Les contrats d'assurance auto chez Hello Bank
L’assurance auto Hello Bank se propose suivant trois formules au choix.
L’assuré peut tout d’abord opter pour la formule Tiers qui comprend les garanties de base imposées par la loi auxquelles on ajoute la protection du conducteur.
Cette formule d’assurance auto comporte aussi en option la garantie bris de glace.
Ensuite vient la formule Tiers + qui n’est autre qu’une formule Tiers enrichie de garanties complémentaires constituées par une couverture contre l’incendie, le vol, les événements climatiques et auxquelles on associe encore des options diverses que le client peut ajouter.
Enfin, Hello Bank propose aussi la formule Tous risques qui permet d’assurer la voiture contre tous les dommages possibles qu’il s’agisse de vandalisme, d’accident responsable ou encore d’accident sans tiers identifié.
Le client peut ici bénéficier d’une protection maximale s’il le désire.
Il convient de noter que ces trois formules d’assurance auto comprennent toutes les garanties de responsabilité civile et protection juridique comprenant la responsabilité civile et la défense civile ainsi que la défense recours.
Elles incluent aussi la garantie du conducteur et les garanties d’assistance constituées par l’assistance au véhicule en cas de panne et d’accident de même que l’assistance aux personnes.
Par contre, seules la formule Tiers + et les formules tous risques comprennent les garanties dommages au véhicule assuré.
Quelles sont les conditions de résiliation d'un contrat auto Hello Bank ?
La résiliation de l’assurance auto Hello Bank se fait tout d’abord par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception avec le respect d’un délai de 2 mois avant la date d’échéance du contrat.
Il s’agit d’une démarche gratuite qui décharge l’assuré de toute obligation supplémentaire.
La résiliation de votre contrat d'assurance auto chez Hello Bank peut aussi intervenir de manière anticipée, c’est-à-dire avant la date d’échéance.
Le préavis à respecter est alors d’un mois, trente jours pour être plus précis.
L’assuré est ici soumis au paiement de frais de résiliation et ne peut prétendre au remboursement des mensualités qui restent jusqu’à l’arrivée de l’échéance du contrat.
La résiliation anticipée ne peut intervenir que dans certains cas particuliers qui doivent être prévus dans le contrat d’assurance auto Hello Bank.
Il s’agit ainsi d’une résiliation motivée que l’assuré se doit de justifier.
Toutefois, la résiliation anticipée sans frais est possible dans certaines situations que nous détaillerons ci-dessous.
Les motifs pour résilier sans frais un contrat Hello Bank
Résiliation de l'assurance Hello Bank à la vente du véhicule
La vente ou la donation de la voiture assurée par Hello Bank suspend automatiquement votre assurance auto le lendemain même de la transaction.
Cette suspension implique encore que vous entamiez la démarche de résiliation auprès d’Hello Bank.
Ici, l’assureur est tenu de procéder au remboursement des avances que vous aurez payées jusqu’au terme de votre contrat d’assurance auto.
Le décès du souscripteur résilie automatiquement son assurance auto
Le décès du souscripteur de l’assurance auto résilie cette assurance quoiqu’il appartient aux héritiers d’entamer les démarches pour notifier Hello Bank de ce décès.
A défaut de notification, le contrat est supposé se poursuivre avec les obligations qui en découlent, notamment le paiement des primes mensuelles.
L’héritier dispose d’un délai de 3 mois à partir du décès de l’assuré pour effectuer la résiliation du contrat et doit joindre l’acte de décès ou l’acte de notoriété à sa lettre de résiliation.
Dans tous les cas, la faculté lui est laissée d’opter pour la bonne assurance suivant ses propres besoins.
Votre situation personnelle ou professionnelle a changé
La résiliation sans frais de votre contrat d’assurance auto Hello Bank intervient aussi lorsqu’il y a un changement dans votre situation personnelle.
