Fournisseur d’énergie (gaz et électricité) auprès des professionnels et des ménages, Enovos fait partie des leaders sur le marché de l’énergie de l’Europe de l’Ouest.
Implanté au Luxembourg, cette entreprise est désormais présente dans différents pays tels que la France, l’Allemagne et la Belgique.
Vous disposez d’un abonnement Enovos et vous envisagez d’y mettre un terme ?
Sachez que vous devez suivre les conditions générales énoncées par l’entreprise.
La compagnie est principalement spécialisée dans la fourniture de gaz pour les professionnels (commerçants, agriculteurs, entreprises, PME et TPE), mais propose également des offres pour les particuliers.
Dans ce sens, l’abonnement Enovos se distingue en différentes catégories.
Toutefois, ces offres bénéficient de plusieurs assurances, d’un espace de gestion en ligne personnalisé et d’une facturation détaillée.
Pour ce qui est du tarif, cela dépend de votre consommation et du type d’offre que vous choisissez.
En effet, vous pouvez avoir à contracter un abonnement pour l’électricité ou le gaz ou les deux ensembles.
Les raisons qui vous poussent à résilier votre abonnement Enovos peuvent être aussi différentes les unes que les autres.
En effet, cela dépend de votre besoin et de votre situation. Il se peut que vous effectuiez une demande de clôture d’abonnement en cas de déménagement.
Vous pouvez également avoir envie de mettre fin à votre contrat Enovos lorsque vous distinguez une hausse de tarifs en rapport avec votre consommation habituelle ou que vous ayez trouvé moins cher chez un autre fournisseur.
Dans tous les cas, le motif de résiliation d’un abonnement Enovos est propre à chacun.
Il vous est possible de mettre fin à votre abonnement Enovos par internet, par téléphone ou par courrier.
Vous aurez alors à mentionner votre adresse, votre relevé de compteur et vos coordonnées de facturation.
Vous pouvez clôturer votre abonnement Enovos par téléphone en contactant le service clientèle de la compagnie.
Vous pouvez joindre ce service au 03 87 76 93 60 depuis la France, au 8006-6000 depuis le Luxembourg et au +35 227 376 000 depuis l’étranger du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, n’oubliez pas de mentionner votre numéro de contrat et votre relevé de compteur.
Il vous est tout à fait possible de passer par internet pour arrêter votre abonnement Enovos.
Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire de résiliation ou vous rendre tout simplement sur votre espace personnel en vous munissant de votre identifiant et de votre mot de passe.
La résiliation de votre abonnement Enovos peut aussi se faire par courrier recommandé.
Il s’agit notamment de la manière la plus sûre pour obtenir les informations nécessaires à votre demande.
Pour cela, vous devez rédiger une lettre recommandée avec AR dans laquelle vous devrez mentionner vos coordonnées, votre adresse, votre numéro de contrat ainsi que votre relevé de compteur.
La procédure à suivre pour stopper votre abonnement Enovos en cas de déménagement est assez simple.
Il vous suffit de choisir le mode de résiliation que vous souhaitez (par téléphone, par internet ou par voie postale) et attendre la dernière facture de clôture de compte.
Vous aurez également à mentionner les coordonnées du nouvel occupant des lieux si vous les avez.
Vous pouvez tout simplement indiquer celles de votre propriétaire si vous êtes en location.
Sachez d’abord que la compagnie propose deux types de contrats : un contrat à durée déterminé et un contrat à durée indéterminé.
Pour le premier cas, vous serez tenu de respecter la durée de contrat et votre abonnement Enovos ne pourra être résilié qu’au moment de l’échéance de ce dernier.
Dans le cas contraire, votre abonnement sera reconduit tacitement pour une nouvelle durée déterminée.
Si vous avez un contrat à durée indéterminée, il vous est possible de mettre un terme à votre abonnement Enovos à tout moment, sans attendre la date de renouvellement de votre contrat.
Vous devez également savoir que cette résiliation peut être faite par votre gestionnaire pour des motifs légitimes.
Dans tous les cas, vous aurez à respecter un préavis de 20 jours.
L'annulation de votre abonnement Enovos ne prend généralement pas beaucoup de temps.
Cela dépend principalement du moment où vous réglez la somme indiquée dans votre facture de clôture de compte.
Si votre mode de paiement se fait par prélèvement automatique, l’abonnement prendra fin au moment où votre compte sera débité de la dernière somme à acquitter.
Voici un exemple de lettre recommandée avec accusé de réception que vous pouvez utiliser.
Le site de la compagnie propose également un formulaire à remplir pour la résiliation de votre abonnement Enovos.
Prénom, NOM :
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :
Enovos
Résiliation contrat d'abonnement gaz ou électricité
2 Domaine du Schlassgoard,
4149 Esch-sur-Alzette Luxembourg
À [Ville], le [Date]
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Ayant contracté un abonnement gaz/électricité sous le numéro [votre numéro de contrat], depuis le [date de signature du contrat] pour ma maison située à l’adresse [votre adresse], je souhaite vous faire part de mon intention de procéder à sa résiliation.
En effet, je compte déménager de mon logement le [votre date de départ].
Vous pourrez alors envoyer la notification de réception et la dernière facture de clôture de compte à ma nouvelle adresse : [adresse].
Pour cela, je vous informe que le relevé du compteur fait ce jour est [relevé de compteur].
Dans l’attente d’une confirmation de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
Comme l’entreprise est basée au Luxembourg, il existe une adresse que vous pouvez utiliser pour annuler à votre abonnement Enovos en France.
Enovos France
Service résiliation abonnement gaz électricité
5 place Saint-Martin
F-57000 Metz
Sachez que vous pouvez toutefois utiliser l’adresse du siège social pour toute autre information :
Enovos
Clôture abonnement Enovos
2 domaine du Schlassgoard
4149 Esch-sur-Alzette Luxembourg