Client Carrefour, vous avez opté pour la carte Pass afin de pouvoir bénéficier des avantages qu’elle procure. Vous avez utilisé le crédit renouvelable associé et maintenant que vous l’avez enfin remboursé, vous souhaitez clore définitivement votre carte. Découvrez à travers cet article toute la procédure à suivre pour résilier votre carte Carrefour Pass.
Clôturer une carte Carrefour
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Modifié le 23/08/21 à 08:59
La carte Carrefour
La carte Carrefour, appelée aussi communément la carte Pass, offre de nombreux avantages à ceux qui la détiennent.
Lors de journées bien identifiées, votre carte vous permet par exemple de cumuler 3 € par tranche de 60 € d’achat dans votre magasin Carrefour. Cette cagnotte est ensuite directement reversée sur votre compte fidélité. De même, vous bénéficiez d’une remise de 15 % quelque soit le jour de la semaine, sur un grand nombre de produits de la marque distributeur.
Pour limiter votre attente aux caisses de votre hypermarché, vous avez également accès à des caisses exclusivement dédiées aux porteurs de la carte Pass.
Grâce au partenariat établi avec de nombreuses enseignes, votre carte Pass vous permet aussi de bénéficier de réductions dans certaines enseignes alimentaires, clubs de sports, agences de voyages ou de spectacles, mais également sur la location de voiture et même sur l’achat de véhicule neuf ou d’occasion.
Côté financement, votre carte Carrefour vous permet de régler au comptant, en différé ou à crédit tous vos achats, même ceux réalisés en dehors de l’enseigne. Notez toutefois que vous bénéficiez d’un paiement en 3 fois sans frais pour tous vos achats chez Carrefour. De plus, vous pouvez utiliser votre carte en France et à l’étranger pour effectuer vos achats et vos retraits.
Si vous choisissez l’option à crédit, le montant sera déduit du montant du crédit renouvelable qui vous a été accordé lors de la création de votre carte Pass. Vous procéderez alors au remboursement par petites mensualités selon les conditions de votre contrat.
Le tarif de la carte Carrefour
La carte Carrefour Pass n’est pas totalement gratuite. En effet, tout comme une carte bancaire, elle implique le paiement d’une cotisation annuelle.
Celle-ci s’élève à 14 € pour les cartes Mastercard et à 55 € pour les cartes Pass Premium Mastercard.
De plus, si la carte Carrefour vous permet de régler vos achats et d’effectuer des retraits à l’étranger, des frais peuvent s’appliquer selon les cas.
Si vous effectuez un retrait dans la zone euro en choisissant l’option débit immédiat, vous serez par exemple facturé de 0,95 € par retrait. Hors zone euro, et quelle que soit l’option choisie, des frais de 1,50 % s’appliquent sur le montant de votre retrait. Si les paiements dans la zone euro sont entièrement gratuits, dès lors que vous en sortez, vous devrez également régler des frais à hauteur de 1,69 % du montant.
Comment clôturer une carte Carrefour ?
Votre carte Carrefour est reliée à un crédit renouvelable. Aussi, la clôture de l’un entraîne forcément la clôture de l’autre.
Pour pouvoir mettre fin à votre carte Carrefour, vous devez donc avoir remboursé la totalité du crédit renouvelable que vous avez utilisé. Pour connaître le montant qu’il vous reste à rembourser, vous pouvez soit consulter votre relevé mensuel, soit vous rendre dans votre espace client.
S’il vous reste encore des mensualités dues, vous devrez procéder à un remboursement anticipé avant de pouvoir clôturer votre carte. Pour connaître le montant exact du chèque que vous devrez faire pour solder votre compte, l’idéal est de contacter un conseiller par e-mail ou téléphone.
Une fois que vous avez fait cette vérification, il vous suffit d’adresser un courrier de résiliation en recommandé à Carrefour, en joignant votre carte Pass pour que celle-ci soit détruite.
Quand clôturer une carte Carrefour ?
A partir du moment où vous avez procédé au remboursement total de votre crédit renouvelable, vous êtes libre de demander la suppression de votre carte Carrefour à tout moment.
Sachez également que votre chèque de remboursement peut être joint à votre courrier de clôture.
Toutefois, la carte Carrefour Pass n’est pas gratuite alors si vous voulez éviter de payer la cotisation annuelle, votre demande de résiliation doit être envoyée au minimum un mois avant la date d’échéance de votre contrat.
Dans le cas contraire, la cotisation sera due pour une année entière, et ce, quelque soit votre date de résiliation.
Lettre de clôture d'une carte Carrefour
Pour vous aider à fermer le compte lié à votre carte Carrefour Pass, nous vous avons préparé un modèle de lettre de résiliation qu’il vous suffit de compléter :
Nom Prénom
Adresse
CP Ville
Carrefour Banque
Service Résiliation carte Pass
TSA 74116
77026 Melun Cedex
Fait à [Lieu], [Date]
Objet : Résiliation de ma carte Carrefour Pass
N° Carte : [indiquez ici votre numéro de carte ou de compte]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe que je souhaite mettre un terme au contrat lié à ma carte Carrefour Pass dont le numéro est cité en objet.
Afin de rembourser le crédit renouvelable associé, je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint un chèque de [mentionnez le montant du chèque] en règlement du solde.
Je vous remercie de bien vouloir prendre ma demande en considération dès réception de la présente, et de m’adresser en retour un courrier de confirmation indiquant la date effective de clôture.
Je joins à ma demande ma carte Pass afin qu’elle puisse être détruite.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de clôture d'une carte Carrefour
Vous ne savez pas où envoyer votre courrier de rupture de contrat Carrefour Pass ? Votre lettre de clôture, accompagnée de votre carte Pass, doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Carrefour Banque
Service Client - Résiliation carte
TSA 74116
77026 Melun Cedex
Contact de la carte Carrefour
Pour obtenir des renseignements sur la carte Carrefour Pass, vous pouvez contacter la société Carrefour de différentes manières. :
- Tout d’abord, si vous êtes déjà client, vous pouvez vous rendre dans votre espace client via internet ou via votre application mobile. Vous y trouverez la rubrique "contacter un conseiller" où vous pourrez écrire un e-mail.
- Vous pouvez également directement envoyer un message via ce formulaire en ligne.
- Si vous souhaitez joindre un conseiller par téléphone, composez le 0 826 828 826 (0.18€/min + prix de l’appel).
- Au sein des supermarchés Carrefour, des espaces dédiés à la carte Pass sont installés, et des conseillers sont donc disponibles pour répondre à vos questions. Pour retrouver l’adresse du supermarché le plus proche de chez vous et connaître ses horaires d’ouverture, cliquez ici.
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