L'offre internet Club Budget
Club Budget utilise les infrastructures et les équipements d'SFR. Ses offres internet s’adressent principalement aux familles dans les zones accessibles aux réseaux téléphoniques qui sont ou non dégroupées par SFR. Cela signifie que vous pourrez avoir accès aux services internet même si vous habitez dans des localités qui ne déploient pas les équipements du fournisseur d’accès, sous réserve d’éligibilité de la ligne.
L’abonnement à une offre internet Club budget peut se faire via son site officiel, par téléphone au numéro du service client (0811 14 77 14) et éventuellement sur des réseaux locaux ou webmarketing partenaires de la marque. Le futur abonné devra remplir le formulaire en bonne et due forme et fournir un relevé d’identité bancaire. À noter que Club Budget se réserve le droit de ne pas accepter une inscription en cas de fausse déclaration. La souscription ne peut être faite que par la personne qui sera titulaire du compte. Les personnes sous tutelle ou curatelle ne pourront y accéder qu’avec accord expresse de Club Budget.
La marque compte 1,6 millions d’abonnés. Ses offres internet sont accessibles depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Le contrat d’abonnement internet Club Budget est accompagné d’un contrat de location d’un modem-routeur. Celui-ci sera livré gratuitement à votre domicile au maximum 72 heures après votre souscription.
Il appartient au client de faire la mise en marche de sa box internet en suivant le mode d’emploi. Le service internet est immédiatement fonctionnel après le branchement. Dans le cas contraire, vous pouvez appeler un conseiller technique pour vous aider.
Tarif d'un abonnement internet Club Budget
L’abonnement internet Club Budget est assorti d’une période minimale d’engagement de 12 mois. Vous pouvez y accéder facilement et partout, que ce soit en zone dégroupée ou non. Vous aurez le choix entre 4 types de forfaits haut débit en fonction de vos besoins :
- L’offre internet ADSL non dégroupé à 29.90 euros/mois ;
- L’offre pur ADSL à 34.90 euros/mois ;
- L’offre pur ADSL à 37.90 euros/mois incluant 2 heures d’appel vers les fixes et mobiles en France et dans les DOM ainsi qu’à l’international (15 pays) ;
- L’offre pur ADSL à 39.90 euros/mois incluant des appels en illimité vers les fixes et mobiles en France et à l’international (15 pays).
Les pays internationaux étant : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Russie (Moscou et St Petersburg uniquement), Suisse, USA, plus les mobiles aux USA et Canada.
À noter que les forfaits ne comprennent pas les appels vers les numéros courts et spéciaux en 08, 09 et 017 ainsi que les numéros spéciaux internationaux.
Comment résilier votre forfait internet Club Budget ?
La résiliation d’un contrat internet Club Budget ne peut se faire qu’après le terme des 12 premiers mois d'engagement. Pour résilier, il faut prévenir votre opérateur au moins 10 jours avant la fin de votre engagement en lui envoyant un courrier. Club Budget vous fera parvenir un avis de réception par retour de courrier dans les 10 jours après réception de votre demande (le cachet de la poste faisant foi).
Pour mettre fin à votre abonnement internet Club Budget, voici les 3 étapes-clés :
- Relire les conditions générales de vente de votre contrat internet ;
- Rédiger une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception ;
- Envoyer la lettre au service client Club Budget à l’adresse suivante : Club Budget CS 40900- 34965 Montpellier- CEDEX2.
Quels sont les motifs de résiliation qui marchent ?
Selon les conditions générales de vente de la marque, la rupture d’un contrat internet chez Club Budget ne peut se faire qu’après la période minimale d’engagement. Faute de quoi, vous serez soumis à des frais de résiliation.
Des cas de force majeure peuvent cependant être invoqués pour demander la résiliation de votre abonnement internet avant l’échéance chez Club Budget. Aucun frais ne sera à débourser dans les cas où :
- Vous avez changé de domicile et que celui-ci n’est pas éligible au réseau Club Budget ;
- Vous avez été muté dans le cadre de vos fonctions pour une durée de plus de 6 mois ;
- Vous avez été licencié suite à une période d’essai non concluante ;
- Vous êtes surendetté ce qui ne vous donne plus la possibilité de payer vos factures ;
- Une maladie ou une hospitalisation de longue durée est survenue, ce qui ne vous permet plus de profiter pleinement des services internet de Club Budget ;
- Vous êtes insatisfait des services internet de la marque. Ces dernières ne correspondent pas du tout au contrat que vous avez signé à la souscription ;
- Il y a une augmentation de la taxe et Club Budget a été contraint d’augmenter ses tarifs sans que vous n’en ayez été avertis.
Pour tous ces motifs, vous devez joindre une pièce justifiant votre cas en accompagnement de votre lettre de résiliation à Club Budget.
Quels sont les délais de résiliation d'un contrat internet chez Club Budget ?
Vous disposez d’un préavis de 10 jours pour envoyer votre lettre de résiliation et obtenir le désabonnement de votre forfait Club Budget. À cet effet, Club Budget vous fera un retour de courrier dans les 10 jours ouvrés après la réception de votre lettre. Vous devrez alors retourner les équipements loués sous trentaine après la réception du courrier confirmant la rupture de contrat.
Contacter Club Budget pour résilier son contrat d'abonnement internet
Pour obtenir davantage d'informations quant à la suppression de votre abonnement internet Club Budget, vous pouvez joindre le service client de l'opérateur. Pour ce faire, vous avez plusieurs options :
- Par téléphone en appelant au 0811 14 77 14 (service 0.06 euros/mn+ coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
- En écrivant un e-mail à l’adresse suivante : client@club-budget.fr ;
- En remplissant le formulaire de contact en ligne.
Lettre de résiliation
Prénom et Nom
Adresse
Références client
Club Budget
Service client - résiliation forfait internet
CS 40900
34965 Montpellier- CEDEX2
Objet : Demande de résiliation abonnement internet Club Budget
Lettre en recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous fais part via cette lettre de mon souhait de mettre un terme à l’abonnement internet que j’ai souscrit auprès de Club Budget le jj/mm/aaaa
Vous trouverez ci-dessous les informations me concernant :
- Identifiant : ………………………….
- Contrat n°……………………………………….
- Fin de contrat le jj/mm/aaaa
Je vous prie en conséquence de bien vouloir me retourner un avis de réception, suivant les CGV informant des dispositions que vous aurez pris à mon égard.
Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, le respect de mes salutations les meilleures.
Signature
Adresse pour résilier votre box internet Club Budget
Le courrier de suspension de votre box internet Club Budget sera à envoyer à cette adresse postale :
Club Budget CS 40900
Service résiliation Internet
34965 Montpellier- CEDEX2
