Le monde bouge. Le CIC en a fait son son slogan. Le monde bancaire bouge aussi, notamment l’offre de cartes. Et les clients peuvent changer d’opérateur et de prestations facilement.
Comment clôturer une carte CIC ? Présentation de la procédure à suivre.
La banque CIC propose à ses clients des cartes bancaires de marques Visa et Mastercard, les principaux réseaux utilisés dans le monde entier.
La carte bancaire Visa Classic CIC est une carte de retrait et de paiement acceptée à l'international. Elle peut être à débit immédiat ou à débit différé. Elle inclut des assurances et des assistances pour les déplacements de son détenteur.
La carte bancaire Visa Premier CIC reprend ses garanties, mais les plafonds et les services sont plus vastes, ce qui en fait une carte haut de gamme. Une assurance voyage est notamment incluse. Les clients qui ont choisi la CB Visa Premier à débit différé peuvent bénéficier du service Différé Plus, qui permet de régler certains achats en plusieurs fois.
La carte bancaire Visa Infinite CIC est celle parmi la gamme de carte Visa CIC qui propose les prestations les plus larges. Par exemple, les achats en ligne font l'objet d'une assurance.
La carte bancaire Mastercard CIC est également une carte internationale. Ses prestations sont similaires à celles de la carte CB Visa Classic. Elle permet de percevoir du cash-back sur les achats réalisés auprès de certains magasins en ligne grâce au service Mastercard Priceless Specials. Le programme Mastercard Priceless Cities permet de profiter d'offres spéciales pour partir à la découverte et profiter des plus belles villes du monde.
La carte bancaire Mastercard Gold CIC revalorise les plafonds et inclut en plus des offres spéciales négociées auprès de divers partenaires.
La carte bancaire Mastercard World Elite CIC délivre des prestations haut de gamme, avec un assistant personnel, des partenariats prestigieux, des plafonds et des garanties très étendues.
Une carte de débit à autorisation systématique est également proposée, notamment aux jeunes, avec la Carte Mastercard Parcours J.
La convention d'une carte CIC est signée pour une durée indéterminée.
Il est indispensable pour le client de faire savoir à la banque qu'il souhaite clôturer sa carte, en raison de l'absence de date de terme définie au contrat.
Il est demandé au client d'adresser sa demande de clôture au moyen d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Les demandes de clôture effectuées par un courrier simple ou tout autre moyen ne sont pas considérées comme recevables par le CIC.
Une fois la lettre de clôture réceptionnée, le CIC applique un délai de préavis de 30 jours avant que la résiliation ne prenne effet.
Le client doit se soumettre à l'obligation de restituer sa carte au plus tard à la prise d'effet de la clôture. Il lui est formellement interdit de chercher à l'utiliser après cette date.
Si le CIC souhaite modifier le contrat à son initiative, il est tenu d'en informer son client avant d'appliquer les changements.
Le client dispose alors de deux mois pour résilier s'il s'oppose à ces nouvelles dispositions. Il est alors dispensé du préavis d'un mois.
Pour que le CIC réserve une suite favorable à sa demande, le courrier doit être envoyé en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.
Outre le bordereau remis par la Poste, la mention de ce mode d'envoi peut être reprécisée dans la lettre.
Il est par ailleurs préférables que les références de la carte soient facilement identifiables.
Voici un exemple-type de lettre de clôture d'une carte CIC :
Coordonnées du client
CIC
Résiliation CB CIC
6 rue de Provence
75009 PARIS
A (ville), le (date)
LRAR n° : cf. bordereau La Poste
Madame, Monsieur,
Après mûre réflexion, je sollicite auprès de mon conseiller CIC la clôture de ma carte bancaire CB Visa Classic / CB Mastercard / CB Visa Premier / CB Mastercard Gold / CB Visa Infinite / CB
Mastercard World Elite / CB Mastercard Parcours J (choisir la mention utile).
J'ai pris note que ma demande va être soumise à un préavis de trente jours, conformément aux conditions générales du contrat.
Je m'engage sur l'honneur à vous restituer la carte à la date de prise d'effet de la clôture.
Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus cordiales.
Signature
Pour écrire au CIC et envoyer sa demande de clôture de carte bancaire, l'adresse est la suivante :
CIC
Service résiliation carte bancaire
6 rue de Provence
75009 PARIS
Pour obtenir des informations sur son compte et sa carte CIC, le conseiller dédié à son dossier est à consulter en premier lieu.
Il est possible de le rencontrer sur rdv en agence, de lui envoyer des mails ou d'appeler l'agence.
Toutes ses démarches sont possibles depuis l'espace personnel à créer sur le site de l'opérateur.
Depuis le site, il est aussi possible d'accéder à un formulaire pour adresser une demande ciblée, comme faire une simulation ou obtenir un devis.
Des téléconseillers peuvent être contactés au 0 800 00 60 60. La plateforme téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 15h.
Une FAQ est mise en ligne.
La banque CIC est par ailleurs présente sur les réseaux sociaux. Elle a des comptes Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn et Tumblr.