Les abonnements internet chez Vidéofutur
Vidéofutur est un fournisseur d’accès internet de la marque VITIS. Il a près de 1500000 abonnés dont la cible principale est le grand public.
Il donne ainsi la promesse d’une connexion très haut débit permettant une communication sans bridage ainsi que l’accès à une meilleure qualité de contenus en replay et VOD.
Toute personne résidant sur le territoire français sous réserve d’éligibilité au service, disposant d’un compte bancaire, d’un téléphone fixe ou mobile peut souscrire un abonnement internet chez Vidéofutur.
La souscription aux offres se fait depuis le site officiel de la société par la création d’un compte dans l’espace dédié.
Un numéro client vous sera attribué après la confirmation de votre inscription. Il vous permettra de gérer toutes vos offres et vos factures.
L’offre Vidéofutur entre en vigueur après la validation de vos informations par le fournisseur d’accès.
Ce dernier fera ensuite déplacer un technicien à votre domicile pour l’installation des équipements.
L’abonnement est souscrit pour une durée de 12 mois pendant laquelle vous pourrez pleinement profiter de votre forfait.
Tarif d'un abonnement internet Vidéofutur
Vidéofutur propose deux offres internet à savoir :
L’offre VIC à 19.90 euros/ mois pendant 6 mois, puis à 32,90 euros/mois, vous donnera accès à :
- Internet avec une vitesse allant jusqu’à 1G/bit seconde pour surfer, télécharger, jouer…
- Des milliers de vidéo en VOD, replay
- La téléphonie avec plusieurs options au choix.
L’offre Victoria à 26,90 euros /mois pendant 6 mois, puis à 39,90 euros. Vous bénéficierez :
- d’un accès internet avec la fibre avec un débit de 1G/bit seconde
- de l’application myVideoFutur
- d’un accès à des milliers de vidéo en VOD et replay
- des appels en illimités vers les fixes ou mobiles dans toute la France
Comment résilier votre contrat internet Vidéofutur ?
Le contrat internet chez Vidéofutur est souscrit pour une durée de 12 mois. Il se renouvelle automatiquement sans avis contraire de votre part.
Vous pouvez toutefois résilier votre abonnement au terme de votre échéance sous réserve de respecter les conditions de résiliation à savoir :
- Rédiger une lettre en recommandée avec un accusé de réception
- Envoyer votre lettre au service client Vidéofutur.
Ce dernier dispose de 10 jours au lendemain de la réception, pour vous informer par retour de courrier ou par un autre support durable que les dispositions vous concernant ont été prises en compte.
Le cachet de la poste faisant foi.
Comment résilier votre forfait internet Vidéofutur avec un motif légitime ?
Selon les conditions générales d’abonnement de Vidéofutur, la résiliation d’un abonnement internet n’est possible qu’après un an d’adhésion.
Il peut toutefois arriver que pour des raisons légitimes reconnues par le code de la consommation ,vous soyez obligés de résilier votre abonnement avant son échéance.
Ses raisons pouvant être liées à :
- Un changement de domicile : votre nouveau lieu de résidence n’est pas éligible à la fibre de Vidéofutur.
- Un état de santé ou un handicap : vous ne pouvez plus profiter pleinement des services auxquels vous avez souscrit
- Une hospitalisation prolongée supérieure à 3 mois qui ne vous permet plus d’apprécier les offres internet
- Une modification de votre contrat d’abonnement dont les nouvelles conditions ne vous conviennent pas
- Une embauche non concluante qui vous a valu la perte de votre emploi impliquant l’impossibilité d’honorer vos factures
- Au terme de votre période d’engagement ce qui vous donne pleinement le droit de ne plus renouveler votre abonnement
- Une affection professionnelle d’une durée de plus de 6 mois pour laquelle vous ne pourrez plus accéder aux services que vous avez pris.
- Des installations inappropriées du fournisseur d’accès internet ne vous permettant pas d’accéder à votre abonnement.
- La hausse de la taxe que vous jugez exorbitante et pour laquelle vous n’avez plus les moyens de payer les factures.
A quel moment la résiliation de votre offre internet Vidéofutur est-elle possible ?
La résiliation du contrat internet Vidéofutur est possible dans les cas suivants :
- A la fin de la période d’engagement, c'est-à-dire après 1 an d’abonnement. Vous disposez d’un préavis de 10 jours avant la fin de cette date pour faire savoir à votre fournisseur que vous ne souhaitez plus renouveler votre abonnement.
- Pour des raisons reconnues comme légales par la loi avec une pièce justificative
- Vous pouvez également vous rétracter de votre contrat dans les 14 jours après la souscription
Contacter Vidéofutur pour résilier votre abonnement internet
Vous pouvez joindre le service client de Vidéofutur de plusieurs façons pour demander la résiliation de votre abonnement internet.
Ce dernier est joignable par téléphone au 01 86 56 56 56. Vous pouvez aussi envoyer un mail à l’adresse contact@lafibrevideofutur.com.
Vidéofutur est aussi sur les réseaux sociaux :
Vous avez également la possibilité de contacter le service client via leur forum.
Lettre de résiliation
Vous pouvez vous inspirer de ce modèle pour rédiger votre lettre de résiliation à l’abonnement internet Videofutur.
Prénom&Nom
Adresse
Vidéofutur
Résiliation contrat d'abonnement internet
10 avenue de l’Arche
92419 Courbevoie Cedex
CS 50052 France
Objet : lettre de résiliation abonnement internet Vidéofutur
Lettre en recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente lettre de mon désir de résilier mon abonnement internet Vidéofutur que j’ai souscrit auprès de vous le jj/mm/aaaa et dont les informations sont les suivantes :
- identifiant ----------------------------------------
- numéro client ------------------------------------------
Par conséquent et suivant les conditions générales de vente, je vous saurais gré de prendre toutes les dispositions nécessaires pour que ma demande soit effective dans les délais impartis.
En contre parti, je vous rendrai tous les équipements en leurs états tels qu’ils m’avaient été prêtés à ma souscription.
Vous remerciant pour votre diligence et dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur le respect de mes salutations les meilleures.
Signature
Adresse pour résilier votre box internet Vidéofutur
L’adresse postale à laquelle envoyer votre lettre de résiliation pour la box internet Videofutur est le :
Vidéofutur
10 avenue de l’Arche
92419 Courbevoie Cedex,
CS 50052 France
