Résilier son assurance habitation chez Axa

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Peu importe la raison qui vous pousse à stopper votre contrat d’assurance habitation AXA, il existe toujours une certaine formalité à suivre.

Dans cet article, découvrez à quel moment et comment vous pouvez résilier votre assurance maison chez AXA.

Ce guide est rédigé à partir des Conditions Générales de Vente de cet assureur.

Un modèle de lettre de résiliation d’assurance habitation AXA vous sera également proposé. Poursuivrez votre lecture !

Les contrats d’assurance multirisque habitation chez Axa

Qu’il s’agisse d’assurer une résidence principale ou secondaire, la compagnie d’assurance AXA vous propose des garanties sur mesure pour assurer votre logement, vos biens ainsi que votre famille.

Quelle que soit la formule d’assurance choisie, elle couvre toujours :

  • Les dégâts causés à votre habitation (incendie, explosion, dégât des eaux, gel, fumée…)
  • Les catastrophes naturelles et technologiques
  • Les attentats et actes de terrorisme
  • Les frais annexes suite à un sinistre (frais de déplacement d’un professionnel, frais de relogement, perte de loyer, etc.)
  • L’assistance en cas de déplacement
  • La Responsabilité civile
  • La défense et recours

Pour augmenter le niveau de couverture, AXA vous propose de nombreuses options supplémentaires telles que :

  • le dépannage d’urgence (serrurerie, plomberie, gaz et électricité),
  • la garantie vol et vandalisme au domicile,
  • la garantie vol à l’extérieur,
  • la garantie bris des vitres,
  • la garantie capital sécurité,
  • la garantie casse des appareils nomades,
  • la garantie dommages aux appareils électriques,
  • la garantie Installations extérieures (jardin, terrasse, piscine…),
  • la garantie énergies vertes et la garantie Protection juridique.

Bref, vous pouvez composer votre assurance maison chez AXA en fonction de vos besoins et de votre budget.

En outre, il convient de noter que le contrat habitation AXA s’adresse aux propriétaires occupants, aux propriétaires non occupants, aux locataires et même aux étudiants.

Comment résilier l’assurance habitation AXA ?

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La modalité de résiliation d’assurance chez AXA est simple.

Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de cette compagnie d’assurance ou à l’adresse de son représentant local.

Il semble important de souligner que votre résiliation ne sera prise en compte qu’à partir de la date de réception de cette lettre recommandée avec AR.

Autrement dit, tant que l’AXA n’a pas reçu ce courrier en recommandé, vous ne pouvez pas prétendre avoir effectué la démarche de résiliation.

Par ailleurs, s’il s’agit d’une résiliation à l’échéance, vous n’avez pas besoin de donner un motif de résiliation.

Pour toutes les autres circonstances, vous devrez en préciser la raison et joindre à votre demande de résiliation les pièces justificatives.

S’il s’agit d’une résiliation avec la loi Hamon, vous pouvez mettre fin à votre contrat multirisque habitation AXA à tout moment lorsqu’il a plus d’un an.

Toutefois, si vous êtes locataire, vous devrez souscrire une nouvelle assurance maison auprès d’un autre assureur.

Ensuite, il appartient à ce dernier d’effectuer la démarche de résiliation chez AXA.

Comment résilier votre contrat habitation Axa avec un motif légitime ?

Certaines circonstances peuvent vous permettre de résilier votre contrat habitation AXA à tout moment.

On les appelle « motif légitime ». Prévues par le Code des Assurances et par les Conditions Générales d’AXA, elles concernent toutes les situations qui viennent modifier le niveau de risque couvert.

En voici quelques exemples :

Incarcération du souscripteur

Lorsque le souscripteur est incarcéré, cela veut dire qu’il existe une modification de la situation de l’assuré.

Étant donné que cet événement a une conséquence sur les garanties, il est alors possible de résilier votre assurance multirisque habitation AXA dans les 3 mois suivant le changement de situation.

Cette résiliation sera effective 1 mois après la réception de votre demande.

Résilier le contrat AXA au décès de l’assuré

Au décès de l’assuré, les Conditions Générales d’AXA prévoient que le contrat d’assurance maison sera transféré aux héritiers.

Cependant, ces derniers sont libres de le résilier ou non. En cas de résiliation, ils doivent effectuer la démarche dans les 3 mois suivant le changement de situation.

Elle prend effet au bout de 1 mois à partir de la réception de la lettre recommandée avec AR.

L’assuré a perdu son emploi

Vous avez perdu votre emploi et ce changement de situation modifie les conditions du contrat d’assurance maison chez AXA.

Ainsi, vous pouvez l’utiliser comme motif légitime de résiliation.

Dans ce cas, il n’y aura ni frais, ni pénalité à condition que vous respectiez le délai de préavis de 1 mois et d’envoyer la lettre de résiliation dans les 3 mois suivant le changement de situation.

L’assuré est hospitalisé

Vous informez la compagnie d’assurance AXA de cette situation qui modifie les risques à la baisse. Elle n’est pas suivie d’une réduction de la cotisation.

Dans ce cas, vous pouvez envoyer votre lettre en recommandé avec AR dès la notification du refus de la baisse de cotisation par l’AXA.

La résiliation prend effet 1 mois après la réception de la demande.

Déménagement à l’étranger

En cas de déménagement, il existe deux options : le transfert d’assurance maison AXA et la résiliation.

