Proxélia Electricité est un regroupement de plusieurs entreprises locales de distributions d’énergie à l’échelle nationale. La société alimente près de 94 000 foyers dans l’Hexagone.
Si vous avez souscrit un abonnement et vous désirez résilier votre contrat, sachez qu’il existe quelques procédures à respecter.
Proxelia répond aux besoins des particuliers en proposant deux types d’offres d’électricité.
Vous pouvez opter pour une source d’énergie classique (Proxelia Domelia) ou renouvelable (Proxelia Alp Energie).
Il s’agit d’une offre très compétitive, parfaitement adaptée aux grands consommateurs d’électricité et aux petits utilisateurs.
Cette formule offre une réduction de 5 % sur le prix du kilowattheure et de l’abonnement.
D’ailleurs, vous avez la garantie d’une offre nettement moins chère que le tarif réglementé en général.
En optant pour cette formule, vous souscrivez une offre sans engagement. C’est-à-dire que vous pourrez résilier à tout moment, et ce, sans frais.
Par ailleurs, il s’agit d’une offre fixe qui s’étend sur une année.
En ce qui concerne la facturation, vous avez le choix entre un paiement par courrier, mensualisé ou encore bimestriel.
Il s’agit ici d’une offre verte qui met en avant de l’électricité à 100 % d’origine renouvelable.
Bien que le prix de l’abonnement soit peu compétitif, le prix du kilowattheure s’avère avantageux.
Dans le cadre de cette démarche d’énergie verte, la société Proxelia s’engage à consacrer 4,47 euros par MWh consommé dans un fond appelé « Alpénergie ».
Cela permet d’appuyer le département de recherche et développement sur l’optimisation des infrastructures dédié aux énergies renouvelables.
Comme l’offre Domelia, la durée du contrat s’étale sur 12 mois, toujours sans le moindre engagement.
La société propose d’ailleurs un prix fixe sur le kilowattheure et l’abonnement durant la totalité du contrat.
Elle garantit aussi une économie de 5 % sur vos factures d’électricité, grâce aux tarifs revus à la baisse.
Les entreprises peuvent aussi souscrire à ces offres Proxelia, mais avec des tarifs différents.
D’ailleurs, la société se positionne assez hautement sur le marché des professionnels et des collectivités.
Il est possible que vous souhaitiez résilier votre contrat d’électricité chez Proxelia, selon votre situation personnelle.
D’ailleurs, vous pouvez le faire à tout moment, sans aucun frais.
Une résiliation de votre abonnement Proxelia est obligatoire si vous envisagez de déménager.
En effet, sachez qu’il n’est pas possible de transférer votre abonnement actuel vers votre nouvelle demeure.
Il est important que vous résiliiez votre contrat d’électricité Proxelia pour ne pas prendre le risque d’être facturé, même après votre départ de votre ancien logement.
Dans ce cas, vous devez réaliser vous-même la résiliation de votre contrat.
Par ailleurs, il se peut que vous souhaitiez tout simplement changer de fournisseur, car les offres de Proxelia ne conviennent plus à vos besoins ou que vous avez trouvé un contrat d’électricité plus avantageux ailleurs.
Dans ce cas, vous pouvez laisser votre nouveau fournisseur d’énergie s’occuper de la résiliation de votre contrat Proxelia pour vous, et ce, gratuitement.
Il existe différentes manières de procéder à une résiliation de votre contrat d’électricité chez Proxélia.
Vous avez la possibilité d’avertir le service en charge des relations clients de votre souhait de résilier votre abonnement par téléphone.
Vous n’avez qu’à appeler le 08 10 60 05 09. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
Cette option se fait en quelques minutes seulement !
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation d’abonnement Proxelia par mail au contact@proxelia.fr.
Normalement, un formulaire en ligne est à la disposition des clients pour que ceux-ci puissent résilier leur contrat en remplissant un formulaire préétabli sur le site officiel.
Vous préférez demander une résiliation par courrier ?
Préparez une lettre mentionnant toutes les informations nécessaires sur votre contrat et la raison pour laquelle vous souhaitez y mettre un terme.
Vous devez aussi y renseigner vos informations personnelles.
nsuite, vous n’avez plus qu’à l’envoyer à votre fournisseur. N’oubliez pas de mettre en fichier joint le dernier relevé de votre compteur.
Vous pourrez tout naturellement souscrire un autre contrat Proxelia depuis votre nouveau logement.
Comme vous ne pouvez pas transférer votre contrat d’électricité, il est ainsi indispensable d’y mettre fin lorsque vous vous apprêtez à déménager.
Pour pouvoir résilier l’abonnement auquel vous vous êtes souscrit, il est important de fournir des pièces comme le relevé de votre ancien compteur, le numéro de référence de votre dossier chez Proxelia, etc.
La résiliation de votre abonnement chez Proxelia est à effectuer 15 jours avant votre changement d’adresse.
Si la raison de votre résiliation est un changement de fournisseur, celui-ci pourra s’occuper des formalités au moment où vous déposez votre dossier de souscription.
La résiliation de votre contrat prend effet une fois que vous avez réglé votre facture de clôture. Quelque temps après, votre électricité est coupée.
Si vous appelez le service client par téléphone, la résiliation de votre contrat se fera à l’instant.
Il vous faudra juste attendre une approbation de clôture de contrat, une semaine ou deux au maximum, après votre demande.
Nom, prénom
Adresse
Téléphone
E-mail
Référence du contrat d’abonnement
Proxelia
21 rue des Cordeliers
BP 30842
60 208 Compiègne Cedex
[Ville], ce [date]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite demander la résiliation de mon contrat d’électricité Proxelia, souscrit le [date de signature du contrat] pour mon logement situé à [adresse complète], suite à [raison pour laquelle vous souhaitez résilier].
Dans l’attente d’un retour de votre part, recevez Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
Signature
Voici l’adresse à laquelle vous devez envoyer votre lettre de résiliation d’abonnement :
Proxelia
21 rue des Cordeliers
BP 30842
60 208 Compiègne Cedex