Voulez-vous résilier votre carte d’abonnement Cinépass de Gaumont Pathé ? Quel que soit le motif qui vous pousse à ne plus profiter de cette offre, la résiliation de la carte Le Pass est soumise à condition.
Ce guide va vous aider à mieux connaître les modalités d’annulation de votre abonnement le Pass Gaumont Pathé. À la fin de l’article, nous vous proposons un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser gratuitement. Poursuivez votre lecture !
Remplaçant la carte Le Pass Intégral depuis l’année 2017, la carte Cinépass vous offre un accès illimité aux cinémas du groupe Gaumont Pathé. Par rapport à la carte Le Pass, la carte Cinépass est devenue moins chère sauf qu’elle ne comprend plus les séances 3D, 4DX, D-Box, Imax ou encore Imax Laser.
La carte Cinépass se décline en 3 formules d’abonnement, dont la carte Cinépass -26ans (16,90 € par mois), la carte Cinépass (19,90 € par mois), et la carte Cinépass Duo (33,90 € par mois).
Quelle que soit la formule choisie, votre carte Cinépass vous permet toujours de cumuler des points et vous pouvez les transformer en cadeaux. Cette offre vous donne accès à plus de 1500 films par an dans une centaine de cinémas en France.
La souscription est simple et rapide. Elle peut se faire en ligne, en cinéma ou encore via le service client du groupe Gaumont Pathé. Idem pour la résiliation de la carte Cinépass ! Cette démarche est également simple et sans frais de résiliation sous certaines conditions.
Les Conditions Générales de l’abonnement Cinépass régissent les différentes cartes Cinépass. Vous êtes alors engagé pendant une durée de 6 mois si vous avez la carte Cinépass -26ans et de 1 an si vous avez les cartes Cinépass et Cinépass Duo.
Quelle que soit votre carte Cinépass, votre abonnement est toujours basé sur le principe de la « reconduction tacite ». Et ce, pour une durée indéterminée.
Il convient de noter que vous n’avez pas à retenir la date d’échéance de votre abonnement chaque année. Le groupe Gaumont Pathé vous informe de la reconduction tacite deux mois avant l’échéance.
Si vous souhaitez continuer l’abonnement à votre carte Cinépass, il faut effectuer le paiement pour la nouvelle année de souscription, sous peine d’une désactivation automatique de la carte.
En revanche, si vous vous opposez à la reconduction tacite, vous devrez envoyer une lettre de résiliation au Service Abonnés du groupe Gaumont Pathé.
Cette lettre doit être en recommandé avec accusé de réception. Cela vous permet d’avoir une trace de votre courrier et de compter le délai de préavis de 1 mois. Autrement dit :
Une fois votre demande de résiliation reçue, le service Abonnés va désactiver votre carte Cinépass. Pas besoin de restituer votre carte au groupe Gaumont Pathé, puisqu’elle ne fonctionnera plus. Si vous payez votre abonnement par prélèvement automatique, il sera également stoppé.
Le droit de rétractation ne peut être exercé que si votre souscription à l’abonnement Cinépass a été effectuée sur Internet. Vous disposez donc d’un délai de réflexion de 14 jours à partir de la date de souscription.
Attention, pour que le délai de rétractation soit bien respecté, la carte Cinépass ne doit pas être utilisée au cours de cette période. Aussi, vous devez informer le service Abonnés du groupe Gaumont Pathé de cet exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai légal.
Autre chose importante, le Service Abonnés se réserve le droit de refuser votre demande si vous avez fait valoir votre droit de rétractation au moins deux fois pendant une année. En cas de rétractation, le groupe Gaumont Pathé remboursera ensuite tous les paiements effectués dans les meilleurs délais possible.
Une fois le délai de rétractation passé, vous êtes engagé pendant 6 mois ou 12 mois en fonction de la carte Cinépass que vous avez en main. Et là, vous ne pouvez plus supprimer votre abonnement Cinépass qu’à son échéance, sauf pour motif légitime.
