Filiale du groupe Crédit Mutuel et opéré par EPS, Homiris est un leader de la télésurveillance en France.
Cette société dispose de plus de 30 ans d’expériences dans le domaine.
Elle propose des formules innovantes et performantes pour optimiser la sécurité et le confort des occupants du site télésurveillé.
De plus, le contrat souscrit auprès de cette entreprise permet d’accéder à des matériels de technologie avancée. Il est pourtant possible d’y mettre fin, voici comment procéder.
Les contrats télésurveillance Homiris se résument en deux formules : Sérénité et Confort.
Celles-ci sont adaptées à tous les besoins, que les souscripteurs veuillent surveiller leur maison ou leur appartement.
À noter que ces deux formules permettent aux clients d’accéder à un service de télésurveillance opérationnel 7 j/7 et 24 h/24 ainsi qu’à un système d’alarme.
Le dispositif de sécurité ainsi mis en place détecte facilement toute intrusion.
Dans ce cas, un grand nombre de photos seront rapidement prises et une sirène de 110 décibels se déclenche automatiquement.
L’alerte et les images enregistrées seront immédiatement envoyées au centre de surveillance de Homiris.
En très peu de temps, soit 30 secondes plus tard, le client recevra un appel de contrôle à domicile. Tout cela constitue la spécificité de la formule Confort.
Quant à la formule Sérénité, outre l’appel du centre de surveillance, des agents de sécurité interviendront rapidement à domicile du client.
En effet, le contrat de télésurveillance Homiris fait la différence avec sa triple dissuasion : alerte, appel de contrôle du centre de surveillance et agent de sécurité.
Selon les conditions générales du contrat de télésurveillance Homiris, certains points sont à respecter dans le processus de résiliation.
Cela concerne par exemple les délais de la souscription et de préavis.
Lors d’une résiliation de contrat télésurveillance Homiris, il faut respecter différents délais définis par les dispositions de la loi Chatel.
Celles-ci sont particulièrement nécessaires pour faciliter la transition d’un contrat vers un autre au cas où vous voudriez souscrire un autre contrat présentant un surplus d’avantages.
Ainsi, la loi Chatel exige de la société de télésurveillance qu’elle avertisse les clients sur la date d’échéance.
Cet avis doit être envoyé 3 mois au plus tôt et 15 jours au plus tard avant la date d’anniversaire de la souscription du contrat.
En cas de retard du rappel, vous pouvez procéder aux formalités de résiliation dans les 20 jours suivant la réception de la notification.
En cas d’absence de cet avis d’échéance, vous avez le droit de résilier immédiatement et à tout moment votre contrat télésurveillance.
Autrement dit, vous pouvez agir sans avoir à observer un délai.
Si vous résiliez le contrat Homiris et vous avez besoin de plus d’informations, le service résiliation chez Homiris met à la disposition de ses clients différents moyens de le joindre.
Vous pouvez par exemple appeler le numéro 0800 97 30 36. Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30.
Vous pouvez également appeler gratuitement ce numéro le samedi de 8h00 à 18h00.
Aussi, cette filiale du Crédit Mutuel est joignable via les liens internet suivants :
Enfin, vous pouvez vous rendre directement sur le site en complétant le formulaire de contact pour accéder au service clientèle.
La lettre de résiliation du contrat télésurveillance Homiris est envoyée en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale du service qui s’occupe de votre dossier.
Vous ne savez pas comment rédiger cette lettre ? En voici un modèle :
Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
E-mail :
Numéro du contrat :
Homiris
Résiliation abonnement télésurveillance Homiris
36 rue de Messines
CS 70002
59891 Lille Cedex 9
À [Ville], [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
En date du…, j’ai souscrit un contrat de télésurveillance auprès de votre établissement Homiris. Désormais, je souhaite y mettre un terme.
Conformément aux conditions générales de ce contrat, cette résiliation prendra effet le… (indiquer la date de fin d’échéance pour la résiliation à échéance).
J’aimerais en effet arranger un rendez-vous avec vos techniciens pour désinstaller et récupérer votre dispositif de sécurité mis en place à mon domicile.
De plus, je vous prie de me faire parvenir un avenant de cette demande dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre réponse par courrier, veuillez croire, Madame/Monsieur, en mes salutations les plus respectueuses.
Signature
Pour demander la résiliation de votre contrat télésurveillance à Homiris, envoyez une lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Homiris
Service résiliation contrat de télésurveillance
36 rue de Messines
CS 70002
59891 Lille Cedex 9