Les banques ont souvent des filiales à l’international. C’est exemple le cas de la BNP Paribas, qui est présente en Belgique sous l’enseigne Fortis Banque.
De nombreux frontaliers dont le choix d’ouvrir un compte dans cette banque.
Mais comment clôturer une carte Fortis Banque ? La procédure de résiliation.
Fortis Banque propose à ses clients une carte de débit, des cartes de crédit et des cartes rechargeables.
La carte de paiement et de retrait Fortis Banque est une carte internationale.
Elle peut être utilisée pour faire des retraits aux distributeurs automatiques de billets ou des paiements immédiats, avec ou sans contact.
Les plafonds de la carte bancaire à débit immédiat Fortis Banque sont fixés à 2500 €/semaine pour les paiements et à 1250 €/semaine pour les retraits.
Les limites d'utilisation peuvent toutefois être modifiées sur demande. Les mineurs ont des plafonds moindres par défaut.
Trois cartes de crédit Fortis Banque permettent de voir ses dépenses débitées le mois suivant : la carte de crédit Hello, pour les 18 – 28 ans, la carte Visa Classic et la CB Mastercard Gold.
Deux cartes rechargeables sont aussi proposées : la Prepaid Card et la Hello Prepaid Card.
Celles-ci sont à autorisation systématique et ne permettent pas d'être à découvert.
Les cartes bancaires de Fortis Banque sont inclus dans différents packs. C'est en fonction de ce choix qu'est définit le tarif de la carte.
Ces tarifs sont donnés à titre indicatif sous réserve de l'évolution de la grille tarifaire Fortis Banque.
La souscription d'un contrat carte Fortis Banque est à durée indéterminée. La carte est renouvelée par tacite reconduction à chaque date d'expiration.
Si le contrat n'a pas de fin prédéfinie, il reste possible pour le client d'y mettre un terme.
Pour cela, il doit faire connaître sa volonté de clôturer sa carte à Fortis Banque.
Pour qu'une demande de clôture de carte soit recevable, le client peut procéder via le service Easy Banking Web ou prendre rdv avec un conseiller Fortis Banque en agence.
Aussi, le client peut faire connaître sa décision au moyen d'un courrier, de préférence envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Ces modalités s'appliquent à tous les clients, quelle que soit la carte détenue.
Il n'est pas demandé au détenteur d'une carte Fortis Banque de justifier sa décision de clôturer sa carte bancaire. Ni motif ni pièce justificatif ne sont à préciser.
Un client Fortis Banque peut demander la clôture de sa CB à tout moment, dès lors où il respecte la procédure.
Sa demande est toutefois soumise à un délai de préavis d'un mois.
Celui-ci démarre à compter de la notification de sa décision de supprimer sa carte à Fortis Banque.
Un fois le mois de préavis écoulé, le client n'a plus l'autorisation d'utiliser sa carte, ni en France ni à l'international, pour les paiements comme pour les retraits.
Il est tenu de restituer sa CB à Fortis Banque.
Si Fortis Banque souhaite modifier le contrat, le client doit en être informé suffisamment à l'avance pour prendre connaissance des nouvelles modalités proposées.
S'il envoie son courrier entre la réception de la notification de Fortis Banque et l'entrée en vigueur des modifications, alors la clôture de la carte sera immédiate.
Le préavis n'est pas appliqué dans cette situation.
L'annulation d'une carte Fortis Banque repose sur la bonne rédaction de son courrier et son envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.
La volonté de résilier doit transparaître clairement à travers la lettre.
Pour le bon traitement de la sollicitation, certaines informations doivent être rappelées dans ce courrier, comme les coordonnées du titulaire de la CB et le numéro de la carte.
Voici un exemple de lettre de résiliation d'une carte CB Fortis Banque.
Coordonnées du demandeur
FORTIS BANQUE
Résiliation CB
Montagne du Parc 3
B-1000 BRUXELLES
A (ville), le (date)
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre pour vous demander la résiliation de ma carte Fortis Banque.
Il s'agit de la carte CB de débit / CB Visa Classic / CB Mastercard Gold / CB Hello You / CB Prepaid Card (choisir la mention utile), numéro (reporter ici le numéro de la carte) et qui arrive à expiration en Mois/Année.
J'ai pris note que ma demande ne pourra prendre effet qu'après un délai incompressible d'un mois.
Je m'engage sur l'honneur à vous restituer cette CB dès que la clôture sera entrée en vigueur.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes cordiales salutations.
Signature
Pour les clients qui choisissent de clôturer leur carte Fortis Banque par courrier, l'adresse de correspondance pour l'envoi de leur lettre est la suivante :
FORTIS BANQUE
Service résiliation carte bancaire
Montagne du Parc 3
B-1000 BRUXELLES
Hormis le contact par courrier, Fortis Banque met à disposition de ses clients d'autres moyens pour obtenir des informations utiles quant à leurs moyens de paiement.
Le conseiller Fortis Banque affecté à son dossier peut être sollicité pour un rendez vous en agence.
Il peut être obtenu via l'espace personnel, via un formulaire en ligne ou par téléphone au 02 433 41 79.
Easy Banking Centre est joignable au 02 76 22 00 00, du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.
Une Foire Aux Questions est mise en ligne sur le site web de Fortis Banque.
Un forum est spécialement dédié aux clients Fortis Banque. La communauté s'y entraide sur divers thématiques.
L'opérateur est aussi présent sur les réseaux sociaux. Les community managers peuvent répondre aux sollicitations postées depuis Facebook, Twitter, YouTube.
Enfin dernière solution pour annuler votre CB Fortis Banque, envoyez un email à votre conseiller Fortis Banque en remplissant le formulaire de contact prévu à cet effet.