Iberdrola France est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables. La société est au service des professionnels, des industriels, mais aussi des particuliers. Les contrats proposés par le fournisseur d’énergie sont sans engagement, ce qui vous permet de procéder facilement à une demande de résiliation de votre abonnement.
Vous avez souscrit un abonnement Iberdrola et vous souhaitez aujourd’hui résilier votre contrat de gaz ou d’électricité. Comment faire pour se désabonner d’Iberdrola ? Voici la procédure à suivre pour une résiliation chez Iberdrola telle que décrite dans les conditions générales d’abonnement. Dans ce guide, découvrez quand résilier votre abonnement Iberdrola sans frais et comment contacter leur Service Relation Clientèle. En bonus, servez vous du modèle de lettre de résiliation Iberdrola pour arrêter facilement votre abonnement d’électricité et de gaz.
Par Charles GONCOURTModifié le 25/02/22 à 15:35
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L’abonnement Iberdrola
Iberdrola propose des offres aux tarifs kilowattheure HT intéressants, avec 10 % de réduction sur les tarifs réglementés. Ce fournisseur a pour objectif de réduire votre facture d’énergie tout en limitant votre empreinte carbone.
Découvrez les caractéristiques des offres Iberdrola
L'offre « Chez moi Elec »
Il s’agit d’un abonnement d’électricité 100% renouvelable avec des Garanties d’Origine. Pour chaque kilowattheure consommé, l’équivalent obtenu à partir d’une énergie renouvelable est injecté dans le réseau de distribution d’électricité. Vous avez ainsi l’assurance d’une traçabilité de l’énergie verte que vous consommez.
En ce qui concerne le tarif, Iberdrola propose des prix particulièrement intéressants comparés à ceux du marché. Vous profitez de 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé durant vos 12 premiers mois d’abonnement.
Bon à savoir :
Pendant 1 an, les tarifs (abonnement et prix kWh HT) sont fixes, ce qui signifie qu’ils ne sont pas soumis à la hausse et à la baisse du TRV.
L'offre « Chez moi Gaz »
Il s’agit d’une offre de gaz 100 % compensé carbone. Iberdrola s’engage en effet à compenser les émissions de CO2 entraînées par votre consommation de gaz en achetant l’équivalent en crédit carbone.
Avec cette offre, vous profitez aussi d’une remise de 10 % sur le prix du kilowattheure du tarif réglementé de gaz pour vos 12 premiers mois d’abonnement. Durant cette période, les prix sont fixes et ne sont pas sensibles aux fluctuations du tarif réglementé.
Les offres « Chez moi » sont destinées aux particuliers. Iberdrola réserve par ailleurs d’autres offres pour les professionnels.
L'offre « Mon affaire Elec »
Cet abonnement est proposé aux professionnels disposant d’un compteur d’une puissance inférieure à 36 kVa. Il s'agit d'une offre d’électricité verte, idéale pour les entreprises qui souhaitent s’engager dans une démarche durable.
L'offre « Mon affaire Gaz »
Cette offre est destinée aux entreprises dont la consommation moyenne en gaz est inférieure à 300 MWh/an.
Iberdrola propose également deux offres 100% digitales dans le but de dématérialiser la gestion et la facturation. Il s'agit des offres Digielec et Digigaz, accessibles aux particuliers comme aux professionnels et permettant de profiter de 12 % de remise sur le prix du kWh HT.
En plus des différents abonnements à l’électricité et au gaz, Iberdrola propose d’autres services pour veiller au bon fonctionnement de votre réseau d’énergie.
Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Iberdrola ?
1ère raison pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Iberdrola: De nombreuses situations peuvent vous pousser à stopper votre contrat Iberdrola. Il se peut par exemple que les tarifs proposés ne vous conviennent plus ou que les configurations de votre maison aient changé. Dans ce cas, votre seule solution est de changer de fournisseur d’énergie.
