L’entretien de votre chaudière à gaz est une obligation légale, vous permettant de profiter d’une économie d’énergie à l’aide d’un appareil toujours performant.
Engie Home Services, filiale du fournisseur Engie, est le spécialiste à solliciter pour ce genre d’opération.
Vous avez souscrit un contrat d’entretien et souhaitez résilier cet abonnement à Engie Home Services ? Découvrez les procédures de résiliation à suivre.
Engie Home Services propose différents types d’entretien pour les chaudières à gaz, à bois, au fioul, à chaleur air/eau, etc.
Les abonnements s’étendent également à l’entretien des ballons d’eau chaude et des systèmes de climatisation.
Vous pouvez souscrire pour un entretien annuel comprenant un service de dépannage rapide ainsi que le remplacement des pièces défectueuses en cas de dysfonctionnement de votre appareil.
Vous avez aussi la possibilité de choisir un forfait sans engagement incluant uniquement la visite d’entretien annuelle.
Engie Home Services vous propose un accompagnement tout au long de l’année.
Des techniciens qualifiés se déplacent chez vous pour veiller au bon fonctionnement de votre dispositif de chauffage.
Chaque contrat d’entretien se divise en plusieurs catégories :
Pour garantir votre sécurité pendant les 5 années à venir, Engie Home a aussi élaboré une formule Pack Chaudière, qui constitue un tout-en-un.
En plus des services d’entretien et de dépannage illimités, cette formule inclut l'installation d’une chaudière neuve à Haute Performance Energétique à choisir parmi les plus grandes marques.
Il existe différents cas de figure qui peuvent vous pousser à rompre votre contrat d’abonnement Engie Home Services.
Chaque contrat étant lié à une adresse précise, vous devez par exemple procéder à une résiliation si vous prévoyez de déménager.
Vous pourrez ensuite signer un nouveau contrat d’entretien depuis votre nouveau logement.
Il se peut également que vous souhaitiez changer de fournisseur ou de prestataire de service pour l’entretien de votre chaudière.
Dans ce cas, aucune formalité n’est à prévoir de votre côté. Votre nouveau prestataire s’occupera lui-même de la résiliation de votre forfait Engie Home Services.
La résiliation de votre contrat d’entretien doit se faire avant la date d’échéance pour éviter de payer une nouvelle année d’entretien.
Engie Home Services est d'ailleurs tenu de vous prévenir un mois avant la date anniversaire de votre contrat afin de vous laisser le temps de décider de renouveler votre abonnement ou de faire une demande de résiliation.
Pour mettre fin à votre contrat d’entretien de chaudière chez Engie Home Services, vous avez le choix entre différentes options :
Vous pouvez joindre le service client du groupe Engie au 09 69 32 43 24. Vous pourrez ainsi leur soumettre votre demande de résiliation du contrat d’entretien Engie Home Services.
Il est conseillé d'appeler plutôt en milieu de journée pour ne pas trop attendre. Le numéro de téléphone peut différer selon votre zone géographique.
Il est également possible de résilier votre contrat d'entretien par internet. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur le site officiel d’Engie Home Services et de vous connecter à votre espace client.
Un formulaire de résiliation est à votre disposition. Vous pourrez aussi entrer en contact avec un assistant virtuel qui répondra à toutes vos questions.
Pour plus de traçabilité, choisissez de préférence de résilier votre contrat par courrier.
Pour cela, vous devez rédiger une lettre que vous enverrez par la Poste sous forme de courrier recommandé avec accusé de réception.
Dans cette lettre, n'oubliez pas de préciser à quelle date vous désirez que votre contrat prenne fin.
Conformément aux conditions générales de vente, la durée d’un contrat de maintenance Engie Home Services s’étale sur une année.
Vous pouvez bien évidemment résilier votre abonnement bien avant l’échéance, sous réserve d’un préavis de 30 jours. Cela ne vous engage à rien.
Quelques jours après votre demande de résiliation, vous recevrez un courrier ou un e-mail confirmant officiellement la clôture de votre contrat d’abonnement chez Engie Home Services.
À partir du moment où votre demande de résiliation prend effet, la société décline toute responsabilité sur tout ce qui pourrait survenir.
Sachez aussi que vous avez 14 jours après votre demande pour renoncer à la résiliation, sans fournir de justificatifs.
Vous avez une question à poser à un conseiller Engie Home Services ? Voici les différents moyens de le contacter :
Nom, prénom
Adresse
Téléphone
E-mail
Référence du contrat d’abonnement
ENGIE Home Services
Résiliation de contrat d’entretien
B2S Chemin du Noir Mouton
59 300 Valenciennes
[ville], ce [date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin à mon contrat d’entretien de chaudière Engie Home Service, enregistré sous la référence [référence du contrat].
Je souhaite que ma demande prenne effet le [la date souhaitée].
Veuillez prendre en considération ma demande et m’envoyer une confirmation.
Dans l’attente d’un retour de votre part, acceptez, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
Votre lettre de résiliation doit être adressée à l’attention de :
ENGIE Home Services
Résiliation abonnement entretien
B2S Chemin du Noir Mouton
59 300 Valenciennes