Résilier votre abonnement Fransat

résilier abonnement fransat

Créé en 2009, Fransat est un bouquet de télévision qui diffuse des chaines TNT gratuites avec des offres de chaines payantes en option.

L’entreprise distribue son service via le satellite et il est disponible sur tout le territoire français métropolitain.

Les utilisateurs ont le choix de souscrire une formule avec ou sans engagement.

La demande de résiliation d’un abonnement Fransat suit une procédure particulière. Voici les détails de cette opération.

L’abonnement Fransat

Fransat propose des chaines TNT gratuites en haute définition, mais également des offres de chaines payantes à de nombreux consommateurs en France métropolitaine.

Afin de profiter des offres Fransat, le consommateur devra s’équiper soit d’un module TV satellite soit d’un décodeur HD.

Ce dernier est accompagné d’autres matériels à savoir une antenne parabolique, une carte, etc.

Le client choisira également d’opter pour un décodeur simple ou connecté.

Cette seconde option lui donne accès à un service plus intuitif et connecté à l’instar de la fonction « Replay » qui permet de revoir un programme.

Pour bénéficier des services de Fransat, il faut s’équiper d’un certain nombre d’accessoires. Le coût d’un décodeur chez eux est dans les environs de 119 euros.

Si vous optez pour cette option, vous devez avoir une parabole orientée vers le satellite Eutelsat 5 W B en position 5 ° ouest.

Ces accessoires seront ensuite reliés avec votre téléviseur grâce à des câbles et une fiche HDMI.

L’autre alternative est d’acheter un module TV satellite. Cet outil vous permet d’accéder à des chaines TNT via le satellite sans antenne parabolique.

De plus, vous aurez accès à la fonction TV 4K qui offre une qualité d’image impressionnante.

Tarif d’un abonnement Fransat

Que vous optiez pour un décodeur ou un module satellite, vous aurez accès à de nombreuses chaines gratuites.

Toutefois, il est aussi possible de souscrire à un abonnement pour recevoir les chaines payantes.

  • Pour le pack sport : 19 €/mois (engament de 12 mois) et 25 €/mois (sans engagement)
  • Pour le pack famille : 7,99 €/mois (sans engagement)

Qu’importe la formule que vous souscriviez, avec ou sans engagement, votre abonnement Fransat sera automatiquement reconduit sauf en cas de résiliation de votre part.

Comment résilier votre abonnement Fransat ?

résiliation abonnement fransat

Si vous voulez mettre fin à votre contrat Fransat, il existe plusieurs démarches pour y parvenir.

  • Appeler au numéro 01 73 23 10 52 (service gratuit, mais appel payant)
  • Envoyer un courrier électronique à l’adresse relationsabonnes@fransat.fr.
  • Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à FRANSAT SA, service clients, 70 rue Balard, 75015 Paris.

Dans le cas où vous devez mettre un terme à votre abonnement Fransat à la première année de contrat, vous devez renseigner dans votre lettre de résiliation votre motif.

Un justificatif devra être joint au courrier.

Les motifs pour résilier l’abonnement Fransat la première année

À la première année de votre engagement, vous devez avoir des raisons légitimes pour résilier un contrat Fransat sans surcoût. Voici quelques-unes d’entre elles.

  • Un déménagement hors du pays : Fransat couvre le territoire français métropolitain. Un déménagement en dehors de cette zone constitue une raison valable pour se désabonner.
  • Des raisons de santé : En cas de maladie grave ou invalidante, vous pouvez rompre votre engagement sans payer de frais de résiliation.
  • Un séjour à l’hôpital : Une hospitalisation pendant une période assez longue s’avère également être un motif légal qui permet de résilier votre contrat chez Fransat.
  • Un changement par rapport aux clauses de départ : Tout changement des conditions générales de vente concernant le contrat peut motiver la résiliation de celui-ci.
  • Le chômage : La perte d’emploi en CDI vous autorise à mettre fin à votre engagement envers le fournisseur.
  • La fin de l’abonnement : Une fois que le contrat arrive à la date d’échéance, un consommateur peut décider de ne pas se réengager et de résilier son abonnement.
  • Une mutation professionnelle : Résilier votre offre Fransat pour des raisons professionnelles n’est pas sanctionné de surcoût. Il convient toutefois de joindre un justificatif avec la demande de résiliation.
  • Une installation qui fonctionne mal : Dans le cadre où votre équipement présente des défaillances, vous avez la possibilité de rompre votre engagement.
  • Une hausse de la TVA : Enfin, vous pouvez aussi résilier votre abonnement s’il y a augmentation des taxes.

À noter qu’une fois la première année de contrat est passée, vous pouvez résilier votre abonnement Fransat à tout moment et sans frais.

Quand peut-on résilier l’abonnement Fransat ?

Si vous êtes bénéficiaire de l’offre sans engagement chez Fransat, votre abonnement sera automatiquement reconduit sauf si vous renseignez votre souhait de rompre le contrat.

Dans ce cas, vous devez prévenir les responsables au plus tard le 25 du mois en cours. Le service prendra fin à la fin de ce mois.

En ce qui concerne les formules avec un engagement de 12 mois, le service à la clientèle vous informera au moins un mois avant la date de réabonnement.

Ainsi, vous avez jusqu’au 25 du dernier mois du contrat pour envoyer votre requête de résiliation. L’offre se terminera alors au dernier jour de ce mois.

Au-delà ce délai, votre abonnement sera renouvelé automatiquement et pour une durée similaire.

Notez qu’avec un motif légitime, vous pouvez mettre fin à votre offre Fransat à tout moment.

Comment contacter Fransat et demander la résiliation de son abonnement ?

Il existe différents moyens de contacter le service de résiliation de Fransat.

Vous pouvez passer un simple appel téléphonique au numéro 01 73 23 10 52. Un responsable vous répondra et traitera votre requête dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également envoyer un mail à relationsabonnes@fransat.fr.

Il est aussi possible de contacter le fournisseur de bouquet de télévision grâce à une lettre de résiliation à l’adresse FRANSAT SA, service clients, 70 rue Balard, 75015 Paris.

Vous pouvez aussi demander des informations sur la résiliation de votre abonnement Fransat via les réseaux sociaux :

Lettre de résiliation

Vous pouvez formuler votre lettre de résiliation comme ceci.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de contrat Fransat]

FRANSAT SA
résiliation contrat d’abonnement
70 rue Balard
75015 Paris

Objet : Résiliation abonnement Fransat

Envoi recommandé avec avis de réception

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente lettre, mon souhait de résilier mon abonnement au bouquet de télévision auprès de Fransat.

Ainsi, je vous prie de m’envoyer un courrier en retour afin de me renseigner la date à laquelle la résiliation prendra effet.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes meilleurs sentiments.

Signature

Adresse pour résilier votre abonnement Fransat

Pour traiter votre demande de résiliation de contrat, il est toujours conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception afin d’avoir une garantie que votre requête soit prise en charge.

Vous devez ensuite adresser la lettre à :

FRANSAT SA
Service résiliation abonnement Fransat
70 rue Balard
75015 Paris

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