Pour annuler votre abonnement chez Iberdrola, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce dernier prendra alors en charge toutes les procédures de résiliation auprès d’Iberdrola.
2ème raison justifiant pourquoi vous songez à supprimer votre contrat d'abonnement Iberdrola: Si vous prévoyez de déménager, sachez qu’il est également nécessaire de résilier vos contrats d’électricité et de gaz. En effet, votre contrat Iberdrola est relié à l’adresse que vous occupez et ne peut pas être transféré d’un logement à un autre.
Résilier en amont vous évitera d'éventuelles facturations alors que vous n’habitez plus dans le logement. Votre compteur continuera de fonctionner tant que vous ne coupez pas votre réseau par le biais d’une demande de résiliation. Vous pourrez ensuite souscrire un nouveau contrat depuis votre nouvelle adresse.
Comment résilier votre abonnement Iberdrola ?
Il existe différents moyens de mettre fin à votre abonnement chez Iberdrola. Vous devrez dans tous les cas préparer quelques informations à communiquer au service client, notamment les références de votre contrat d’abonnement, vos informations personnelles, la date à laquelle vous souhaitez que votre demande prenne effet, ainsi que le dernier relevé de votre compteur.
Mettre un terme à votre contrat d'énergie Iberdrola par téléphone
Le service client d’Iberdrola est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 15h00 pour répondre à vos appels. Appelez gratuitement le 08 05 98 12 05.
Arrêter votre abonnement Iberdrola par internet
Vous avez également la possibilité de résilier votre contrat Iberdrola par internet. Vous pouvez pour cela envoyer un mail de résiliation au serviceclients@iberdrola.fr.
Le site officiel comprend également un formulaire de contact dans la rubrique « Contactez-nous ». Vous pourrez ainsi mettre fin à votre contrat en quelques clics. Bien évidemment, il vous faudra attendre un mail de confirmation de clôture.
Se désabonner du fournisseur Iberdrola par courrier
Pour procéder à la fermeture de votre compte Iberdrola, vous pouvez aussi rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception. N’oubliez pas de mentionner les informations vous concernant pour que la procédure ne prenne pas trop de temps.
Suspendre l'offre électricité / gaz Iberdrola suite à un déménagement
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Iberdrola suite à un déménagement, n’oubliez pas de bien préciser la date prévue de votre départ dans votre lettre. Cela permettra au service client de programmer la coupure de votre réseau d’électricité et/ou de gaz.
Quand résilier votre abonnement Iberdrola ?
Les contrats d’abonnement d'énergies dans l’Hexagone sont généralement sans engagement. C’est notamment le cas pour Iberdrola. Ce qui signifie que vous pouvez arrêter votre contrat chez Iberdrola à tout moment, sans le moindre frais.
Délai de résiliation d’un abonnement Iberdrola
Il n’existe de pas de délai de résiliation fixe. Tout dépendra de la complexité de votre contrat. Par contre, il est conseillé de prévoir une marge de 15 jours avant la date de résiliation souhaitée pour éviter les imprévus et s'assurer que tout soit bien en règle.
Contacter Iberdrola
Vous souhaitez clôturer votre contrat d'abonnement Iberdrola ? Mais avant d'entamer les démarches de résiliation, vous souhaitez contacter Iberdrola. Voici 7 solutions pour contacter facilement le Service Client Iberdrola.
1ère solution : Contacter Iberdrola par téléphone en composant le 0 805 98 12 05 si vous êtes un particulier détenteur d'un contrat de gaz ou d'électricité chez Iberdrola ou le 0800 90 24 71 si vous êtes professionnel. Un conseiller en ligne répondra à toutes les questions que vous vous posez sur votre contrat et notamment la marche à suivre pour résilier Iberdrola.
2ème solution : Contacter Iberdrola par email en saisissant serviceclients@iberdrola.fr sur votre clavier numérique et en ajoutant en pièce jointe la copie de votre contrat d'abonnement. Si vous êtes un professionnel, saisissez commercial@iberdrola.fr.
