Pour souscrire un forfait de téléphonie mobile, les offres des opérateurs nationaux ne sont pas la seule solution.
Des clients n’hésitent plus à se tourner vers des opérateurs virtuels internationaux, comme Vectone Mobile.
Mais comment arrêter votre forfait mobile Vectone Mobile ? Le point sur les modalités de résiliation Vectone Mobile.
Vectone Mobile propose des forfaits mobiles sous forme de recharge. Le client Vectone crédite un montant sur son compte Vectone et choisit son forfait pour 30 jours.
Un renouvellement automatique peut être souscrit, mais il est aussi possible de changer de forfait.
Des forfaits Vectone sont proposés pour la France, pour l'international et pour certains pays.
Les forfaits Vectone France sont les suivants :
Il y a 4 forfaits Vectone internationaux :
Les forfaits Pays de Vectone concerne des destinations précises : le Mali, l'Afghanistan, le Sénégal.
La réglementation qui s'impose aux opérateurs de téléphonie mobile prévoit des motifs légitimes de résiliation. Ainsi, vous pouvez résilier votre forfait mobile sans frais.
Les motifs légitimes reconnus sont les suivants :
En prenant un abonnement téléphonique chez Vectone Mobile, le client accepte pleinement les conditions générales du contrat et les conditions de vente de l'opérateur.
Celles-ci lui deviennent immédiatement opposables, pour toute la vie du contrat.
Il est prévu au contrat que pour résilier Vectone Mobile, le client doit notifier sa décision à l'opérateur par une lettre recommandée avec accusé de réception.
Le client est dans l'obligation de se conformer à cette disposition, quel que soit son forfait mobile.
Il est possible pour le client de stopper son forfait mobile Vectone à tout moment, à condition qu'il respecte la procédure.
Une fois la lettre de résiliation reçue par l'opérateur, Vectone applique un préavis de 30 jours.
A noter que la résiliation est soumise à la condition que Vectone obtienne la certitude de l'identité du demandeur. Des vérifications sont effectuées en ce sens.
Durant le préavis, le forfait reste actif. Les prestations peuvent donc être utilisées dans des conditions normales jusqu'à J+30 après l'envoi de la lettre de résiliation.
Au terme de la procédure de résiliation, le client est redevable à Vectone des frais liés à son contrat : coût de l'abonnement pour la dernière mensualité, éventuelles consommations hors forfait...
Une facture de clôture détaille l'ensemble des frais facturés à l'abonné.
Chez Vectone, les forfaits mobiles sont sans engagement. De ce fait, il n'y a pas de pénalités de rupture anticipée. La résiliation est gratuite.
Lorsqu'un client souscrit son abonnement Vectone Mobile par voie dématérialisée, c'est-à-dire sur internet, il dispose d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai démarre à la réception de la carte SIM.
Durant cette période, et à condition de ne pas avoir utilisé les prestations, le client peut annuler sa commande sans frais ni justification à fournir. Il sera alors entièrement remboursé des frais réglés.
Le matériel reçu sera à rendre à l'opérateur.
Le formulaire de rétractation à utiliser est disponible que le site internet de l'opérateur.
Vectone Mobile impose à son client de rédiger une lettre de résiliation, mais sa rédaction reste libre.
Il est toutefois essentiel que l'objet de la lettre soit clair et que l'identité du demandeur puisse être facilement confirmée.
Nous vous proposons un modèle gratuit de lettre de résiliation Vectone Mobile.
Coordonnées du client
Vectone Distribution SAS
Résiliation abonnement forfait mobile
58 avenue de Wagram
75017 PARIS
A (ville), le (date)
LRAR n° : voir bordereau La Poste
Madame, Monsieur,
Détenteur d'un forfait mobile France/ Pays / International (choisir la mention exacte) chez Vectone, j'en demande la résiliation, sous un préavis de 30 jours.
Il s'agit du forfait (décrire ici le forfait) et mon numéro de téléphone est le (numéro de téléphone portable).
En vous remerciant de faire le nécessaire et de m'envoyer ma facture de clôture dans les meilleurs délais.
Je vous adresse, Madame, Monsieur, mes cordiales salutations.
Signature
L'adresse de résiliation Vectone Mobile est la suivante :
Vectone Distribution SAS
Service résiliation forfait mobile
58 avenue de Wagram
75017 PARIS