Résilier son abonnement à Neoness

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Neoness est une franchise de salles de fitness que l’on retrouve majoritairement en Île de France. L’abonnement Neoness se décline sous forme de différentes formules auxquelles peuvent être ajoutée des options. Vous souhaitez résilier votre abonnement Neoness ? Nous sommes là pour vous aider dans vos démarches.

Les offres d’abonnement Neoness

Neoness possède 33 clubs en France, dont la grande majorité est située en région parisienne. La franchise se présente sous la devise « Great Sport Great Life » et met en avant la pratique du sport bien-être et santé, dans le but de s’épanouir, de se sentir mieux et de vivre plus longtemps.

Les salles Neoness disposent d’espaces musculation, cardio-training, boxing, cross-training, rowing et bien d’autres. Des cours collectifs de step, neo-pilates, zumba, neo-stretch ou encore neo-boxe sont aussi disponibles selon les formules choisies.

Neoness propose 3 formules d’abonnement principales, qu’il est possible de compléter avec des options. Chacun de ces abonnements donne accès à l’ensemble des clubs Neoness de France, à l’application mobile et à une séance découverte avec coach.

  • L’abonnement Neoness Liberty : la formule Neoness à la carte qui donne accès aux clubs pendant les heures creuses (du lundi au vendredi jusqu’à 12h puis de 14h à 17h). Cette offre est à 15 €/mois, hors options complémentaires (comme l’accès aux douches pour 2 € de plus, le prêt d’une serviette par séance à 5 €/mois, l’accès aux cours collectifs pour 10 € supplémentaires etc.).
  • L’abonnement Neoness Care : cette offre à 30 €/mois (sans options) donne accès aux salles pendant toutes les heures d’ouverture, aux cours collectifs avec coachs ainsi qu’aux douches individuelles.
  • L’abonnement Neoness First : une offre à partir de 40 €/mois qui permet de profiter de la salle en duo à chaque séance avec, en plus des formules précédentes, le prêt de serviettes et l’accès à la boisson vitaminée du club inclus.

Ces tarifs comprennent un engagement incompressible de 12 mois. Pour un abonnement sans engagement, il est nécessaire d’ajouter 5 € mensuels supplémentaires.
Il faut ajouter au prix de ces formules les 50 € de frais de dossier à payer au moment de l’inscription.

Comment résilier sa salle de sport Neoness ?

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Si vous souhaitez clôturer votre abonnement Neoness, consultez avant tout les conditions générales de vente qui vous ont été fournies avec votre contrat. Celles-ci sont là pour préciser les différentes conditions de résiliation possibles, en fonction des cas de figure.

Une résiliation à l’échéance n’impliquera pas les mêmes démarches qu’une résiliation avant la fin de la période d’engagement par exemple.

Si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement, alors vous pouvez mettre un terme à votre contrat d’abonnement dans votre salle de sport Neoness à tout moment, sans frais et sans justification.

Si votre abonnement inclut une période d’engagement de 12 mois, vous devez attendre la fin de ces 12 mois pour pouvoir mettre fin à votre contrat, sans quoi des pénalités vous seront appliquées.

Quelle que soit votre situation, toute annulation d’un abonnement Neoness doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devez dans cette lettre indiquer vos coordonnées, les références de votre contrat Neoness ainsi que le motif de votre demande de résiliation.

Pensez à toujours demander un accusé de réception, ce qui vous permettra d’être averti de la date exacte à laquelle votre club Neoness aura reçu votre courrier.

Le délai pour résilier son abonnement Neoness

Se désabonner de Neoness à l’échéance

Vous avez choisi un abonnement Neoness avec un engagement incompressible de 12 mois ? Pour résilier sans frais, vous devez donc respecter cette période d’engagement et aller au bout de la première année.

Sans intervention de votre part, votre contrat Neoness sera reconduit à la fin des 12 premiers mois pour un mois supplémentaire. C’est ce que l’on appelle la reconduction tacite.

Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit prolongé au-delà des 12 mois, vous devez donc en informer votre club de sport Neoness par courrier. Une fois votre courrier de résiliation reçu, la rupture du contrat prendra effet dans un délai d’un mois après notification de l’accusé.

Pour éviter de payer un mois supplémentaire, pensez donc à envoyer votre lettre de résiliation à Neoness avant la fin du 11ème mois afin de respecter le préavis de 30 jours.

Si vous avez dépassé la période d’engagement, vous pouvez stopper votre abonnement Neoness à l’échéance de chaque mois, sans frais ni pénalités. Tout mois entamé est dû et, de la même manière, la résiliation est effective 1 mois après réception du courrier recommandé.

