Certaines banques sont spécialisées. Elles ciblent des clientèles très spécifiques. C’est le cas de la Banque Fédérale Mutualiste, dite BFM, qui s’adresse aux fonctionnaires.
Les conditions d’accès sont donc restreintes, bien que son offre soit distribuée depuis les agences Société Générale.
Qu’en est-il pour résilier ? Zoom sur les conditions de clôture d’une carte BFM.
La Banque Fédérale Mutualiste a développé avec la Société Générale le compte Sobrio, qui donne accès à des cartes comme moyen de paiement.
La carte bancaire V-Pay est une carte de retrait et de paiement utilisable en Europe. Il s'agit d'une carte à autorisation systématique, qui empêche les découverts. Les plafonds peuvent être personnalisés. Cette CB fonctionne avec la technologie sans contact. Le cryptogramme permet de sécuriser les achats. Sa détention donne accès aux crédits et aux produits d'épargne BFM.
La carte bancaire Visa Classic est une carte internationale. Elle peut être à débit immédiat ou à débit différé. Elle reprend l'ensemble des prestations de la carte CB V-Pay, avec des assurances et des garanties d'assistance pour les voyages en plus.
La carte bancaire Visa Premier est la plus complète. Avec cette carte haut de gamme, les plafonds sont plus élevés. Le champ d'intervention des assurances et de l'assistance est lui-aussi plus vaste, notamment du point de vue des achats et des loisirs.
En accord avec ses valeurs mutualistes, la BFM module les cotisations de ses cartes en fonction de l'offre et de l'âge du souscripteur.
La résiliation d'une carte Banque Fédérale Mutualiste s'effectue systématiquement par écrit.
Toutes les autres demandes sont réputées irrecevables.
Le client de la Banque Fédérale Mutualiste a donc l'obligation de rédiger une lettre de clôture pour sa carte.
Nous recommandons un envoi au moyen d'un courrier recommandé avec accusé de réception, afin de s'assurer que l'opérateur a bien reçu la demande et pour parer à tout litige éventuel.
Une autre obligation incombe au détenteur d'une carte clôturée : la restituer à la Banque Fédérale Mutualiste.
Cette démarche doit être effectuée sans délai à la date effective de clôture.
Le contrat signé lors de la souscription d'une carte Banque Fédérale Mutualiste est à durée indéterminée.
Compte tenu qu'il n'y a pas de date de terme prédéfinie, la demande de clôture de la carte BFM peut intervenir à tout moment.
La clôture de la CB BFM prend effet après un préavis de trente jours appliqué par l'opérateur.
Ce délai est incompressible et identique quel que soit le type de carte concerné.
Si la volonté de résilier sa carte fait suite à un projet de modification des termes du contrat initié par la Banque Fédérale Mutualiste, alors le client dispose de deux mois pour faire sa démarche avant que les modifications n'entrent en vigueur.
Dans ce cas, il est dispensé du préavis habituel d'un mois.
La demande de résiliation d'une carte bancaire Banque Fédérale Mutualiste devant s'effectuer par écrit, il est indispensable de rédiger un courrier de clôture.
Celui-ci doit faire apparaître clairement la volonté de clôturer sa carte. Les références de cette dernière doivent aussi être rappelées.
Pour vous aider à rédiger votre demande, vous trouverez ci-après un exemple de lettre de clôture pour une carte Banque Fédérale Mutualiste.
Coordonnées du demandeur
Banque Fédérale Mutualiste
Résiliation CB BFM
M. Mme XXXX, Conseiller(e) BFM
Adresse de l'agence
A (localité), le (date du jour)
Réf : Carte CB V-Pay / Carte CB Visa Classic / Carte CB Visa Premier
LRAR n° : cf. bordereau La Poste
Madame, Monsieur,
Je vous fait parvenir cette lettre recommandée avec avis de réception pour vous demander la clôture de ma carte BFM CB V-Pay / CB Visa Classic / CB Visa Premier, numéro (indiquer ici le numéro de la carte) et qui arrive à expiration en XX/XX (indiquer ici le mois et l'année mentionnés sur la carte).
J'ai pris note que ma demande sera soumise à un préavis de trente jours.
Je m'engage sur mon honneur à vous restituer la CB au plus tard à cette date afin qu'elle soit rendue inutilisable.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Signature
Une fois sa lettre de clôture prête, elle est à envoyer en priorité à son conseiller BFM, par courrier à son agence de rattachement.
La liste des bureaux Banque Fédérale Mutualiste est disponible sur le site web de l'opérateur.
L'adresse est aussi mentionnée sur les documents adressés par la BFM à ses clients, tels que les relevés de compte.
Plusieurs moyens permettent de joindre la Banque Fédérale Mutualiste pour toutes questions relatives à une carte.
L'opérateur peut être joint par téléphone au 0 987 980 980 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 14h.
Il est possible de demander un rdv avec un conseiller BFM dans une agence Société Générale.
Un formulaire de contact est mis à disposition sur le site web pour demander la procédure à suivre pour résilier votre CB Banque Fédérale Mutualiste.
Une messagerie sécurisée est aussi proposée aux clients pour envoyer des mails à un service ciblé.
La Banque Fédérale Mutualiste est présente sur les réseaux sociaux, comme Facebook et LinkedIn.