3ème solution : Contacter Iberdrola via leur formulaire de contact disponible sur leur site internet pour leur demander de stopper votre contrat. Il vous suffit simplement de sélectionner « Résiliation du contrat », indiquer votre nom, prénom, adresse e-mail et de formuler votre demande « Supprimer définitivement votre abonnement chez Iberdrola ».
4ème solution : Contacter Iberdrola par courrier en adressant votre lettre de résiliation à Iberdrola - Service résiliation - Tour Ariane - 5 Place de la Pyramide - 92088 Paris, La Défense Cedex. Nous vous conseillons d'adresser votre courrier de résiliation en lettre recommandé avec accusé de réception et de conserver une copie de correspondance.
5ème solution : Contacter Iberdrola en vous connectant à votre Accès Clients. Dans un premier temps, connectez vous au site officiel d'Iberdrola (https://www.iberdrola.fr/) puis cliquez sur « Connexion » en haut, à gauche de votre écran d'ordinateur ou smartphone. Ensuite, indiquez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe puis cliquez sur « Se connecter ».
6ème solution : Contacter Iberdrola via les réseaux sociaux en vous rendant sur leur page Facebook, leur compte Twitter ou leur compte Instagram et demandez à discuter avec un conseiller en ligne. Lors de cet échange, demandez lui la procédure à suivre pour suspendre votre contrat Iberdrola de façon définitive.
7ème solution : Obtenir les réponses aux questions que vous vous posez sur la résiliation de votre contrat Iberdrola en consultant la FAQ Iberdrola. Des réponses aux questions telles que : « Quand pouvez-vous changer de fournisseur ? » ou « Comment se fait le changement de fournisseur ? » vous seront délivrées.
Lettre de résiliation d’un abonnement Iberdrola
Pour vous aider dans votre volonté de fermer votre contrat d'abonnement Iberdrola, nous mettons à votre disposition un courrier de résiliation prérempli vous permettant de clôturer immédiatement votre contrat.
Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre en recommandé avec AR en accompagnant votre lettre de la copie de votre abonnement Iberdrola et d'évoquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Iberdrola : déménagement, offre plus alléchante à la concurrence, hausse des tarifs chez Iberdrola etc.
Il est conseillé de bien rédiger votre courrier de résiliation afin de lui conférer une certaine crédibilité. De plus, la lettre de clôture de contrat que vous envoyez à Iberdrola se doit toujours d’être formelle et bien écrite. Ci-dessous, voici un exemple de lettre de résiliation qui pourrait vous servir d’inspiration.
Nom, prénom Adresse Téléphone E-mail Référence du contrat d’abonnement
Iberdrola Service Client Résiliation contrat énergie 16/18 rue de Londres 75009 PARIS
[Ville], ce [date]
Objet : Résiliation de contrat d’abonnement Iberdrola France
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
À travers cette lettre, je souhaite procéder à la clôture de mon contrat Iberdrola enregistré sous les références suivantes [numéro de contrat et date de signature] à compter du [date souhaitée]. Je suis joignable au [numéro de téléphone et adresse mail] pour la confirmation de ma demande.
Veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations.
Signature
Adresse de résiliation abonnement Iberdrola
Pour vous permettre d'envoyer au Service Client Iberdrola votre courrier de résiliation, découvrez ci-dessous à quelle adresse devez vous l'envoyer. Il est important de bien prendre en compte cette adresse postale sous peine que votre demande soit rejetée ou égarée.
IBERDROLA
Service résiliation gaz / électricité 16/18 rue de Londres 75009 PARIS
Bon à savoir :
N'oubliez pas d'accompagner votre lettre de la copie de votre pièce d'identité ainsi que de la copie de votre contrat Iberdrola. Ainsi, le conseiller en charge de la suppression de votre abonnement chez Iberdrola retrouvera facilement votre dossier et suspendra votre contrat.
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