Résilier votre abonnement internet Free

résilier abonnement internet free

Freebox est la première Box triple play qui donne accès à la fois à la télévision, au téléphone et à internet.

Elle a été développée en 2001 par la société Free filiale du groupe Lliad. Le fournisseur d’accès internet se veut pour objectif de proposer les meilleures offres en haut débit et très haut débit à ses consommateurs.

Cet article vous permettra d’en savoir plus sur les conditions d’abonnement internet et de résiliation chez Free.

Forfait Freebox : l’offre internet de Free

Le réseau Free en 2019 comptait plus de 1.7 millions d’abonnés dans toute la France. C’est la première entreprise à proposer un abonnement internet avec 3 services différents (internet, TV et téléphonie fixe). Lorsque vous souscrivez à un abonnement chez Free, votre fournisseur d’accès internet vous fournit le boitier livré avec la télécommande et les accessoires.

Avec la triple play de Free, l’abonné bénéficie de nombreux avantages puisqu’il peut accéder à plusieurs bouquets de chaînes de télévision ; d’ailleurs certaines offres de Free incluent Netflix et Canal+. Vous avez même la possibilité de rajouter des chaînes payantes (sport, films exclusifs… ) si vous le souhaitez.

Les appels vers les fixes et les mobiles sont illimités sur le territoire et dans certains pays étrangers. Vous pourrez alors contacter vos familles et vos proches en toute sérénité sans vous inquiéter du temps que vous passez à communiquer. Souscrire à une offre Free coûte moins cher puisqu’il rassemble 3 services en un, et vos consommations seront rassemblées sur une seule facture.

Vous pouvez souscrire un abonnement Free en allant directement sur le site et en renseignant vos coordonnées personnelles ainsi que vos moyens de paiement (par carte visa, mobile banking, paypal…).

Vous pouvez également vous rendre directement auprès d’une boutique Free et consulter un conseiller client pour vous aider et vous conseiller dans vos démarches à la souscription d’un contrat d’abonnement. Notez par ailleurs que la souscription à une formule Free amène à une période d’engagement de un an au minimum.

Tarif d’un abonnement internet Free

Parce que chaque consommateur a des besoins et des budgets différents, Free a donc conçu 6 offres adaptées à chacun d’eux. L’abonné pourra avec la box internet, avoir accès aux services avec une connexion ADSL, VDSL ou à la fibre. Et l’installation de la fibre optique est gratuite si vous êtes éligible. Découvrez ci-dessous les différentes offres :

  • Offre Crystal à 9.99 euros /mois pendant 1 an, puis 24.99 euros, avec internet ADSL et appels vers les fixes et mobiles en illimité dans toute la France et vers des fixes de 100 destinations.
  • Offre Freebox mini 4K à 14.99 euros /mois pendant 1 an, puis 34.99 euros. Elle comprend l’accès internet en haut débit, les appels vers les fixes et mobiles en illimité dans toute la France, ainsi que vers d’autres fixes dans 100 pays différents. Le forfait inclut jusqu’à 220 chaînes TV.
  • Offre Free box révolution à 19.99 euros/mois pendant 1 an puis 44.99 euros. Elle inclut internet en fibre ou en ADSL, VDSL, plus les appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine ainsi que des appels fixes dans 100 pays internationaux. L’offre comprend aussi 280 chaînes TV, plus la TV by Canal. L’abonné aura également la possibilité de louer un lecteur Blu-Ray.
  • Offre Freebox one à 29.99 euros /mois pendant un an puis 39.99 euros. Elle comprend internet en fibre ou ADSL, VDSL. Les appels vers les fixes et mobiles en France métropolitaine sont illimités et vous pouvez également appeler vers les fixes de 100 pays internationaux. Cette offre inclut également 220 chaînes TV, plus Netflix
  • Offre Free Delta S à 39.99 euros/mois et sans engagement. Avec l’accès internet en fibre, ADSL ou VDSL, plus les appels vers les fixes et mobiles illimités en France et vers les fixes de 100 pays internationaux. Vous disposerez par ailleurs d’un serveur NAS pour stocker vos données et d’un pack sécurisé free.
  • Offre ADSL Delta à 49.99 euros/mois et sans engagement. Avec les mêmes offres internet et téléphonie que celle de Delta Free S, plus 280 chaînes TV, Netflix, la TV by Canal et Canal VOD. Le pack free est également sécurisé

Comment résilier votre contrat internet chez Free ?

résiliation abonnement internet free

L’abonnement internet Free est conclu pour une durée de un an que vous pouvez résilier à la fin de votre échéance. Vous trouverez ci-après la procédure à suivre pour ne plus renouveler votre abonnement.

  • Relire les conditions générales du contrat Free
  • Rédiger une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
  • Adresser la lettre au service client Free

Les motifs pour supprimer votre forfait internet Free sans frais

En souscrivant un abonnement chez Free, vous êtes normalement engagés pour une période de 1 an. Des frais de résiliation seront à votre charge dans le cas où vous décidez d’annuler votre contrat avant la date d’anniversaire sauf exceptions légitimes avec justificatifs,

  • Un handicap ou une maladie vous empêchant de bénéficier des services de Free
  • Une rupture de contrat qui ne vous permet plus d’honorer vos factures
  • Un déménagement où votre logement n’est pas éligible aux offres internet de Free
  • Modifications des conditions générales de votre contrat
  • Hospitalisation sur une longue période
  • Changement de situation professionnelle
  • Augmentation de la TVA

Quand peut-on résilier votre abonnement internet chez Free ?

Vous pouvez résilier votre abonnement internet Free à sa date d’anniversaire en envoyant une demande d’annulation par courrier à votre service client.

Vous avez également la possibilité de vous rétracter dans le cas d’un abonnement à distance ou dans l’inadéquation des services du fournisseur. Le délai de rétractation étant de 14 jours suivant votre abonnement.

À noter que lorsque vous résiliez votre contrat, vous disposez de 15 jours pour retourner les matériaux de Free sous peine de facturation forfaitaires.

Comment joindre Free pour résilier votre offre box ?

Vous pouvez joindre le service client Free par téléphone en composant le 32 44 ou le +33178569560 depuis l’étranger. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 09h à 21 h et le dimanche de 9h à 19h.

Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client depuis le site et dans la rubrique « nous contacter ».

Free est également présent sur les réseaux sociaux :

  • Facebook Free
  • Twitter Free
  • Youtube Free
  • Instagram Free

Lettre de résiliation

Prénom-Nom
Adresse Date et lieu

Free Box Résiliation
BP 40090
91003 CEDEX EVRY

Objet : Résilier abonnement internet Free

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur

Je vous prie de noter ma demande de résiliation de mon contrat internet souscrit auprès de Free le jj/mm/aaaa

L’offre porte la référence n°…

Motif(s) : …

La(s) pièce(s) justificative(s) à cette demande est (sont) jointe(s) à cette lettre.

À cet effet, je vous saurai gré de prendre toutes les dispositions légales et nécessaires pour son effectivité.

Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir le respect de mes sincères salutations.

Signature

Adresse pour résilier votre box internet Free

Votre courrier de résiliation est à adresser à :

Free Box
Service résiliation abonnement internet

BP 40090
91003 CEDEX EVRY

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