Vous allez de moins en moins au cinéma ? Vous souhaitez déménager à l’étranger ? Quelle que soit la raison qui vous pousse à résilier votre carte UGC Illimité, sachez que cette démarche est soumise à condition.
Il faut que vous consultiez préalablement les Conditions Générales de votre contrat d’abonnement. Ce guide vous explique quand et comment mettre un terme définitif à votre carte UGC Illimité sans frais !
Appelée couramment UGC MK2, la carte UGC Illimité vous donne accès à des plus de 700 salles de cinémas en France, dont les cinémas UGC, MK2 et les cinémas indépendants partenaires de l’Union Générale Cinématographique.
En effet, l’UGC vous propose différentes formules d’abonnement (UGC Illimité 1, UGC illimité 2, UGC Illimité -26, UGC Blue, UGC Solo, etc.).
Le prix d’une carte UGC Illimité est d’environ 20 €. À cela s’ajoutent les frais de dossier qui est de 30 €. Quelle que soit la formule que vous choisissez, votre carte de cinéma UGC Illimité vous donne également accès à divers événements et à des avant-premières.
Il convient de noter qu’au début, vous vous engagez pendant un an. Ce délai d’engagement de 12 mois commence à courir à partir de la fin du mois de souscription. Une fois que vous avez atteint cette période initiale, la carte UGC Illimité est à reconduction tacite tous les mois.
Si, malgré les avantages procurés par votre carte de cinéma UGC Illimité, vous souhaitez stopper votre contrat d’abonnement, cette démarche peut être sans frais, ni pénalité à condition que vous respectiez les modalités de résiliation carte UGC Illimité.
En effet, les Conditions Générales de votre contrat d’abonnement prévoient que vous ne pouvez pas supprimer votre carte UGC Illimité pendant la période initiale d’engagement, sauf pour motif légitime. À la fin de ce délai de 12 mois, vous pouvez rompre le contrat sans frais en refusant la reconduction tacite.
Pour ce faire, il faut envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service Abonnés de l’UGC, moyennant un délai de préavis de 2 mois. À l’issue de cette période de préavis :
De votre côté, vous devrez restituer votre carte UGC dans les 5 jours ouvrables à partir du délai d’expiration de votre préavis. Cela peut se faire par voie postale ou par remise en main dans un cinéma UGC.
Il convient de noter que vous ne pouvez pas mettre fin à votre carte UGC Illimité depuis votre compte. Cet Espace Client ne permet que la consultation de votre compte (films vus, fin d’engagement, etc.) Seul l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception est autorisé.
L’utilisation d’une carte de cinéma UGC MK2 est régie par le Code de la Consommation. Ceci étant dit, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours si vous avez souscrit votre abonnement par internet ou par téléphone.
Selon les Conditions Générales d’UGC, vous pouvez signifier cette rétractation par mail ou par lettre recommandée.
Il semble important de souligner que le vol, la perte ou encore le dysfonctionnement de votre carte de cinéma UGC Illimité ne sont pas considérés comme des motifs légitimes de résiliation sans frais. Et pour cause, UGC s’engage à vous délivrer une nouvelle carte pour un prix de 20 € si l’une de ces circonstances se présente.
Vous allez déménager et vous souhaitez mettre un terme définitivement à votre abonnement à la carte UGC Illimité ? Cette situation peut constituer un motif légitime de résiliation sous certaines conditions :
Si l’une des figures de cas se présente, vous pouvez résilier votre carte de cinéma UGC Illimité sans frais.
La démarche reste la même : il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception auprès du service Abonnés de l’UGC. Toutefois, n’oubliez pas de joindre un justificatif à votre courrier pour faire valider votre demande de résiliation.
Ci-dessus, on a parlé de « motif légitime » de résiliation de la carte UGC MK2 avant la fin de la période initiale d’engagement. Eh bien, on désigne un motif légitime toute situation qui vous empêche d’utiliser définitivement la carte UGC Illimité.
La liste exhaustive de ces motifs légitimes se trouve dans les Conditions Générales d’UGC. Cela peut être :
Si vous êtes dans l’une de ces situations, vous pouvez clôturer votre abonnement à la carte de cinéma UGC Illimité à tout moment et sans frais, même pendant la période initiale d’engagement. Dans ce cas, l’UGC rembourse le trop-perçu de votre abonnement si vous aviez effectué le paiement des 12 mois au comptant.
Si vous proposez d’autres raisons en dehors de ces motifs légitimes pour prétendre à une résiliation pendant la première année, vous devrez payer le restant des 12 mois à partir de la date de réception de votre demande de résiliation.
Exemple de lettre de résiliation anticipée
Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro de la carte
UGC illimité
TSA 30 200
92206 NEUILLY SUR SEINE CEDEX
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par cette lettre recommandée, que je souhaite suspendre définitivement mon contrat d'abonnement souscrit auprès de UGC illimité sous le numéro [numéro de la carte] suite à [motif de résiliation].
Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me rembourser le trop-perçu des frais d’abonnement correspondant aux mois pendant lesquels je n’ai pas pu profiter de mon abonnement.
Dans l’attente, veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
NOM et Prénom
Signature
Pour envoyer votre lettre de résiliation à la carte UGC Illimité, veuillez utiliser cette adresse :
UGC illimité - Service résiliation carte
TSA 30 200
92206 NEUILLY SUR SEINE CEDEX
Vous pouvez également prendre contact avec le service Abonnés pour plus d’informations sur la résiliation. Pour cela, contacter le numéro 01 76 64 79 64 ou envoyer un mail au serviceclient@ugc.fr.