Quelles sont les offres mobiles Mobiho Essentiel ?
Mobiho Essentiel a orienté son offre vers des prestations adaptées pour les Seniors : mobiles simples à utiliser, pré-configuration du téléphone portable, pas de code PIN, délai allongé pour prendre un appel...
Les forfaits mobiles Mobiho Essentiel sont aussi conçus pour être utilisés l'esprit tranquille.
Il y a quatre forfaits mobiles sans engagement chez Mobiho Essentiel :
- le forfait 2h ou 200 SMS est à 4,99 €/mois ;
- le forfait Illimité + 100 Mo d'internet mobile est à 12,99 €/mois ;
- le forfait Illimité + 10 Go d'internet mobile est à 22,99 €/mois ;
- le forfait Illimité + 20 Go d'internet mobile est à 29,99 €/mois.
Le client peut choisir entre un forfait bloqué ou un forfait mobile avec dépassement autorisé.
Dans ce dernier cas, il définit son plafond de dépassement à 10 €, 20 € ou 40 € maximum.
Mobiho Essentiel passe par le réseau Orange.
Résilier son forfait téléphonique Mobiho Essentiel avec un motif légitime
La réglementation autorise un client à résilier son forfait mobile avec un motif légitime.
Ce peut être par exemple la reconnaissance d'une situation de surendettement, le déménagement hors de métropole pour une longue durée, le déménagement dans une zone blanche, l'incarcération dans un centre pénitentiaire de plus de trois mois, des problèmes de santé qui contraignent l'usage d'un téléphone portable...
Comme tous les clients des opérateurs de téléphonie mobile, les abonnés Mobiho Essentiel bénéficient eux-aussi de cette législation.
Comment résilier votre forfait Mobiho mobile ?
Le client Mobiho mobile peut invoquer un motif légitime pour résilier son contrat. Mais ce n'est pas une obligation.
Une demande de résiliation Mobiho Essentiel est réputée recevable même si elle n'est pas motivée.
A condition toutefois de respecter la procédure de résiliation inscrite aux conditions générales de vente.
Le contrat stipule que toute demande de résiliation doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception.
Quels sont les délais de résiliation chez Mobiho Essentiel ?
Un client peut prendre la décision de résilier son forfait de téléphonie mobile Mobiho Essentiel à tout moment.
Il n'est pas obligé d'attendre la date anniversaire de son contrat, comme ce peut être le cas avec d'autres types d'abonnement.
Mobiho Mobile applique un préavis de résiliation d'une durée d'un mois. Et ce, que la demande soit motivée par une raison légitime ou non.
Combien coûtent les frais de résiliation d'un forfait mobile Mobiho Essentiel ?
Les abonnements mobiles Mobiho Essentiel étant sans engagement, la résiliation est gratuite pour le client.
Aucune indemnité de résiliation ne peut lui être réclamée, quel que soit l'ancienneté de son contrat.
Résilier votre forfait contrat sans frais (pendant la période d'engagement)
Il n'y a pas de frais de résiliation chez Mobiho en ce qui concerne les forfaits mobiles.
Toutefois, pour optimiser l'abonnement dont la cotisation est mensualisée, il est préférable de résilier à la fin d'un mois plein, en tenant compte aussi des délais postaux.
Dans le cadre d'un envoi par LRAR, ils sont en principe de un à deux jours ouvrés.
La rétractation d'un forfait Mobiho Essentiel
La souscription d'un forfait Mobiho Essentiel se fait depuis le site internet de l'opérateur. Le client dispose du droit de rétractation légal, d'un délai de 15 jours.
Mobiho Essentiel va plus loin en prolongeant le droit de rétractation du client mobile de 15 jours supplémentaires, soit 30 jours francs.
Le délai est reporté au jour franc suivant si le 30ème jour est un week-end ou un jour férié.
Le délai de rétractation démarre à la réception de la carte SIM.
Pour user de son droit de rétractation, le client Mobiho Essentiel doit envoyer sa notification par courrier dans les délais impartis, en retournant à ses frais le matériel confié (SIM).
Modèle de lettre de résiliation
Le client qui prend l'initiative de résilier son forfait de téléphonie mobile Mobiho Essentiel doit se fendre d'un courrier à l'attention de l'opérateur : Sepatel.
Il n'y a pas de formulaire de résiliation. La demande se fait donc sur papier libre.
Pour le bon traitement du dossier, il est préférable d'y indiquer des informations utiles, comme le numéro de client, la date de souscription du forfait mobile, le numéro de téléphone...
Pour faciliter la démarche, nous proposons ci-après un modèle de lettre de résiliation Mobiho Essentiel, à personnaliser.
Coordonnées du client
Référence client
SEPATEL
Résiliation abonnement Mobiho Essentiel
93 route de Bellevue
69700 SAINT ANDEOL LE CHATEAU
A (ville), le (date)
Objet : résiliation de mon forfait mobile Mobiho Essentiel
LRAR n° : cf. bordereau de La Poste
Madame, Monsieur,
J'ai souscrit en date du (date de souscription) un forfait Mobiho Essentiel (2h/ Illimité 100 Mo / Illimité 10 Go / Illimité 20 Go). Le numéro de la ligne est le suivant : (indiquez ici votre numéro de téléphone portable).
J'en demande la résiliation. J'ai pris connaissance dans les conditions générales du contrat du délai de préavis de 30 jours.
S'agissant d'un forfait sans engagement, je ne suis redevable d'aucun frais de résiliation. Je vous remercie toutefois de m'adresser la facture de clôture dans les meilleures délais.
Sachant pouvoir compter sur votre diligence,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de résiliation
Si la résiliation est à l'initiative du client, alors c'est lui qui doit initier la procédure de résiliation.
Après avoir dûment rédigé et signé sa demande de résiliation, il lui appartient de l'envoyer à l'opérateur, pour suite à donner.
L'adresse de résiliation Mobiho Essentiel est la suivante (à noter que l'organisme gestionnaire se nomme SEPATEL) :
SEPATEL
Service résiliation forfait mobile Mobiho Essentiel
93 route de Bellevue
69700 SAINT ANDEOL LE CHATEAU
