un abonnement chez Ozone.

Offres Internet Radio

Liberté :

  • 31,99 €/mois
  • Sans engagement

Essentiel :

  • 31,99 €/mois pendant 6 mois
  • puis 36,99 €/mois
  • engagement 12 mois minimum

Intense :

  • 38,99 €/mois pendant 6 mois
  • puis 48,99 €/mois
  • engagement 12 mois minimum

Offre Fibre

Liberté :

  • 31,99 €/mois
  • Sans engagement

Essentiel :

  • 31,99 €/mois pendant 6 mois
  • puis 36,99 €/mois
  • engagement 12 mois minimum

Intense :

  • 38,99 €/mois pendant 6 mois
  • puis 48,99 €/mois
  • engagement 12 mois minimum

L’offre satellite proposée par son partenaire Nordnet est à partir de 29 €/mois.

Comment résilier votre contrat internet chez Ozone ?

résiliation abonnement internet ozone

L’annulation de votre contrat d’abonnement internet chez Ozone se fait par l’envoi d’une lettre de résiliation à l’adresse de l’enseigne.

Il est recommandé d’expédier un courrier en recommandé avec accusé de réception afin d’avoir une preuve écrite de votre demande.

Pour cela, vous devez envoyer votre requête à OZONE, Résiliation abonnement internet, 53 Avenue de la Pierre Vallée, ZA de l’Estuaire, 50220 POILLEY.

Comment arrêter le contrat avec un motif légitime ?

Il existe des motifs légitimes avec lesquelles vous pouvez résilier votre abonnement internet Ozone à tout moment.

  • Le changement d’adresse : Dans l’éventualité où vous changez de domicile dans une zone non couverte par le groupe, vous pouvez demander de rompre votre engagement.
  • Une maladie grave : Les problèmes de santé figurent parmi les motifs légitimes pour résilier votre abonnement internet Ozone.
  • Un long séjour d’hospitalisation : Dans ces circonstances, annuler votre offre box ne vous coûtera rien.
  • Un changement dans les clauses du contrat : Si votre fournisseur effectue un changement des conditions générales de vente, vous avez tout à fait le droit de vous rétracter.
  • Un licenciement de contrat de travail en CDI : Résilier son offre internet Ozone pour une perte d’emploi ne sera pas sanctionné de surcoût.
  • La fin de votre abonnement : Il est tout à fait légitime de résilier son contrat Ozone quand celui-ci arrive à sa fin.
  • Une affectation professionnelle : Des changements de situation professionnelle sont un motif valable pour annuler votre abonnement internet.
  • Une installation défectueuse : Dans le cadre où les équipements procurés par l’opérateur présentent des défauts de fonctionnement, le client est en mesure de se détacher de celui-ci.
  • Une hausse des taxes : L’augmentation des taxes telle que la TVA peut aussi motiver la résiliation d’une offre fibre Ozone.

Quand peut-on résilier une offre internet Ozone ?

Vous devez choisir le bon moment pour annuler votre accès internet auprès d’Ozone. Cette opération devra généralement se faire à la fin de votre période d’engagement.

Dans ce cas, vous ne serez facturés d’aucun frais supplémentaire.

Toutefois, avec un motif légitime, vous pouvez mettre fin à votre abonnement box à tout moment et sans surcoût à condition de joindre un justificatif à votre demande.

Votre requête sera traitée dans un délai de 10 jours après sa réception.

Si vous voulez rallonger cette période, vous pouvez choisir une date effective à votre demande de résiliation.

Notez que si vous annulez votre abonnement sans raison valable, Ozone va vous demander des frais supplémentaires.

Les différents moyens de contacter Ozone pour résilier votre forfait internet

Si vous avez des questions à propos de la résiliation de votre offre fibre Ozone, vous pouvez vous connecter à votre espace client et contacter le service clientèle.

De plus, vous pouvez demander à être rappelé au 0 973 01 1000 pour procéder à l’annulation de votre contrat d’abonnement internet Ozone.

Il vous suffit d’indiquer votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, le motif du rappel et enfin, choisir une date de rappel si vous n’êtes pas disponible dans l’immédiat ou demander à être rappelé maintenant.

Un conseiller vous demandera les raisons qui vous poussent à quitter Ozone et vous indiquera la marche à suivre.

Vous pouvez aussi contacter Ozone depuis les réseaux sociaux :

Sachez qu’il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse OZONE – Service résiliation abonnement fibre internet – 53 Avenue de la Pierre Vallée – ZA de l’Estuaire – 50220 POILLEY pour clôturer votre contrat internet.

Lettre de résiliation

Voici un modèle de lettre de résiliation sur lequel vous pouvez vous inspirer.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro d’abonné]

OZONE
Résiliation contrat d’abonnement internet

53 Avenue de la Pierre Vallée
ZA de l’Estuaire
50220 POILLEY

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Résiliation abonnement internet Ozone

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer par la présente lettre que j’aimerais mettre fin à mon abonnement internet souscrit chez Ozone.

Ainsi, je vous prie de traiter ma demande dans les meilleurs délais et de m’envoyer une confirmation écrite par courrier.

Je souhaite également être informé du terme de mon contrat.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Signature

Adresse pour résilier votre box internet Ozone

Vous pouvez résilier votre formule internet Ozone en envoyant une lettre à OZONE.

Pour suivre votre demande, il convient d’envoyer un courrier en recommandé avec avis de réception.

Ainsi, vous serez une confirmation que votre requête a bien été prise en considération.

Vous pouvez également passer un appel au service à la clientèle quelques jours après l’envoi de la lettre pour vous assurer que cette dernière a bien été reçue par le groupe Ozone.

Voici l’adresse de destination de votre lettre.

Ozone
Service résiliation abonnement internet

53 Avenue de la Pierre Vallée
ZA de l’Estuaire
50220 POILLEY

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