Parce qu’elle est sécurisée et pratique, la carte bancaire a su s’imposer comme l’un des principaux moyens de paiement. Elle se décline en différentes versions.
Chaque banque en propose à ses clients, mais impose aussi ses propres modalités d’utilisation et de résiliation.
Que prévoient les conditions de l’opérateur du même nom pour la clôture d’une carte Milleis ? Explications.
La banque Milleis propose de nombreuses cartes selon le profil et les besoins de ses clients. Elle met principalement en avant quatre cartes.
Ces deux cartes sont toutefois gratuites pour les clients qui justifient de 50 000 € d'avoirs chez Milleis.
Une réduction de 50 % est appliquée sur la fourniture d'une deuxième CB. L'offre de gratuité est limitée à une carte par client.
La convention attribuant une carte à un client Milleis est à durée indéterminée.
Un client qui souhaite clôturer sa carte Milleis se voit donc contraint de faire connaître expressément sa volonté de résilier à l'opérateur.
Sans cette démarche proactive, le contrat perdure dans le temps.
Milleis traite uniquement les demandes de clôture formulées par écrit.
Sont considérées comme recevables les lettres simples, les lettres remises en mains propres contre signature et les lettres recommandées avec accusé de réception.
Les mails sont exclus du dispositifs.
Nous recommandons l'envoi par La Poste en recommandé avec avis de réception, plus sécurisant pour faire valoir ses droits en cas de difficultés.
Dès que la clôture aura pris effet, le client devra rendre sa carte à Milleis. Il n'a pas l'autorisation de continuer à l'utiliser.
Réaliser des opérations non autorisées après la clôture de la carte l'expose à des sanctions.
Il n'y a pas de préavis pour clôturer une carte Milleis. Le client peut initier la démarche quand bon lui semble. Aucun motif n'est à fournir pour une telle demande.
La demande sera traitée dès réception de la notification de clôture par Milleis.
En attendant, le client doit garder un solde suffisant sur son compte pour pouvoir faire face aux dépenses courantes et programmées.
Si le motif de clôture naît d'un projet de Milleis à changer les termes du contrat, alors le client dispose d'un délai de deux mois à compter de la notification pour résilier.
Passé ce délai, les modifications entreront en vigueur. Le client pourra résilier après mais il aura été soumis aux changements décidés par Milleis.
La lettre préparée à l'attention de Milleis doit être rédigée avec soin. D'elle dépend la suite favorable accordée à la demande.
Le courrier doit mentionner explicitement l'objet de la demande : la clôture de la CB.
Pour ne pas décaler la date de la résiliation, le dossier concerné doit être rapidement identifiable par le conseiller en charge du traitement de la demande.
Pour vous aider dans cette démarche, nous vous proposons une lettre type de clôture pour une carte Milleis.
Coordonnées du demandeur
BANQUE MILLEIS
Adresse
A (ville), le (date du jour)
Référence : Carte Visa Classic/Premier/Platinum/Infinite n° XXXXXXX
LRAR n° : cf bordereau de La Poste
Madame, Monsieur,
Je vous fait parvenir ce courrier pour vous demander la clôture de ma carte Milleis.
Il s'agit de la carte CB Visa Classic/ CB Visa Premier / CB Visa Platinum / CB Visa Infinite numéro Indiquez ici le numéro et ayant pour date d'expiration : indiquez ici la date mentionnée sur la carte.
Je demande la clôture de cette carte à compter du : date souhaitée.
J'atteste sur l'honneur que mon compte est suffisamment approvisionné pour les dernières opérations à venir et je m'engage à restituer ma carte à Milleis dès la prise d'effet de la résiliation.
En vous remerciant par avance de vous assurer du bon traitement de cette demande,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.
Signature
La lettre de clôture, dûment rédigée et signée, doit être envoyée, de préférence en recommandé avec accusé de réception, à l'agence, à un bureau ou à un club Milleis.
Les adresses des différentes agences par région sont disponibles sur le site web de l'opérateur.
Hormis le courrier, il y a d'autres moyens d'entrer en contact avec Milleis.
Chaque agence Milleis dispose de son propre numéro de téléphone.
Les coordonnées téléphoniques peuvent être trouvées sur le site de l'opérateur, avec les localisations des agences.
Toujours depuis le site de Milleis, il est possible de solliciter un rdv avec un conseiller ou de lui envoyer un mail via une messagerie sécurisée de l'Espace Client.
Milleis a ouvert un compte sur les réseaux sociaux Twitter et LinkedIn.
Il est possible d'y échanger des informations avec la communauté ou d'obtenir une réponse du community manager.
Milleis publie aussi sur son site des guides riches en informations sur divers sujets en lien avec ses produits.