Réglo Mobile est la filiale téléphonie de l’enseigne de grande consommation Leclerc. Fidèle à son image, l’opérateur met en avant ses petits prix.
La proximité, par le fait d’avoir un opérateur dans son supermarché, a aussi de quoi séduire de nombreux clients.
Malgré ces arguments, certains d’entre eux souhaitent résilier son forfait Réglo Mobile. Comment faire ?
Zoom sur la procédure de résiliation Réglo Mobile.
Réglo Mobile est un opérateur de téléphonie mobile qui propose pas moins de 7 forfaits sans engagement :
Des options peuvent être souscrites en complément pour augmenter le temps d'appel voix ou les datas.
Malgré les atouts que peuvent présenter l'offre Réglo Mobile, plusieurs motifs peuvent justifier sa résiliation à l'initiative d'un client.
C'est notamment le cas si le besoin du client en matière de téléphonie mobile évolue et que l'offre ne répond plus à sa demande.
La concurrence, très présente sur ce secteur d'activité, peut proposer une offre au rapport qualité-prix plus avantageux.
Un client qui est dans l'incapacité de se servir de ses prestations pendant une longue période peut aussi vouloir arrêter son forfait de téléphonie mobile.
Un client qui doit faire face à des difficultés financières peut aussi être enclin à supprimer ses dépenses d'abonnement de téléphone portable.
Un autre motif de résiliation est l'évolution des conditions du contrat.
La souscription d'un abonnement Réglo Mobile s'accompagne de l'acceptation pleine et entière des conditions générales de vente.
Il s'agit du contrat, qui stipule notamment les modalités de résiliation.
Pour être recevable, une demande de résiliation Réglo Mobile à l'initiative du client doit être formulée par écrit.
Le courrier de résiliation doit obligatoirement être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception.
Un forfait Réglo Mobile est souscrit sans limitation de durée, et sans engagement. Il est possible de le résilier à tout moment, et sans avoir à justifier sa décision.
En contrepartie, un délai de prévenance est à observer. Le préavis de résiliation Réglo Mobile est de 10 jours.
Ce n'est qu'après ce délai que la résiliation prend officiellement effet.
Durant ce laps de temps, l'abonnement continue et le client peut utiliser ses prestations dans les conditions habituelles. Les consommations hors forfait restent dues.
A noter que dans le cas d'une portabilité du numéro vers un autre opérateur, le délai de préavis est de 3 jours ouvrables minimum.
Un client qui demande à stopper un forfait mobile Réglo Mobile de chez Leclerc peut être soumis à des frais. Ceux-ci sont encadrés par la loi.
Dans le cas des forfaits Réglo Mobile sans engagement, aucune pénalité de résiliation ne peuvent être réclamée au client. La résiliation Réglo Mobile est gratuite.
Certaines situations pouvant survenir dans la vie de l'abonné sont considérés comme légitimes vis à vis d'une résiliation :
Les clients Réglo Mobile peuvent être concernés toutefois, ils n'ont pas l'obligation d'invoquer une telle raison pour résilier leur forfait mobile Réglo sans frais.
Les clients qui choisissent de souscrire leur forfait Réglo Mobile par téléphone ou via internet disposent d'un délai de rétractation.
Celui-ci démarre à la réception de la carte SIM. Le délai de rétractation chez Réglo Mobile est de 14 jours.
Le client doit notifier l'opérateur de sa décision dans ce laps de temps. Un formulaire de rétractation Réglo Mobile est disponible, ou la demande peut être faite sur papier libre.
Une fois chose faite, le client est tenu de renvoyer le matériel reçu à Réglo Mobile, à ses frais, également sous 14 jours, à compter de sa notification cette fois.
L'adresse est la suivante :
Plateforme logistique de L Telecom
Résiliation forfait mobile Réglo Mobile
ADS – PAE du Haut Villé
Rue Hippolyte Bayard
60 000 BEAUVAIS
Le remboursement du client intervient sous 14 jours à compter de la réception du matériel retourné, sous réserve qu'il soit en bon état.
Pour mettre fin à son abonnement Réglo Mobile, le client doit formuler sa demande par écrit.
Pour faciliter cette démarche, nous vous proposons un modèle gratuit de lettre de résiliation Réglo Mobile.
Coordonnées du client
Réglo Mobile / Co Afone Participations
Service résiliation abonnement téléphonique
BP 90530
49105 Angers Cedex 02
A (localité), le JJ/MM/AAAA
LRAR n° : cf. bordereau La Poste
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement détenteur d'un abonnement Réglo Mobile (indiquez ici le forfait dont il s'agit), rattaché au numéro de téléphone suivant : (indiquez ici le numéro de téléphone portable).
Après mûre réflexion, je vous demande par ce courrier d'y mettre un terme définitivement sous un préavis de 10 jours, comme le prévoit les conditions générales du contrat.
S'agissant d'un forfait sans engagement, aucun frais ne me seront facturés pour cette opération.
Je vous serai gré toutefois de bien vouloir me faire parvenir ma facture de clôture au plus vite.
En vous remerciant par avance pour votre diligence,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les meilleures.
Signature
L'adresse de résiliation d'un forfait Réglo Mobile est la suivante :
Réglo Mobile / Co Afone Participations
Service résiliation forfait Réglo Mobile
BP 90530
49105 Angers Cedex 02