  • Pour le transfert, il faut que votre nouveau logement soit du même type que celui que vous quittez. Une demande de transfert est cependant nécessaire et elle se fait par lettre recommandée.
  • Pour la résiliation, elle n’est pas automatique en cas de déménagement. Il faut également envoyer une lettre recommandée avec AR. Cela n’entraîne pas de frais, ni de pénalité. Vous devrez tout simplement respecter un délai de préavis de 1 mois.

Notification de fin d’échéance hors délai ou non remise par AXA

Les dispositifs de la loi Chatel jouent également en votre faveur, car l’AXA est tenue de vous envoyer un avis d’échéance chaque année.

Cette notification doit être envoyée 15 jours avant la date limite.

Donc, si vous ne recevez pas cet avis d’échéance, vous pouvez résilier votre contrat multirisque habitation AXA à tout moment.

La résiliation sera effective dès la réception de votre demande.

Si l’envoi de l’avis d’échéance se fait en moins de 15 jours, vous disposez de 20 jours à partir de la date d’envoi de la notification pour résilier sans frais.

Résilier AXA à cause d’une majoration de la prime d’assurance

En cas d’augmentation de la prime d’assurance, vous pouvez refuser le nouveau tarif à condition que cette possibilité soit prévue par les Conditions Générales d’AXA.

Consultez votre contrat habitation AXA et si c’est le cas, vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation dans les 15 jours suivant la notification de la majoration de prime d’assurance.

La résiliation prend effet au bout de 1 mois à partir de la réception de votre courrier.

Un changement de situation professionnelle ou personnelle

Si quelque chose change dans votre vie (retraite, mariage, divorce, décès du souscripteur, etc.) et que cette nouvelle situation modifie les conditions de votre contrat d’assurance maison chez AXA, vous pouvez mettre fin à votre contrat habitation dans les 3 mois suivant l’événement.

La résiliation prend effet au bout de 1 mois à partir de la réception de votre courrier.

Quand peut-on résilier un contrat d’assurance habitation AXA sans frais ?

En dehors des circonstances suivantes, la résiliation d’une assurance habitation chez AXA entraîne des frais.

À l’échéance

En effet, chaque année, votre contrat multirisque habitation est renouvelé automatiquement.

Vous devrez donc envoyer une lettre recommandée avec AR au moins 2 mois avant cette échéance pour vous opposer à la reconduction tacite du contrat.

L’autre alternative, c’est de résilier avec la loi Chatel. AXA doit vous expédier un avis d’échéance entre 3 mois et 15 jours avant la date limite.

En cas d’envoi hors délai de cet avis d’échéance, vous avez 20 jours pour mettre fin au contrat habitation.

À défaut de cet avis d’échéance, vous pouvez résilier le contrat à tout moment sans frais, ni pénalité à partir de la date de reconduction tacite de votre contrat.

À tout moment après 12 mois d’engagement

Dès que vous vous êtes engagé pendant 12 mois, vous pouvez mettre fin à votre contrat d’assurance habitation AXA à tout moment.

Cette possibilité est prévue par la loi Hamon afin de mieux protéger les consommateurs. Donc, vous n’avez pas à vous justifier.

La résiliation prend effet au bout de 1 mois à partir de la date de réception de votre lettre recommandée avec AR.

Pour les locataires, vous êtes obligés d’assurer votre logement et donc de trouver un autre assureur.

Cependant, la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez confier la démarche de résiliation de votre assurance maison chez AXA à votre nouvel assureur.

Il vous suffit de lui informer les coordonnées de votre contrat.

Pendant la première année avec un motif légitime

Un motif légitime prévu par le Code des Assurances vous permet de résilier votre assurance habitation AXA pendant la première année.

Mais attention, il faut que ce motif ait un impact sur le niveau du risque couvert.

Vous avez donc 3 mois à partir de la date de survenance de l’événement pour envoyer la lettre de résiliation. Cette dernière sera effective 1 mois après réception de votre lettre.

Les différents moyens de contacter AXA pour résilier son contrat d’assurance

Pour toute information relative à la résiliation d’une assurance habitation chez AXA, vous pouvez contacter le 09 70 808 088, disponible du lundi au samedi.

Vous pouvez également contacter un conseiller AXA depuis votre Espace Client afin de lui faire part de votre intention de résilier l’assurance habitation.

AXA est également présent sur :

  • Facebook : Axa Banque
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  • YouTube : AXA France

Lettre de résiliation d’une assurance maison AXA

Exemple de lettre de résiliation anticipée d’un contrat habitation

NOM Prénom
Adresse
Code postal – Ville
Adresse mail
Numéro de téléphone
Numéro du contrat à résilier

AXA
Résiliation assurance multirisque habitation
TSA 86104
95901 Cergy Pontoise CEDEX 9

Objet : Demande de résiliation d’assurance habitation AXA

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe que je souhaite mettre fin à mon assurance habitation multirisque AXA n°[numéro du contrat], souscrit le [date de la souscription].

Cette démarche fait suite à mon déménagement qui avait eu lieu le [date du déménagement].

Vous pouvez retrouver les documents justificatifs de ce motif de résiliation en pièces jointes.

Veuillez croire, Madame, Monsieur, en mes sentiments les plus distingués.

NOM et Prénom

Signature

À quelle adresse envoyer votre lettre de résiliation chez AXA ?

Pour l’envoi de votre lettre recommandée avec accusé de réception chez AXA, l’adresse de résiliation se trouve dans votre contrat habitation.

Alternativement, vous pouvez utiliser cette adresse postale :

AXA
Service résiliation assurance habitation

TSA 86104
95901 Cergy Pontoise CEDEX 9