La Xbox, développée par Microsoft, fait partie des consoles de jeux les plus appréciées dans le monde.
Pour vous faire profiter d’une expérience plus complète, la compagnie propose un abonnement Xbox Live vous permettant de jouer à plusieurs en ligne.
Vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement Xbox Live et vous ne savez pas comment faire ? On vous explique.
Comme vous le savez sûrement, la Xbox est une console de jeu permettant de jouer individuellement ou en ligne.
Pour accéder au jeu en ligne, vous devez acheter un pass ou vous abonner à une offre.
Cela vous permet d’accéder à des jeux gratuits mais aussi à de nouvelles versions de vos jeux préférés.
L’abonnement à Xbox Live est à la portée de toute personne majeure. Vous avez le choix parmi différentes formules avec des périodes d’engagement différentes.
Une fois abonné, vous accéderez à une immense communauté de joueurs en ligne. Vous pourrez aussi rentrer en contact avec vos amis partout où vous êtes.
Pour cela, il suffit d’avoir une Xbox One, un PC, une tablette ou encore un smartphone sous Windows 10.
Vous pourrez aussi participer à des discussions de groupe, consulter vos meilleurs scores, découvrir les jeux préférés de vos amis, et bien d'autres avantages.
De manière générale, les prix des abonnements Xbox Live varient entre 32,90 € et 42,90 € pour une période de 12 mois.
Toutefois, ces prix peuvent grimper jusqu’à 59,99 € ou descendre jusqu’à 15,99 € selon le site marchand auprès duquel vous achetez votre abonnement.
Vous pouvez également accéder à des codes vous permettant de profiter de remises.
Il existe également des cartes prépayées qui s’étalent sur une durée de 3 mois.
Enfin, il est possible de choisir un abonnement Xbox Live Gold aux prix de 6,99 € pour un mois, 19,99 € pour trois mois et 59,99 € pour 12 mois.
Pour vous désabonner facilement de Xbox Live, vous pouvez par exemple acheter des cartes prépayées dont la somme équivaut à un ou plusieurs mois d’abonnement. Au terme de ces durées déterminées, vous êtes automatiquement désabonné.
Vous avez également la possibilité de procéder à la résiliation de votre abonnement Xbox Live via votre console.
Dans ce cas, votre compte n’est pas définitivement supprimé.
Par contre, vous n’êtes plus obligé de payer votre abonnement mensuel et vous ne pouvez plus accéder au Xbox Live.
Pour suspendre votre compte Xbox Live, rendez-vous dans votre espace client disponible sur l’interface de votre console.
Cliquez ensuite sur l’option « Abonnement » et annulez le paiement automatique.
Vous n’avez plus qu’à valider votre demande et cliquer sur le bouton de désactivation.
Il se peut que l’on vous demande la raison pour laquelle vous souhaitez arrêter votre abonnement Xbox Live.
Répondez à la question, validez votre réponse et revenez à votre compte.
Pour la suppression de votre carte bancaire du compte, vous pouvez suivre la même procédure que la clôture de votre abonnement.
Notez toutefois que votre compte sera actif jusqu’à la fin de la période payée.
Vous pouvez également demander une résiliation immédiate de votre abonnement Xbox Live.
Dans ce cas, vous ne pourrez pas profiter de votre abonnement jusqu’à la fin de la période à laquelle vous avez souscrit.
Pour ce faire, il vous suffit de contacter le service technique de Xbox depuis le site officiel Xbox.com.
Vous pouvez aussi, en vous connectant à votre compte Microsoft, accéder directement au service prenant en charge les abonnements Xbox Live.
Il suffit alors de cliquer sur « Annuler immédiatement » et de suivre les consignes.
En quelques minutes, vous pourrez mettre fin à votre abonnement Xbox Live tout en restant sur la plateforme.
Ainsi, vous ne serez plus facturé mensuellement.
Il existe certaines conditions que vous devez absolument respecter pour que votre demande d’annulation d'abonnement Xbox Live soit prise en compte.
Les conditions générales d’utilisation stipulent que chaque abonné à Xbox Live peut mettre un terme au renouvellement automatique de son abonnement à tout moment, et ce, quelle que soit l’offre à laquelle il a souscrit.
Il est important que vous n’ayez aucun impayé au moment où vous entamez le processus d’annulation du prélèvement automatique.
En effet, si vous avez encore des arriérés à payer, votre compte sera suspendu et vous n'aurez pas la possibilité de résilier votre abonnement.
Si vous avez souscrit un abonnement prépayé, il se peut que les boutons « Annuler » ou « Supprimer » ne s’affichent pas sur l’interface de votre console.
Tout simplement parce que vous n'avez pas besoin de procéder aux démarches de résiliation. En effet, votre abonnement expirera automatiquement.
En principe, vous pouvez rompre votre contrat Xbox Live à tout moment, même si la date d’échéance n’est pas encore arrivée à terme.
Vous n’avez par ailleurs aucune obligation à renouveler votre abonnement Xbox Live.
Notez que la suspension de votre abonnement Xbox Live se fait entièrement en ligne.
Il n’existe pas d’adresse postale à laquelle envoyer votre lettre de demande de résiliation.
En revanche, vous pouvez demander plus de renseignements sur la résiliation de votre abonnement en appelant le service client au 0800 915 274.
La démarche la plus simple reste la résiliation sur le site officiel de Xbox Live. Vous y retrouverez une interface entièrement dédiée à ce genre de procédure.
Vous pouvez également joindre le service client par mail si vous rencontrez des difficultés à vous désabonner en ligne.
Nom, Prénom
Adresse
Ville
Microsoft
Résiliation compte Xbox Live
[Ville], ce [date],
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaiterais mettre fin à mon abonnement enregistré sous les références suivantes [référence abonnement] à compter du [date de clôture souhaitée].
Dans l’attente d’un retour favorable de votre part, recevez, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Comme énoncé plus haut dans l’article, il n’existe pas d’adresse postale à laquelle vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation si vous souhaitez annuler un abonnement Xbox Live.
Il est toutefois possible de contacter le service client par e-mail. Envoyez votre lettre à l’adresse mail ci-après : xbox@iconmobile.com.