Après avoir cédé à la curiosité de la banque en ligne vous préférez finalement revenir à une banque classique ou vous pouvez rencontrer physiquement votre conseiller ?
Vous n’êtes pas satisfait des services proposés par Fortuneo ? Vous avez simplement envie de fermer votre compte ?
Nous vous expliquons pas à pas comment faire.
Fortuneo Banque est née au début des années 2000 et proposait initialement uniquement des services de bourse en ligne.
Rachetée par le groupe Crédit Mutuel Arkéa, elle a pu devenir en 2009 une banque en ligne.
Ainsi, elle propose à ses clients une large palette de services bancaires, tels que le compte courant et divers produits d’épargnes.
De plus, elle offre aussi ses services en tant qu’assurance, et propose des offres de crédit immobilier.
Malgré le développement de la banque en ligne, Fortuneo Banque a conservé son service initial de bourse.
Pour clôturer un compte bancaire Fortuneo Banque, il convient de procéder en plusieurs étapes.
Tout d’abord, assurez-vous de disposez d’un compte bancaire par ailleurs, ou dans le cas contraire, commencez par en ouvrir un auprès d’une nouvelle banque.
Demandez ensuite à Fortuneo Banque la liste de vos prélèvements et virements récurrents, que la banque vous communiquera sous 5 jours ouvrés.
Vous pouvez aussi utiliser l’aide à la mobilité proposée par votre nouvelle banque, qui se chargera alors elle-même de cette démarche.
Contactez l’ensemble des organismes par courrier, mail, ou sur vos espaces clients afin de faire changer votre RIB à la date de votre choix.
En parallèle, vérifiez que l’ensemble de vos chèques aient bien été présentés à l’encaissement.
Attention aux dates, car un chèque reste valable durant un an et huit jours !
Si vous avez un découvert bancaire, assurez-vous de le rembourser avant de demander la fermeture de votre compte.
Une fois ces opérations effectuées, connectez-vous sur votre espace en ligne, sur la page « contactez-nous ».
Indiquez alors que vous souhaitez procéder à la fermeture de votre compte chez Fortuneo.
Vous serez alors recontacté par un conseiller qui vous enverra le formulaire de clôture que vous devez remplir ainsi que les éventuels documents à fournir.
Vous devrez alors imprimer ce formulaire et le renvoyer accompagné, le cas échéant, des justificatifs demandés.
Cela confirmera alors votre demande de clôture de votre compte bancaire.
Vous pouvez également envoyer directement un courrier recommandé au service client en demandant la fermeture de votre compte, et en attestant avoir détruit l’ensemble des moyens de paiements associés.
Pour résilier votre livret d’épargne Fortuneo Banque, la démarche est quelque peu similaire.
Tout d’abord, supprimer l’éventuel virement automatique que vous avez mis en place pour alimenter votre livret d’épargne.
Cela permettra ainsi de stopper tous les mouvements du compte.
Ensuite, si vous avez besoin rapidement de la somme disponible, faites un virement vers votre compte courant en laissant le minimum obligatoire (le montant varie selon le type de livret d’épargne que vous avez ouvert).
Dans le cas contraire, le solde vous sera restitué lors de la clôture, ce qui peut prendre quelque fois un peu de temps.
Contactez ensuite Fortuneo Banque sur l’espace client afin de recevoir le formulaire à remplir et les justificatifs que vous devez joindre.
Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé au service client afin de les informer de votre volonté de clôturer votre livret, et en joignant à minima un justificatif de domicile et une copie de votre pièce d’identité.
Un compte bancaire peut être fermé à tout moment, sur simple demande écrite de votre part.
Toutefois, Fortuneo Banque propose souvent à ses nouveaux clients, le versement d’une prime lors de l’ouverture d’un compte.
Si vous en avez bénéficié, vous devrez alors attendre le 1er anniversaire de votre souscription pour pouvoir demander la clôture de votre compte.
En dehors de cette spécificité, vous pouvez procéder à la fermeture de votre compte courant ou livret d’épargne ouvert chez Fortuneo à tout moment.
En effet, les conventions de comptes sont signées sans date de fin, et ne nécessitent donc pas d’attendre une échéance particulière.
Pour vous aider, nous vous proposons une lettre type que vous pouvez utiliser pour demander à fermer définitivement votre compte courant.
Madame/Monsieur
Adresse
CP – Ville
N° Compte : [indiquez votre numéro de compte courant Fortuneo]
FORTUNEO BANQUE
Clôture compte courant
TSA 41707 6
35917 RENNES Cedex
Fait à [Ville], le [Date]
Madame, Monsieur,
Titulaire d’un compte courant au sein de Fortuneo Banque depuis le [indiquez la date d’ouverture de votre compte], je souhaite aujourd’hui que ce dernier soit clôturé dès réception du présent courrier.
A ce titre, je vous communique le numéro du compte : [rappelez le n° du compte que vous souhaitez fermer]
J’atteste par la présente avoir détruit les moyens de paiement dont je disposais, à savoir une carte de crédit et un chéquier, et avoir fait le nécessaire pour que mon compte ne présente plus de mouvements.
Je vous serez gré de me confirmer par retour de courrier la date exacte de clôture de mon compte, et de bien vouloir virer le solde sur le compte ouvert à mon nom et dont vous trouverez ci-joint les coordonnées bancaires.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes cordiales salutations.
PJ : RIB
Si vous souhaitez envoyer votre demande de fermeture de compte par courrier recommandé, voici l’adresse du siège social de votre banque en ligne Fortuneo :
FORTUNEO BANQUE
Service résiliation compte courant
TSA 41707 6
35917 RENNES Cedex
Sinon, faites votre demande sur la page contact disponible sur votre espace client, ou appelez le service client au 0811 135 135.