Avec plus d’une cinquantaine d’entreprises, Alterna est présent dans presque toute la France.
L’entreprise se spécialise notamment dans la fourniture d’électricité et de gaz.
Vous êtes abonné chez Alterna et vous souhaitez mettre fin à votre contrat ? Quelle que soit la raison de votre souhait, sachez que des procédures sont à suivre.
En souscrivant à un abonnement Alterna, vous bénéficiez avant tout d’une électricité verte.
De plus, grâce à son expertise, l’entreprise assure un service sans interruption.
Vous aurez également l’avantage d’économiser votre budget avec l’aide des conseillers Alterna.
De plus, l’abonnement est disponible pour les particuliers et les professionnels ou les collectivités.
En ce qui concerne les tarifs, l’entreprise propose une politique tarifaire avantageuse et transparente.
Ainsi, le montant de votre facture dépend de votre consommation. D’ailleurs, les conseillers d’Alterna peuvent vous guider à choisir l’offre qui correspond à vos attentes.
Cela vous aidera à économiser encore plus par rapport à votre consommation.
Dans la plupart des cas de résiliation de contrat Alterna, le déménagement est la cause.
En effet, pour un changement de domicile, une résiliation totale est fondamentale. Sachez toutefois que votre résiliation est sans frais.
Par contre, la coupure de fourniture est nécessaire pour éviter les accidents domestiques comme la hausse de tension ou les courts-circuits après votre départ.
L’intervention d’un technicien est alors nécessaire.
À part le déménagement, d’autres cas peuvent se présenter, à savoir l’utilisation d’une autre source d’énergie comme le panneau photovoltaïque, ou encore le changement de fournisseur. Dans les cas cités, la procédure de résiliation est différente.
Généralement, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des formalités dans le cas de changement de fournisseur.
Avant la résiliation de contrat d’abonnement Alterna, il est impératif de contacter l’entreprise afin de lui faire part de votre souhait.
Cela peut se faire par téléphone, par internet ou par courrier.
Pour cela, il est nécessaire de connaître les informations concernant votre abonnement, c’est-à-dire la référence de votre contrat, votre adresse et celle de votre nouveau domicile, votre indice de consommation.
L’important est également de préciser la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre abonnement.
Sachez que lorsque le fournisseur recevra votre demande, il vous fera parvenir une facture de clôture de compte et votre abonnement sera officiellement terminé après régularisation de cette dernière.
Un service de conseil clientèle Alterna est disponible pour toute demande d’informations, y compris le projet de résiliation de contrat.
Ainsi, un conseiller est joignable au 08 00 71 12 34 du lundi au vendredi. Il saura vous guider dans votre procédure.
Si vous choisissez de faire votre demande de résiliation de contrat Alterna sur internet, il vous suffit de vous connecter sur votre espace personnel et d’envoyer votre requête.
Insérez toutes les informations nécessaires afin de gagner du temps dans la procédure.
Le moyen le plus sûr pour votre projet d’annulation d’abonnement chez Alterna est l’envoi d’un courrier.
Pour cela, une lettre recommandée est nécessaire.
Vous y mentionnerez la raison de votre souhait, la date souhaitée pour mettre fin au contrat, votre adresse, la référence de votre contrat ainsi que votre relevé de consommation.
Il est également important d’exiger un accusé de réception pour se protéger d’éventuels litiges.
Le changement de domicile exige une résiliation de contrat Alterna.
Si vous choisissez de continuer votre abonnement ou si vous préférez changer de prestataire, le principe reste le même : veillez à informer votre fournisseur selon le moyen que vous avez choisi.
Sachez cependant que dans le cadre d’un déménagement, le contrat ne peut pas être transféré à la nouvelle résidence.
Vous devez alors faire un relevé de votre consommation jusqu’à la date de votre départ afin d’établir votre facture de régularisation.
Par ailleurs, il est important de faire appel à un technicien pour arrêter toute fourniture d’énergie.
Cela vous permettra d’une part d’augmenter vos charges après votre départ et d’une autre part de prévenir des éventuels imprévus domestiques.
Si vous envisagez de mettre fin à votre contrat Alterna, aucun préavis n’est nécessaire.
Sachez que votre abonnement est sans engagement, donc vous pouvez résilier à tout moment.
Cependant, il est conseillé de faire parvenir votre demande d’abrogation au moins une quinzaine de jours avant la date prévue pour cela.
Votre facture de clôture vous sera envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la réception de votre requête.
Il est alors de votre devoir de régulariser votre consommation jusqu’à la date de votre départ.
Néanmoins, c’est le seul paiement que vous avez à faire, car la résiliation est sans frais.
Aucun délai précis n’est à respecter, sauf que les procédures de demande de résiliation de contrat Alterna peuvent prendre quelques jours.
Ainsi, anticiper votre requête sera la bonne résolution pour y procéder.
Pour vous donner une idée de votre demande de résiliation de contrat Alterna, voici un modèle simplifié :
Prénom :
NOM :
Adresse :
Téléphone :
E-mail :
Numéro du contrat :
Nom du fournisseur d’eau
Adresse
Code Postal / Ville
À [ville], le [date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Votre contrat d’abonnement depuis [date de signature du contrat] m’a permis de bénéficier de vos services et je vous en remercie.
Cependant, je vous fais part de mon souhait de résilier ce contrat pour un déménagement qui sera prévu le [votre date de départ].
Je quitte ma résidence actuelle au [votre adresse] pour m’installer au [votre nouvelle adresse].
Je vous serai donc reconnaissant de m’envoyer ma facture de clôture de contrat à cette nouvelle adresse.
Je vous communique ma consommation jusqu’à ce jour afin d’établir ma facture : [votre relevé de consommation].
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de ma plus haute considération.
Signature
Vous pouvez envoyer votre lettre de demande de résiliation à l’adresse suivante :
ALTERNA
75 boulevard Haussmann
75 008 Paris