Résilier votre forfait téléphonique Dauphin Mobile

resilier son forfait dauphin mobile

Appeler avec un mobile hors de France métropolitaine a longtemps coûté cher aux abonnés. Des opérateurs comme Dauphin Mobile se sont spécialisés sur ce secteur.

Mais aujourd’hui les concurrents prévoient ce type de prestations dans certains de leurs forfaits mobiles.

Ce qui peut amener des clients Dauphin Mobile à vouloir résilier leur forfait mobile.

Tout comme ceux qui n’ont plus l’utilité de telles prestations. Zoom sur la procédure de résiliation Dauphin Mobile.

Les forfaits mobiles proposés par Dauphin Telecom

Les abonnés de Dauphin Telecom peuvent choisir entre des forfaits sans engagement, des forfaits illimités et des forfaits bloqués.

Les forfaits sans engagement Dauphin Telecom

Les formules sans engagement Dauphin Telecom sont au nombre de trois :

  • la carte Sim 500 Mo de data inclus + 250 Mo offerts est à 14,90 €/mois ;
  • la carte Sim 1 Go de data inclus + 500 Mo offerts est à 29,90 €/mois ;
  • la carte Sim mobile et data, avec 10 € de crédit voix, SMS locaux illimités et 500 Mo de data est à 35,90 €/mois.

Les forfaits bloqués Dauphin Telecom

Dauphin Telecom propose aussi 3 forfaits bloqués , avec engagement de 12 mois :

  • le forfait 1h d’appels, 500 Mo de data et SMS illimités est à 9,90 €/mois ;
  • le forfait 1h d’appels, 1 Go de data et SMS illimités est à 14,90 €/mois ;
  • le forfait 2h d’appels, 10 Go de data et SMS illimités est à 24,90 €/mois. Celui-ci est réservé au moins de 26 ans.

Le crédit non consommé est reporté le mois suivant.

Les forfaits illimités Dauphin Telecom

L’offre de forfaits illimités chez Dauphin Télécom est la plus vaste.

Les forfaits voix, SMS illimités avec engagement de 12 mois sont les suivants :

  • le forfait illimité local avec 5 Go de data , idéal pour les communications vers les Iles du Nord et la Guadeloupe est à 29,90 €/mois ;
  • le forfait illimité Europe avec 20 Go de data, préconisé pour les communications vers les Antilles, la Guyane, la Métropole et l’Europe est à 39,90 €/mois ;
  • le forfait illimité Europe avec 50 Go de data, pensé pour les communications vers les Antilles, la Guyane, la France métropolitaine et l’Europe est à 39,90 €/mois ;

L’offre se complète avec un forfait illimité avec engagement de 18 mois :

  • le forfait illimité International avec 120 Go de data, prévu pour les communications vers les Antilles, la Guyane, la Métropole, l’Europe, le Canada et les Etats-Unis est à 99,90 €/mois.

Des mobiles à tarifs préférentiels sont accessibles grâce à ces forfaits illimités.

Pourquoi demander la résiliation de votre forfait mobile Dauphin Telecom ?

Plusieurs raisons peuvent inciter un client Dauphin Telecom à annuler son forfait mobile.

Les motifs de résiliation fréquemment évoqués peuvent être imputés au client lui-même ou à l’opérateur :

  • Le déménagement du client dans une zone non desservie par les prestations de Dauphin Telecom,
  • l’incarcération,
  • la maladie,
  • le décès,
  • la mise en concurrence des offres,
  • des difficultés financières rencontrées par le client,
  • la portabilité qui échoue,
  • l’incapacité de l’opérateur à délivrer ses services dans des conditions normales.

Comment résilier une offre mobile Dauphin Telecom ?

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Il y a plusieurs solutions pour stopper définitivement son forfait mobile Dauphin Telecom.

Le client peut se rendre dans une agence pour demander la résiliation à un conseiller. Il doit se munir d’une pièce d’identité en cours de validité.

Si le demandeur n’est pas le titulaire du contrat, il doit également se présenter avec une lettre de procuration et la copie de la pièce d’identité du détenteur de l’abonnement.

Il est également possible de mettre un terme à son forfait Dauphin Mobile par lettre recommandée avec accusé de réception, à laquelle sera jointe une copie d’une pièce d’identité en cours de validité.

Quand peut-on résilier son forfait mobile chez Dauphin Telecom ?

Lorsque la suppression de l’abonnement mobile Dauphin Telecom se fait à l’initiative du client, alors un préavis s’applique.

