Faisant partie du Groupe UEM, Energem est connu pour sa fourniture en gaz et électricité.
L’entreprise fait partie de celles qui offrent une électricité écologique, ce qui permet une économie considérable pour les bénéficiaires.
Vous êtes souscrit à un abonnement Energem et vous souhaitez y mettre un terme ? Certes, quelques démarches sont à suivre pour cette procédure.
Energem s’engage à fournir un service de fourniture d’électricité de haute qualité.
À cela s’ajoute son souci d’agir en faveur de l’environnement pour vous faire bénéficier d’une électricité verte sans engagement.
Ainsi, les particuliers, les entreprises et les collectivités peuvent avoir l’opportunité de profiter d’un abonnement Energem et d’un confort en toute sérénité.
L’entreprise assure un tarif compétitif et réglementé par l’État, donc aucun surcoût n’est à prévoir.
Cela varie cependant pour les particuliers et pour les entreprises.
De plus, l’énergie verte permet de bénéficier d’une électricité économique selon votre consommation.
Les offres tarifaires sont ainsi adaptées à tous les besoins.
Deux possibilités peuvent être à l’origine d’une résiliation de votre contrat Energem. Le premier se trouve être le changement de domicile.
En effet, c’est le plus courant pour la plupart des consommateurs d’énergie.
Dans ce cas, la procédure demande une certaine anticipation d’au moins une quinzaine de jours avant la date d’effet de la résiliation.
L’autre raison de résiliation, c’est le changement de prestataire.
En effet, il se peut que vous soyez contraint d’annuler votre abonnement suite à une hausse de tarif.
Pour cela, si vous avez trouvé un nouveau fournisseur, ce sera ce dernier qui prendra en charge les procédures nécessaires.
La résiliation de votre abonnement Energem n’est pas difficile.
La formalité est assez simple. Néanmoins, sachez que, quelle que soit la raison de votre abrogation de contrat, vous devez aviser votre prestataire avant la date d’annulation souhaitée.
Cela peut se faire par téléphone, sur internet ou par courrier.
Pour effectuer votre résiliation de contrat Energem par téléphone, un conseiller clientèle se met à votre disposition du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, au 09 69 39 02 39.
Ainsi, vous pouvez demander toutes les informations liées à l’annulation de votre abonnement et avoir des réponses plus rapidement.
En ce qui concerne la procédure d’annulation d’abonnement Energem par internet, vous pouvez directement aller sur la page de formulaire de contact du site et le remplir.
Cela vous prendra juste quelques minutes.
Cependant, n’oubliez pas de donner des précisions sur votre contrat, notamment votre référence client, votre consommation ainsi que la date à laquelle vous souhaitez résilier.
Si vous avez choisi l’option d’envoi de votre demande de résiliation de contrat Energem par courrier, il suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception et d’attendre la réponse.
L’accusé vous protègera ainsi en cas de malentendu.
Dans ce cas, il est important de mentionner votre numéro de contrat, votre adresse et le relevé de votre consommation.
Ce sont les éléments essentiels, mais vous devez également y joindre votre nouvelle adresse en cas de déménagement.
Le déménagement relève une procédure particulière, car le traitement de votre demande de résiliation de contrat Energem demande un traitement assez long.
Tout d’abord, vous devez envoyer votre requête au moins quinze jours avant la date de votre changement de domicile.
Il vous faudra également communiquer le relevé de votre dernière consommation afin de déterminer votre facture finale.
Celle-ci vous sera envoyée à votre nouvelle adresse dans les quatre semaines suivant la résiliation.
Il est également nécessaire de prendre un rendez-vous auprès d’un technicien pour couper le compteur lors de votre départ.
Cela vous permettra de protéger votre ancienne maison face à des imprévus.
Sachez toutefois que si vous souhaitez souscrire à nouveau chez Energem, ce sera votre conseiller qui s’occupera des démarches.
Dans le cas contraire, c’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe. Ainsi, vous serez toujours accompagné dans les démarches.
Votre contrat Energem ne vous engage à rien. Ainsi, vous avez la possibilité de mettre fin à votre abonnement à n’importe quel moment, et ce, quelle que soit la raison.
D’ailleurs, vous n’avez à fournir aucune justification. De plus, la résiliation se fait sans frais. Votre seule obligation est de régulariser votre dernière facture après votre départ.
Il suffit donc de préciser votre date d’annulation et d’envoyer votre demande au moins deux semaines avant votre départ.
Il est important de retenir que peu importe votre moyen de résiliation de contrat Energem, le traitement de votre requête sera d’environ trente jours.
Il est donc conseillé de procéder à l’annulation au préalable. La finalisation n’est effective que lorsque vous aurez régularisé votre dernière facture.
Pour vous donner une idée de votre demande de résiliation Energem, voici un modèle simplifié :
Nom et prénom Nom du fournisseur
Adresse Adresse
Téléphone Boîte postale
E-mail Code postal / Ville
À [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Étant souscrit à un abonnement auprès de votre société sous la référence [référence de votre contrat], j’ai l’honneur de vous informer par la présente, mon souhait d’y mettre fin.
En effet, je quitterai mon logement actuel le [date de départ] pour déménager au [votre nouvelle adresse].
Je souhaiterais donc que mon contrat soit résilié à cette date.
Je vous envoie également le relevé de ma consommation afin d’établir ma facture de clôture de compte à envoyer à ma nouvelle adresse.
Dans l’attente d’une réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses et sincères salutations.
Signature
Votre lettre de demande de résiliation peut être envoyée à l’adresse suivante :
Energem SAS
2 place du Pontiffroy
BP 20129
57 014 Metz cedex 01