Résilier votre abonnement téléphonique Auchan Telecom

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Opérateur téléphonique virtuel, Auchan Telecom propose divers forfaits sans engagement. Les services proposés par le fournisseur d’accès à internet sont complets et sécurisés.

Toutefois, certains consommateurs souhaitent résilier leur abonnement téléphonique pour une raison ou une autre. Voici comment vous pouvez mettre fin à votre forfait téléphonique Auchan.

Auchan Telecom et ses contrats d’abonnement téléphonique

Auchan Telecom tend à promouvoir les forfaits sans engagement de durée. Il s’agit d’une option moins onéreuse pour les clients.

De plus, ces derniers sont également en mesure de résilier leur abonnement téléphonique Auchan à tout moment, et ce, sans frais de résiliation. Les forfaits téléphoniques proposés par le fournisseur internet se déclinent sous 3 types.

  • Le forfait 2H propose aux consommateurs 20 Mo d’internet, 2 heures d’appel et SMS/MMS illimité.
  • Le forfait appel/SMS/MMS illimités donne accès à 20 Mo d’internet, appel, SMS et MMS illimité.
  • Le forfait 15 GO, quant à lui, permet aux clients de bénéficier de 15 Go d’internet en plus d’appel, SMS et MMS illimité. Il faut noter que le débit est réduit quand le forfait internet est épuisé.

Tarif des forfaits mobiles Auchan telecom

Le tarif chez le fournisseur internet Auchan varie en fonction des forfaits. Le coût de la souscription à l’offre 2H est de 3,99 €/mois sans engagement.

Le forfait appel/SMS/MMS illimité est de 8,99 €/mois sans engagement. Enfin, pour vous souscrire au forfait 15 Go, vous devez payer un abonnement mensuel de 10 €.

Comment résilier Auchan Telecom ?

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Vous devez faire une demande si vous voulez résilier votre abonnement téléphonique Auchan Telecom. Pour ce faire, il existe différents moyens.

  • Le plus prisé consiste à envoyer une demande de résiliation par la poste. La lettre de résiliation du contrat internet Auchan est envoyée en recommandé avec accusé de réception.
  • La demande d’annulation du contrat auprès de votre opérateur mobile peut également se faire par téléphone. En effet, vous pouvez passer un coup de fil au service clientèle Auchan telecom afin que ce dernier s’occupe de votre requête.

Dès que votre requête est prise en main par les responsables, vous serez aussitôt prévenu. L’opérateur vous informera de la date à laquelle vous n’aurez plus accès à ses services.

Comment résilier votre contrat mobile Auchan Telecom avec un motif légitime ?

Voici les principaux motifs légitimes de résiliation box internet ou d’un abonnement téléphonique.

  • Un déménagement à l’étranger ou dans une zone hors de couverture : Dans le cadre d’un déménagement à l’étranger, vous êtes dans la légitimité de demander une résiliation de votre forfait téléphonique ou votre contrat internet. C’est aussi le cas si vous prévoyez de rester dans le pays, mais vous devez vous installer dans une région non couverte par le réseau de votre opérateur.
  • Une hospitalisation pendant une durée indéterminée : Une maladie figure également parmi les raisons pour lesquelles vous pouvez décider de résilier votre offre box internet ou votre forfait mobile. Entre autres, cette circonstance se rencontre souvent dans le cas où l’usager est hospitalisé pendant une période plus ou moins longue.
  • Un quelconque changement de conditions générales de vente relatif à votre contrat d’abonnement : Vous pouvez également faire une demande de résiliation si vous remarquez un changement des conditions générales du contrat internet Auchan Telecom.
  • Une perte soudaine d’emploi : Si vous tombez subitement dans le chômage, vous pouvez minimiser vos dépenses en mettant un terme à votre abonnement internet.
  • Un engagement arrivé à son terme : Si la date d’échéance du contrat internet de Auchan est arrivée, vous pouvez annuler son renouvellement afin de pouvoir changer d’opérateur mobile par exemple.
  • Une raison professionnelle : Certains consommateurs demandent la résiliation de leur forfait mobile pour des raisons professionnelles à l’exemple d’une affectation.
  • Un mauvais fonctionnement du service : Il n’est pas rare de rencontrer des usagers qui veulent arrêter le contrat à la première échéance annuelle en raison d’une mauvaise qualité de service. En effet, quand l’opérateur ne tient pas ses engagements, le client se tourne vers d’autres fournisseurs de téléphonie mobile.

À quel moment la résiliation de votre forfait téléphonique Auchan est-elle possible ?

La résiliation de votre abonnement internet et votre forfait téléphonique Auchan peut se faire à tout moment du contrat.

De plus, vous ne serez pas facturés pour votre demande de rupture d’abonnement. Il faut noter que l’opérateur dispose d’un délai de 7 jours après la réception de la demande pour traiter votre requête.

Les différents moyens de contacter Auchan Telecom pour résilier son contrat mobile

Pour mettre fin à votre contrat internet, vous avez différents moyens pour contacter le service client Auchan Telecom.

Si vous avez souscrit à leur service avant le 4 novembre 2013, vous pouvez les contacter avec votre portable Auchan au numéro 200. L’appel est gratuit pendant la première minute, mais il est décompté de votre forfait si la durée dépasse ce délai.

Avec le fixe, vous pouvez avoir le service client Auchan sur le numéro 0 969 360 200. Notez que l’appel n’est pas surtaxé. Il est joignable du lundi au samedi de 8 h jusqu’à 20 h, hors jours fériés.

Par contre, si vous êtes devenus client après le 4 novembre 2013, vous pouvez appeler de votre mobile Auchan sur le numéro 55 00 ou avec le fixe sur le numéro 098 098 55 00. Vous pouvez les joindre de 9 h à 20 h du lundi au samedi, jours fériés non inclus. Les conditions d’appels sont les mêmes que pour les clients ayant souscrit avant le 4 novembre 2013.

Il est aussi possible d’envoyer une lettre à l’adresse Auchan telecom – service résiliation abonnement téléphonique – 53098 Laval Cedex 09. Sachez que vous pouvez vous rendre auprès du magasin Auchan près de chez vous pour demander à résilier votre abonnement téléphonique Auchan Telecom.

Lettre de résiliation

Voici un exemple de lettre de résiliation dont vous pouvez vous inspirer pour rédiger la vôtre.

Nom, prénom
Numéro de Rue
Code postal
Numéro de l’abonnement

Auchan Telecom
Résiliation contrat d’abonnement téléphonique
53098 Laval

À (ville), le (date)

Objet : Lettre de résiliation Auchan Telecom

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Mesdames, Messieurs,

Par la présente, je souhaite vous informer de mon désir de mettre fin à mon abonnement téléphonique Auchan Telecom souscrit le (indiquer la date de souscription de l’abonnement) auprès de vos services, sous le numéro (indiquer le numéro d’abonnement).

J’aimerais résilier mon abonnement téléphonique pour la raison suivante : (choisissez le motif de résiliation)

Je souhaite effectuer la résiliation dans les meilleurs délais, ainsi je vous demande de m’indiquer à quelle date celle-ci pourra prendre effet.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Mesdames, Messieurs, l’expression de mes sentiments distingués,

Signature

Adresse pour résilier votre abonnement Auchan Telecom

Vous devez envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse d’Auchan Telecom. Votre demande sera ainsi traitée dans les meilleurs délais. Il convient d’envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, vous aurez la preuve que votre requête a été prise en compte par l’opérateur. Voici l’adresse à retenir.

Auchan telecom
Service résiliation abonnement téléphonique

53098 Laval Cedex 09

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