Ozone est un fournisseur internet spécialisé dans le raccordement des milieux ruraux et périurbains.
Le groupe propose également une offre de téléphonie mobile, télévision et vidéosurveillance pour les particuliers et les entreprises.
Si vous êtes client et que vous voulez résilier votre abonnement internet Ozone, voici tout ce que vous devez savoir sur ce sujet.
Ozone propose des offres internet avec et sans engagement de durée.
Utilisant la technologie THD Radio, WifiMax, WiFi ou Wimax, cette offre d’Ozone permet de bénéficier d’une connexion internet haut débit, de la téléphonie fixe et même de la télévision avec certaines options.
L’installation des matériels ne s’avère pas compliquée. Vous allez recevoir une Box Ozone pour jouir de ce service.
La fibre Ozone est ultra-performante grâce à la norme « ac ». Vous allez profiter d’une connexion internet à très haut débit.
Après avoir réussi le test d’éligibilité, l’enseigne s’occupe de l’installation jusqu’à la mise en service.
L’opérateur propose également un accès à internet par le biais de son partenaire. Cette formule procure une connexion internet à très haut débit même sans ADSL.
Elle est notamment recommandée dans les zones non couvertes par les réseaux classiques.
Il convient de noter qu’avant de souscrire aux offres internet Ozone, il faut être éligible. Pour cela, un test est requis.
Ainsi, le client doit, entre autres, renseigner son adresse, son numéro de téléphone fixe, sa ville et son code postal.
Voici les grilles tarifaires si vous voulez souscrire à un abonnement chez Ozone.
Liberté :
Essentiel :
Intense :
Liberté :
Essentiel :
Intense :
L’offre satellite proposée par son partenaire Nordnet est à partir de 29 €/mois.
L’annulation de votre contrat d’abonnement internet chez Ozone se fait par l’envoi d’une lettre de résiliation à l’adresse de l’enseigne.
Il est recommandé d’expédier un courrier en recommandé avec accusé de réception afin d’avoir une preuve écrite de votre demande.
Pour cela, vous devez envoyer votre requête à OZONE, Résiliation abonnement internet, 53 Avenue de la Pierre Vallée, ZA de l’Estuaire, 50220 POILLEY.
Il existe des motifs légitimes avec lesquelles vous pouvez résilier votre abonnement internet Ozone à tout moment.
Vous devez choisir le bon moment pour annuler votre accès internet auprès d’Ozone. Cette opération devra généralement se faire à la fin de votre période d’engagement.
Dans ce cas, vous ne serez facturés d’aucun frais supplémentaire.
Toutefois, avec un motif légitime, vous pouvez mettre fin à votre abonnement box à tout moment et sans surcoût à condition de joindre un justificatif à votre demande.
Votre requête sera traitée dans un délai de 10 jours après sa réception.
Si vous voulez rallonger cette période, vous pouvez choisir une date effective à votre demande de résiliation.
Notez que si vous annulez votre abonnement sans raison valable, Ozone va vous demander des frais supplémentaires.
Si vous avez des questions à propos de la résiliation de votre offre fibre Ozone, vous pouvez vous connecter à votre espace client et contacter le service clientèle.
De plus, vous pouvez demander à être rappelé au 0 973 01 1000 pour procéder à l'annulation de votre contrat d'abonnement internet Ozone.
Il vous suffit d'indiquer votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, le motif du rappel et enfin, choisir une date de rappel si vous n'êtes pas disponible dans l'immédiat ou demander à être rappelé maintenant.
Un conseiller vous demandera les raisons qui vous poussent à quitter Ozone et vous indiquera la marche à suivre.
Vous pouvez aussi contacter Ozone depuis les réseaux sociaux :
Sachez qu’il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse OZONE - Service résiliation abonnement fibre internet - 53 Avenue de la Pierre Vallée - ZA de l’Estuaire - 50220 POILLEY pour clôturer votre contrat internet.
Voici un modèle de lettre de résiliation sur lequel vous pouvez vous inspirer.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro d’abonné]
OZONE
Résiliation contrat d'abonnement internet
53 Avenue de la Pierre Vallée
ZA de l’Estuaire
50220 POILLEY
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer par la présente lettre que j’aimerais mettre fin à mon abonnement internet souscrit chez Ozone.
Ainsi, je vous prie de traiter ma demande dans les meilleurs délais et de m’envoyer une confirmation écrite par courrier.
Je souhaite également être informé du terme de mon contrat.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Signature
Vous pouvez résilier votre formule internet Ozone en envoyant une lettre à OZONE.
Pour suivre votre demande, il convient d’envoyer un courrier en recommandé avec avis de réception.
Ainsi, vous serez une confirmation que votre requête a bien été prise en considération.
Vous pouvez également passer un appel au service à la clientèle quelques jours après l’envoi de la lettre pour vous assurer que cette dernière a bien été reçue par le groupe Ozone.
Voici l’adresse de destination de votre lettre.
Ozone
Service résiliation abonnement internet
53 Avenue de la Pierre Vallée
ZA de l’Estuaire
50220 POILLEY