Résilier votre abonnement internet Nordnet

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Nordnet propose plusieurs formules d’accès internet, mais également à la télévision et à la téléphonie fixe et mobile. Ses offres sont disponibles avec ou sans engagement de durée. Toutefois, dans la mesure où un consommateur désire mettre fin à son contrat, celui-ci devra suivre une procédure particulière. Découvrez comment résilier votre abonnement internet Nordnet.

Les forfaits internet chez Nordnet

Nordnet est une filiale du groupe orange. Il donne accès à diverses offres d’abonnement internet via la fibre optique, le satellite ou l’ADSL. Par cette même occasion, la compagnie inclut l’accès à la téléphonie mobile et fixe et même à des chaines de télévision. Voici les formules auxquelles vous pourriez vous souscrire.

  • L’offre Internet Fibre Laser
  • L’offre Internet ADSL
  • L’offre Internet Radio Mistral
  • L’offre Internet Satellite Supernova

Afin de souscrire aux services de ce fournisseur internet, vous devez avant tout passer un test d’éligibilité sauf pour l’offre incluant l’utilisation d’une antenne satellite. Il faut également noter que l’abonnement chez Nordnet requiert l’usage de certains équipements tels que le box ou le kit satellite. Dans le cadre d’une résiliation de contrat, le client est tenu de rendre ces matériels auprès de l’entreprise.

Tarif d’un abonnement internet chez Nordnet ?

Nordnet propose différentes formules pour accéder ses services.

L’offre internet fibre laser (Engagement de 12 mois) :

  • Vital+ : 19,90 €/mois pendant 6 mois puis 34,90 €/mois
  • Idéal+ : 29,90 €/mois pendant 6 mois puis 44,90 €/mois
  • Extra+ : 39,90 €/mois pendant 6 mois puis 49,90 €/mois
  • Ultra+ : 49,90 €/mois pendant 6 mois puis 59,90 €/mois

Frais :

  • 15 € pour l’installation et la livraison
  • 49 € pour la mise en service

Internet ADSL (sans engagement) :

  • Vital : 39,90 €/mois
  • Idéal : 49,90 €/mois
  • Extra : 54,90 €/mois
  • Ultra : 59,90 €/mois

Frais :

  • 15 € pour la livraison et l’installation
  • 59 € pour la mise en service

Internet Radio Mistral (engagement de 12 mois) :

  • Vital+ : 29,90 €/mois pendant 6 mois puis 39,90 €/mois
  • Idéal+ : 39,90 €/mois pendant 6 mois puis 44,90 €/mois
  • Extra+ : 44,90 €/mois pendant 6 mois puis 49,90 €/mois
  • Ultra+ : 49,90 €/mois pendant 6 mois puis 59,90 €/mois

Frais supplémentaires :

  • 15 € pour la livraison et l’installation
  • 149 € pour la mise en service

L’offre internet Satellite Supernova avec achat du kit satellite (Engagement de 12 mois) :

  • Vital : 29,90 €/mois pendant 6 mois puis 39,90 €/mois
  • Idéal : 39,90 €/mois pendant 6 mois puis 44,90 €/mois
  • Extra : 44,90 €/mois pendant 6 mois puis 49,90 €/mois
  • Ultra : 49,90 €/mois pendant 6 mois puis 59,90 €/mois

Prix kit satellite :

  • 399 € à l’achat
  • 15 € frais d’installation et livraison
  • 49 € de frais de mise en service

L’offre Satellite Supernova avec kit inclus (Engagement pendant 12 mois)

  • Vital : 38,90 €/mois pendant 6 mois puis 48,90 €/mois
  • Idéal : 48,90 €/mois pendant 6 mois puis 53,90 €/mois
  • Extra : 53,90 €/mois pendant 6 mois puis 58,90 €/mois
  • Ultra : 58,90 €/mois pendant 6 mois puis 68,90 €/mois

Les frais de la livraison, de l’installation et de la mise en service du matériel ne changent pas.

Comment résilier votre abonnement interne chez NordNet ?

résiliation abonnement internet nordnet

La résiliation d’un contrat internet Nordnet devra se faire par une demande écrite.

  • Ainsi, le client est tenu d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse NorNet, Service résiliation, 111 rue de Croix, 59 510 Hem.
  • Il est aussi possible d’expédier un courrier simple, mais dans ce cas, vous n’aurez pas de preuve concernant votre requête pour mettre fin à votre abonnement chez ce fournisseur fibre. Ce justificatif s’avère utile en cas de litige.

Quels sont les motifs de résiliation la première année ?

  • Un déménagement à l’étranger : Si vous déménagez dans une région en dehors de la zone de couverture de la compagnie, vous avez le droit de rompre votre engagement auprès de votre opérateur box.
  • Un séjour à l’hôpital : La résiliation pour une hospitalisation de longue durée est légitime.
  • Une maladie grave : Si le client est atteint d’une maladie lui privant des offres box Nordnet, il est en mesure d’annuler son contrat.
  • Les changements en rapport avec le contrat : Toute entrave aux clauses fixées au départ constitue une raison pour stopper l’abonnement.
  • La fin de la période d’engagement : À ce stade, le consommateur peut décider de changer d’opérateur internet ou simplement de quitter son fournisseur actuel.
  • La perte d’un travail : Il est possible de mettre fin à votre offre fibre en cas de chômage.
  • Pour des raisons professionnelles : Les motifs professionnels tels qu’une mutation sont acceptés.
  • Des matériels défectueux : Le consommateur peut résilier son contrat Nordnet en cas de mauvais fonctionnement des installations.
  • Une élévation de la TVA : La hausse des taxes constitue une raison légitime pour mettre fin à son abonnent internet.

Quels sont les délais de résiliation d’une offre internet chez Nordnet ?

Après la déposition de votre lettre de résiliation, l’entreprise disposera d’un délai de 10 jours pour traiter votre dossier. Cependant, vous pouvez choisir une date comprise entre 10 jours et deux mois après la demande pour rendre celle-ci effective. À noter que le consommateur est obligé de rendre les matériels mis à sa disposition en cas de résiliation.

Joindre Nordnet pour demander la résiliation de votre contrat internet

Pour contacter Nordnet au sujet de l’annulation de votre accès internet, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse NordNet, Service résiliation, 111 rue de Croix, 59 510 Hem. Par ailleurs, il est aussi possible de joindre le service client au numéro 3420, l’appel n’est pas surtaxé.

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  • Facebook : https://web.facebook.com/NordnetOFFICIEL/
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Lettre de résiliation

Voici un exemple de lettre pour vous servir de modèle.

[Prénom et Nom]
[Adresse]
[Numéro d’abonné]

NordNet
Service résiliation
111 rue de Croix
59510 Hem

[ville], [date]

Lettre recommandée avec avis de réception

Objet : Demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer mon intention de résilier mon abonnement internet Netflix. Je suis enregistré sous le numéro : (numéro d’abonné).

Je vous prie de m’envoyer un courrier précisant les termes du contrat, ainsi que la date effective de ma requête.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Signature

Adresse pour résilier votre Box internet Nordnet

Pour stopper votre offre internet Netflix, vous pouvez adresser votre lettre de résiliation à :

NordNet
Service résiliation
111 rue de Croix
59510 Hem

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