Durant celui-ci, l’opérateur réalise les démarches nécessaire à la résiliation de l’abonnement.

Chez Dauphin Telecom, le préavis de résiliation est de 10 jours.

Les frais de résiliation du forfait mobile Dauphin Telecom

Les frais de résiliation du forfait Dauphin Mobile se calculent en fonction du type de forfait mobile souscrit et de la date de la demande de résiliation.

Pour un forfait sans engagement ou si la demande de résiliation est notifiée à Dauphin Telecom, il n’y a pas de frais de résiliation.

Des frais sont appliqués pour la clôture du forfait pendant la période d’engagement. Ils s’élèvent à 80 % des sommes restant dues jusqu’au terme initial de l’engagement.

S’ajoutent des frais forfaitaires de gestion administrative d’un montant de 90 €.

Peut-on quitter Dauphin Telecom sans frais ?

Un client qui est encore engagé pour son forfait mobile Dauphin Telecom peut être dispensé des frais de résiliation, à la condition toutefois de pouvoir justifier d’un motif légitime pour sa demande.

Les motifs légitimes de résiliation reconnus par Dauphin Telecom sont les suivants :

  • le manquement de Dauphin Telecom a ses obligations contractuelles ;
  • un cas de force majeure (se référer à la jurisprudence de la Cour de Cassation) ;
  • le déménagement dans une zone non desservie par les prestations Dauphin mobile ;
  • le déménagement hors de France ;
  • un handicap qui empêche l’utilisation des prestations souscrites dans des conditions normales ;
  • la mise en détention du client dans un centre pénitentiaire, pour une durée minimale de trois mois ;
  • le surendettement ou la faillite personnelle ;
  • la mise en redressement ou en liquidation judiciaire ;
  • le décès de l’abonné ;
  • la mise sous tutelle ou sous curatelle ;
  • une hausse de tarif d’après le Code de la Consommation ;
  • le licenciement du client d’un Contrat à Durée Indéterminée.

La rétractation d’un forfait mobile Dauphin Telecom

Lorsque le forfait mobile est souscrit à distance, le client Dauphin Telecom dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours.

Ce délai démarre à la réception de la carte SIM Dauphin Mobile.

Dauphin Telecom remet à ses clients, avec leur commande, un formulaire de rétractation.

La rétractation peut aussi être faite par courrier libre.

L’adresse pour se rétracter est la suivante :

Dauphin Telecom Guadeloupe
Service résiliation forfait mobile

Parc d’activités d’Antillopôle
Lot 901/905
97139 LES ABYMES

Quel modèle de lettre de résiliation pour Dauphin Telecom ?

Nous vous proposons ci-après un courrier type pour mettre un terme à votre forfait mobile Dauphin Telecom.

Il convient d’y joindre une copie de sa pièce d’identité en cours de validité.

Coordonnées de l’abonné
Référence client

Dauphin Telecom
Service résiliation abonnement téléphonique
12 rue de la République, Marigot
97150 SAINT MARTIN

A (ville), le (date)

Objet : résiliation de mon forfait mobile Dauphin Telecom

LRAR n° : cf. bordereau La Poste

Madame, Monsieur,

Par cette lettre, je sollicite auprès de vous la résiliation de mon forfait mobile Dauphin Telecom, sous dix jours ouvrés.

Il s’agit du forfait (nom du forfait), souscrit le (date de souscription) , pour la ligne numéro (indiquez ici le numéro de téléphone).

Vous trouverez en PJ la copie de ma pièce d’identité en cours de validité.

Etant libre de tout engagement auprès de Dauphin Telecom, je ne suis redevable d’aucun frais.

Ou

Etant encore engagé auprès de Dauphin Telecom, j’ai noté que je suis redevable de frais de résiliation.

Je vous serai gré de bien vouloir m’en faire connaître le montant dans les meilleures délais.

Ou

Ma période d’engagement chez Dauphin Telecom n’a pas encore expirée.

Toutefois, je formule cette demande de résiliation en raison d’un motif légitime (précisez ici le motif). Vous trouverez ci-joint une pièce justificative.

Aussi, je suis dispensé des frais de résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Adresse de résiliation

L’adresse de résiliation Dauphin Telecom à laquelle envoyer sa Lettre Recommandée avec Accusée de Réception est la suivante :

Dauphin Telecom
Résiliation forfait mobile
12 rue de la République, Marigot
97150 SAINT MARTIN

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