Résilier Neoness avant la fin de la période d’engagement

Il n’est théoriquement pas possible d’arrêter un abonnement Neoness avant la fin de la période d’engagement incompressible de 12 mois. Si vous choisissez de résilier malgré tout, vous serez redevable de la somme correspondant aux mensualités restantes jusqu’à la fin de ces 12 mois.

Toutefois, certains motifs légitimes donnent droit à une résiliation anticipée sans frais mais doivent être justifiés par des documents officiels. Ces conditions particulières sont détaillées dans le paragraphe suivant.

Droit de rétractation avec Neoness

Si vous avez souscrit à un contrat d’abonnement Neoness à distance (sur leur site Internet par exemple ou par démarchage téléphonique), vous pouvez vous rétracter dans un délai maximal de 14 jours après la souscription.

Pour faire valoir votre droit de réflexion, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre salle de sport Noeness en indiquant vouloir utiliser ce droit pour renoncer à votre abonnement.

Neoness annulera et remboursera votre abonnement (hors frais de fabrication de la carte de membre) dans un délai de 14 jours après réception de votre courrier.

Quels sont les motifs pour résilier hors échéance ?

Dans ses conditions générales de vente, Neoness précise l’ensemble des raisons particulières pour lesquelles une suppression de votre abonnement hors échéance est autorisée, sans pénalités.

L’enseigne précise bien que la résiliation anticipée ne pourra être acceptée que « sur présentation d’éléments de preuves permettant de justifier de manière incontestable » la situation.

Mettre fin à son contrat Neoness suite à un déménagement

Dans le cas d’un déménagement ou d’une mutation professionnelle, vous avez le droit d’annuler à votre abonnement Neoness avant l’échéance, mais seulement si votre nouveau domicile se trouve à plus de 30 km d’un club Neoness.

Pour justifier votre demande et obtenir la résiliation sans problème, vous devez accompagner votre lettre de résiliation d’un justificatif de changement d’adresse.

Se désabonner de sa salle de fitness Neoness pour problème de santé

Une blessure ou une maladie vous empêchant de pratiquer le sport pour une période de plus de 30 jours vous permet de résilier ou de suspendre votre contrat Neoness avant la fin de la période d’engagement. Pour cela, envoyez votre demande de résiliation par lettre recommandée en y joignant un certificat médical récent.

Résilier sa salle de sport Neoness suite à un licenciement

Si vous venez de subir un licenciement, vous avez également droit de demander la résiliation de votre abonnement Neoness en accompagnant votre courrier recommandé d’une attestation de l’employeur ou de Pôle Emploi.

Contacter Noeness

Vous avez besoin de contacter Neoness ?

  • Le siège de la franchise est joignable via le formulaire de contact présent sur leur site Internet dans la rubrique « Aide et Contact ».
  • Neoness est également joignable sur Facebook via leur messagerie instantanée.
  • Un Live Chat est également disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (via la rubrique Contact du site Internet).
  • Pour contacter le club de votre ville le plus proche de chez vous, retrouvez ses coordonnées ici.
  • Vous pouvez également suivre les actualités de Neoness sur Twitter et Instagram

Lettre de résiliation Noeness

Utilisez ce modèle de lettre de résiliation à envoyer à Neoness lorsque vous souhaitez ne plus être prélevé par votre club de sport :

« Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Résilier mon abonnement fitness Neoness

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de mon souhait de mettre un terme à mon contrat d’abonnement Neoness, souscrit chez vous le xx/xx/xxxx et référencé sous le numéro d’abonné xxxxxxxx.

En effet,
* (au choix) *

  • mon abonnement arrivant à échéance le xx/xx/xxxx, je ne souhaite pas le reconduire.
  • ma période d’engagement étant terminée, je souhaite résilier mon abonnement immédiatement.
  • j’ai déménagé à plus de 30 km d’une salle de sport Neoness. Vous trouverez ci-joint un justificatif de changement d’adresse.
  • mon accident/ma maladie m’empêche de pratiquer le sport pour une durée indéterminée. Vous trouverez ci-joint mon certificat médical.
  • j’ai été licencié et souhaite par conséquent résilier mon abonnement Neoness.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre et de me confirmer la résiliation par retour de courrier.

Dans l’attente, je vous prie d’accepter mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature »

Où envoyer mon courrier de résiliation Neoness ?

Vous ne savez pas à qui adresser votre lettre de clôture pour votre contrat d’abonnement Neoness ? Votre courrier doit être envoyé au club auprès duquel vous vous êtes inscrit, et dont vous trouverez l’adresse facilement sur la page Clubs Neoness.