Vattenfall est un fournisseur suédois d’énergie qui travaille pour le compte des foyers et des entreprises situés dans l’Hexagone.
Il leur permet de s’alimenter en électricité ainsi qu’en gaz naturel sous différents types d’abonnement.
Quelle qu’en soit la raison, sachez que vous avez la possibilité de résilier votre contrat Vattenfall de manière simple et rapide.
Vattenfall propose à ses clients 5 types d’offres adaptés à tous les besoins :
Il s’agit d’un abonnement à environ -10 % du tarif réglementé. Le prix de cette offre est fixe pendant toute la période de validité de votre contrat.
Cela signifie que votre facture sera constante pendant toute la durée de votre abonnement. Il s’agit d’un contrat sans engagement, ce qui vous permet de l'arrêter à tout moment.
Vous avez accès à une électricité neutre en carbone. C’est une solution idéale pour ceux qui sont sensibles à la protection de l’environnement.
Cette formule est également basée sur la fourniture d’une énergie verte, avec une réduction de 5 % sur le TRV.
Ce type d’abonnement s’étale sur une durée de 36 mois. Vous pourrez réduire votre facture de 10 %, et ce, jusqu’à la fin de votre contrat.
Par ailleurs, notez que vous n’êtes engagé en rien, car vous pourrez aussi résilier votre contrat de manière anticipée.
La formule Gaz Eco permet aux particuliers et aux entreprises de payer un tarif réduit de 10 % par rapport au fournisseur historique.
Les prix sont indexés à -10 % du TRV imposé par ce dernier.
Cet abonnement regroupe l’électricité éco ainsi que le gaz éco. En ce qui concerne le coût, notez que les prix sont évalués en fonction du TRV.
Par ailleurs, les tarifs pratiqués ne dépassent pas le taux imposé.
Vattenfall s’efforce de proposer des abonnements avantageux, autant pour les particuliers que pour les professionnels pour faciliter la maîtrise de leurs dépenses en matière d’énergie.
L’électricité proposée par Vattenfall provient uniquement d’éoliennes et de panneaux volcaniques.
En moyenne, les prix des abonnements Vattenfall sont 12 % moins chers que les tarifs fixés par l’État.
Derrière cette volonté d'arrêter un abonnement Vattenfall se cache de nombreuses raisons.
Tout d’abord, vous pourrez par exemple être obligé de déménager.
Dans ce cas, retenez qu’il est primordial de penser à stopper le contrat d’énergie de votre ancien logement avant de le quitter.
Si vous ne le faites pas, vous continuerez à être facturé automatiquement.
Il se peut également que votre contrat d'abonnement énergie Vattenfall ne réponde plus à vos exigences.
Vous avez peut-être trouvé des offres plus bénéfiques chez un autre fournisseur.
Dans ce cas, vous devez mettre officiellement un terme à votre contrat avant de souscrire un nouvel abonnement.
Selon l’offre souscrite, il se peut qu’il y ait quelques frais de résiliation.
Mais en général, vous n’avez à payer aucune somme pour pouvoir résilier votre abonnement.
Lisez attentivement les termes spécifiques de votre contrat ainsi que les différentes modalités de résiliation avant d’engager votre demande.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à demander de plus amples informations au service clientèle.
Il vous est possible de mettre fin à votre contrat d'abonnement Vattenfall de plusieurs manières : par internet, par courrier ou même par téléphone.
C’est le moyen le plus classique et le plus rapide entre tous les moyens que vous pouvez utiliser pour prévenir le service client de votre volonté de résiliation d’abonnement.
Vous pourrez téléphoner le 01 84 35 33 14. Vous pouvez aussi appeler le service commercial qui est joignable au 0 800 400 150.
La ligne est accessible du lundi au samedi, entre 9 heures et 22 heures. Un expert vous accompagnera dans toutes les démarches à engager.
Pour faire part de votre demande à Vattenfall, vous pouvez vous rendre sur le site et remplir le formulaire destiné à cela.
Envoyer votre demande par mail peut aussi être une alternative plus simple et plus rapide.
Vous pourrez être en contact avec un conseiller-client à n’importe quel moment de la journée.
Un moyen d’avoir une réponse plus rapide est d’envoyer la lettre par voie postale sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception.
Il vous suffit de mentionner vos coordonnées personnelles ainsi que les informations relatives à votre abonnement.
Si vous avez l’intention de changer d’adresse, vous devez absolument suspendre votre contrat d’énergie pour pouvoir basculer vers un autre fournisseur depuis votre nouveau logement.
Même si vous ne souhaitez pas changer de fournisseur d’énergie, cette démarche reste toujours nécessaire.
De plus, vous pouvez renouveler votre contrat depuis voter nouveau logement si les abonnements Vattenfall correspondent encore à vos attentes.
Comme stipulé plus haut, vous pourrez clore votre contrat à tout moment, puisque les offres Vattenfall ne vous engagent à rien.
Par ailleurs, aorganisez vous bien et prévoyez une quatorzaine de jours avant votre départ ou votre changement de fournisseur.
En ce qui concerne le délai, tout dépendra de la charge de travail du service client. En principe, votre demande devrait être approuvée au bout de 14 jours d’attente.
Il se peut qu'un conseiller Vattenfall vienne à votre domicile pour effectuer un relevé de clôture d'abonnement.
Prénom et Nom
Adresse
Téléphone
E-mail
Référence du contrat d’abonnement
Vattenfall
Résiliation contrat d'abonnement
6 Avenue de Bruxelles
Les terrasses des Collines - Parc des Collines II,
68350 Didenheim, France
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e), vous informe ma volonté d'annuler de manière définitive mon contrat d'abonnement Vattenfall [non du contrat et numéro de référence] pour mon logement [adresse].
Dans l’attente de la facture de clôture de votre part, je vous prie d’accepter mes salutations les plus sincères.
Date / signature
Après avoir bien rempli toutes les informations nécessaires dans votre lettre, envoyez votre courrier au :
Service Client Vattenfall
Service résiliation abonnement gaz électricité
Les terrasses des Collines - Parc des Collines II,
68350 Didenheim, France