Il peut par exemple s’agir d’un mariage ou d’un divorce, autant de situations qui sont de nature à causer des incidents sur la couverture fournie par votre contrat d’assurance auto.
Il peut aussi s’agir d’un changement de régime matrimonial ou de contrat de mariage.
Sur le plan professionnel, il est aussi possible de procéder à la résiliation sans frais de votre contrat d’assurance auto dans les hypothèses de changement de profession dans la mesure où cette situation peut amener à des changements dans les conditions de couverture du risque faisant l’objet d’assurance.
Le même schéma s’applique en cas de retraite professionnelle ou encore de cessation définitive d’activité.
La hausse du tarif résilie l'assurance
Enfin, lorsque Hello Bank procède à l’augmentation du tarif de votre assurance auto, vous pouvez aussi demander sa résiliation sans frais.
Vous disposez généralement d’un délai de 15 jours après avoir été avisé du changement de tarif pour notifier Hello Bank de votre décision de mettre un terme à votre contrat d’assurance auto.
Quand résilier une assurance auto Hello Bank ?
Résilier votre contrat d'assurance auto Hello Bank à sa date anniversaire
Votre contrat d’assurance auto Hello Bank peut tout d’abord être résilié à sa date d’anniversaire dont la survenance sera normalement rappelée par un avis d’échéance fourni à l’avance par Hello bank et ce, en vertu des obligations nées de la Loi Chatel.
Il peut aussi arriver que la résiliation soit demandée, car vous souhaitez changer d’assureur.
Il appartient à ce dernier de s’occuper de la démarche de résiliation à votre place en s’assurant que vous continuez à être couvert jusqu’à la mise en place de votre nouvelle assurance.
Résilier le contrat auto en utilisant la loi Hamon
Le second moment opportun pour supprimer définitivement votre assurance auto Hello Bank est constitué par la période à partir de laquelle vous dépassez la première année de souscription.
Une fois cette durée dépassée, la résiliation se fait à tout moment, sans frais ni pénalités.
Ici, la date limite qui était donnée auparavant pour résilier devient inopérante et ne vous empêche pas de changer d’assureur si telle était votre volonté.
Pouvez-vous résilier votre assurance auto Hello Bank avant la date anniversaire ?
La résiliation de votre assurance auto Hello Bank avant la date d’anniversaire est possible au-delà d’un an d’engagement.
Avant cette période, vous êtes tenu de respecter un préavis de 3 mois à partir de la date d’anniversaire de votre contrat au moment de l’envoi de votre lettre recommandée de résiliation de contrat.
Les seules exceptions à cette obligation de respecter un délai de préavis sont constituées par les événements changeant les conditions de couverture du risque garantie.
Il peut s’agir de mariage, de divorce, de changement de régime matrimonial, mais aussi de changement de profession et de hausse unilatérale de votre prime d’assurance par Hello Bank.
Le décès de l’assuré constitue aussi un motif de résiliation immédiate d’un contrat assurance auto Hello Bank.
La lettre pour envoyer la résiliation de l'assurance auto Hello Bank
Cette lettre doit contenir votre nom et vos prénoms, votre adresse ainsi que le numéro de votre police d’assurance.
N’oubliez pas le lieu et la date de votre saisine.
Voici un exemple de lettre de résiliation auto Hello Bank :
« Monsieur/Madame, par la présente, je vous fais part de mon intention de résilier mon contrat d’assurance auto auprès de Hello Bank dont la police d’assurance porte la référence XXX.
Je vous remercie de bien vouloir noter qu’il sera résilié à son échéance, le XXX.
Je vous saurais gré de l’envoi de l’avenant de résiliation relatif à cette décision.
Veuillez agréer, Monsieur/Madame, l’expression de mes salutations les meilleures ».
L'adresse de résiliation de l'assurance auto Hello Bank
Pour l’envoi de votre lettre de résiliation, c’est à l’adresse ci-après :
Hello Bank !
Service résiliation assurance auto
TSA 80011
75318 Paris Cedex 09