Plusieurs raisons peuvent inciter à vouloir rendre sa carte bancaire : des difficultés à gérer son budget, le besoin de choisir d’autres prestations ou l’envie de profiter d’une offre chez un concurrent…
Selon le type de carte souscrite et la banque, les modalités de clôture peuvent être différentes. Le guide pour clôturer une carte Monabanq.
Les clients Monabanq peuvent choisir entre 3 cartes bancaires différentes, selon le bouquet de prestations désirées.
Monabanq propose exclusivement des CB utilisables dans le monde entier.
Pour chacune des cartes Monabanq, les plafonds sont fixés en fonction des revenus du client.
Le tarif de la carte Monabanq varie en fonction de la carte choisie et de la souscription ou non de l'offre Premium, qui protège mieux le détenteur de la carte et le dispense de certains frais.
Avec un compte classique tout compris, les cartes Monabanq Visa Classic et Visa On Line sont à 2 €/mois. La carte Visa Premier est à 5 €/mois.
Avec la souscription de l'option Premium, les cartes Monabanq Visa Classic et Visa On Line passent à 6 €/mois et la carte Visa Premier à 9 €/mois.
Un tarif promotionnel est appliqué sur la deuxième carte dans le cas d'un compte joint.
Monabanq définit dans ses conditions générales les modalités de clôture des cartes bancaires qu'elle propose à ses clients.
La procédure est la même quel que soit le type de carte bancaire en sa possession.
Il est nécessaire pour clôturer sa carte Monabanq d'envoyer à l'opérateur une lettre de clôture, au moyen d'un recommandé avec accusé de réception.
En effet, le contrat signé avec Monabanq pour l'obtention de la carte bancaire ne porte pas de date de terme.
Sans l'expression claire de la volonté de résilier, la CB Monabanq continue à être renouvelée automatiquement à chaque date d'expiration.
La clôture d'une carte Monabanq peut être sollicitée à tout moment.
Il n'est pas obligatoire pour son titulaire de fournir une justification de sa demande.
Sous réserve de se conformer aux dispositions de clôture, la demande en ce sens faite auprès de Monabanq est toujours recevable.
Le recours obligatoire à un envoi en recommandé avec accusé de réception permet d'informer rapidement Monabanq de sa volonté de résilier sa carte bancaire.
C'est à cette condition que la demande de clôture est considérée comme recevable et sera traitée par Monabanq.
Un délai de préavis de 30 jours est appliqué à partir de l'envoi de la lettre de clôture.
Au terme de ce délai, la carte est clôturée et ne doit plus être utilisée, sous peine de possibles sanctions.
Il est demandé au titulaire de restituer sa carte à Monabanq dans les plus brefs délais.
Si toutefois la volonté de clôturer sa carte fait suite à une modification de contrat initiée par Monabanq, le titulaire peut résilier sa CB Monabanq sans préavis dans les deux mois suivant la notification.
S'il envoie son courrier trop tard, les modifications du contrat entreront en vigueur. Une demande de clôture ultérieure restera possible dans les modalités précédemment citées.
La lettre pour clôturer sa carte bancaire Monabanq doit exprimer clairement la volonté du client et préciser quelques mentions utiles au traitement du dossier, comme les références de la carte concernée.
Voici une lettre type de clôture d'une carte Monabanq pour matérialiser votre démarche, à personnaliser avant envoi.
Coordonnées du titulaire de la CB
Références de la carte : cf. numéro sur la carte
MONABANQ
Résiliation CB
59078 LILLE Cedex 9
A (lieu), le (date)
LRAR n° : (reporter ici le numéro du bordereau de la Poste)
Madame, Monsieur,
Je vous remercie de faire le nécessaire pour la clôture de ma carte Monabanq (préciser : Visa Classic /Visa On Line / Visa Premier), numéro (cf. numéro sur la carte) et qui arrive à expiration en MM/AA.
Conformément aux dispositions prévues au contrat, ma demande prendra effet sous 30 jours, soit le JJ/MM/AAAA.
Je prends l'engagement sur l'honneur de ne pas effectuer d'utilisations non autorisées après cette date et de restituer ma carte bancaire à Monabanq dans les plus brefs délais.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
Une fois la rédaction de la lettre de clôture d'une CB Monabanq terminée, elle doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.
L'adresse de correspondance de Monabanq est la suivante :
MONABANQ
Service résiliation carte bancaire
59078 LILLE Cedex 9
Monabanq met à la disposition de ses clients titulaires d'une carte bancaire plusieurs points de contact.
Les conseillers Monabanq peuvent être joints par téléphone au 0 800 076 176 (appel gratuit).
La plateforme téléphonique de la banque en ligne est active du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 8h00 à 16h.
Depuis l'Espace Client, en ligne ou sur l'application, il est aussi possible d'adresser des mails aux conseillers Monabanq.
Un système de chat est aussi proposer depuis le site de l'opérateur.
Les conseillers chargé de répondre à ce type de sollicitations y sont disponibles les jours ouvrés de 9h00 à 18h00.
Monabanq peut être rejointe sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et YouTube.