Une perte, un vol ou un dysfonctionnement de la carte Cinépass n’entraîne pas l'arrêt définitif de votre abonnement. Et pour cause, vous pouvez faire une demande d’une nouvelle carte en ligne ou aux cinémas Gaumont Pathé, moyennant un frais de 10 €.
S’il s’agit d’une demande de nouvelle carte pour cause de dysfonctionnement, le remplacement de la carte est gratuit.
À part la fin de l’engagement de 6 mois pleins ou de 12 mois pleins selon la carte Cinépass où il est possible de mettre fin à votre abonnement, il existe également des circonstances prévues par les Conditions Générales pour vous permettre de mettre un terme à le Pass Gaumont Pathé sans frais.
C’est le cas s’il s’agit d’un déménagement à l’étranger ou dans une zone d’attraction cinématographique où la carte Cinépass devient inutilisable. Cependant, n’oubliez pas de joindre un justificatif valable de votre motif de résiliation. Sinon, le Service Abonnés risque de devoir refuser votre demande de résiliation anticipée.
Le groupe Gaumont Pathé n’applique aucun frais de résiliation si cette démarche est effectuée dans les situations suivantes :
Vous résiliez la carte Cinépass à la fin de l’engagement : Vous mettez un terme à votre abonnement Cinépass en refusant la reconduction tacite par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception deux mois avant l’échéance.
Vous résiliez la carte Cinépass pour un motif légitime : Un motif légitime concerne toutes les situations dans lesquelles vous ne pouvez plus bénéficier des services offerts par votre abonnement. Elles sont bien définies dans les Conditions Générales de votre abonnement :
Si vous êtes dans l’une de ces situations, vous devrez motiver votre résiliation d’abonnement à la carte Cinépass par un justificatif valable et mis à jour.
Le groupe Gaumont Pathé modifie le tarif de la carte Cinépass : En cas de modification tarifaire de l’abonnement à la carte Le Pass ou Cinépass, vous serez informé par mail ou par lettre recommandée 2 mois avant son application.
À noter qu’aucun avenant du contrat ne peut intervenir au cours de la période initiale. Donc, si la modification du tarif d’abonnement intervient dans cette période, elle ne s’appliquera qu’à la date d’anniversaire de la souscription.
En revanche, si vous recevez la notification de la modification tarifaire dans un délai de 60 jours avant l’échéance du contrat, le nouveau tarif s’appliquera à la date de la reconduction tacite.
Ainsi, lorsque le groupe Gaumont Pathé vous expédie une notification de majoration du tarif d’abonnement à la carte Cinépass, vous avez le choix de refuser ce nouveau tarif et donc résilier votre abonnement sans frais. Dans ce cas, vous devez envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avant la mise en application du nouveau tarif.
Elle sera effective au bout de 1 mois à partir de la date de réception de votre demande de résiliation.
En dehors de toutes ces situations, votre résiliation au contrat d’abonnement à la carte Le Pass ou Cinépass sera payante. Vous devez payer le restant des 6 mois ou des 12 mois d’engagement à partir de la date de votre résiliation.
Exemple de lettre de résiliation à l’échéance d’abonnement
Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro de la carte
Gaumont Pathé
Service résiliation contrat d'abonnement carte Cinépass
TSA 70117
71305 - Montceau-Les-Mines Cedex
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous tiens au courant de ma décision de résilier mon abonnement à la carte Le Pass Gaumont Pathé n°[numéro du contrat].
Mon abonnement arrive à échéance le [date d’échéance de l’abonnement]. Par conséquent, la résiliation de mon abonnement doit prendre effet le [date d’effet de résiliation] prochain selon le délai légal.
Vous remerciant de bien vouloir m’envoyer une notification de la prise en compte de cette demande, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, l’expression des salutations distinguées.
NOM et Prénom
Signature
Pour résilier votre contrat d’abonnement à la carte Le Pass ou Cinépass, veuillez utiliser cette adresse postale :
Gaumont Pathé
Service Abonnés
TSA 70117
71305 - Montceau-Les-Mines Cedex