Filiale de la société d’assurance Carma, Lybernet Assurances propose des assurances auto, santé, camping car et habitation.
Réputée pour son offre d’assurance à distance, elle est aussi une alliée sûre pour les propriétaires qui cherchent une mutuelle pour animaux de compagnie.
Voici ce qu’il faut savoir à propos du contrat et de ses conditions de résiliation.
Le contrat santé pour animaux de compagnie de Lybernet Assurances a été conçu pour répondre au mieux aux besoins réels de chaque propriétaire.
Voilà pourquoi, la compagnie a décidé de proposer différentes formules comportant des niveaux de protection variés.
Mais elles présentent chacune des avantages indéniables. En tant que client donc, vous avez le privilège de choisir le contrat adapté à votre budget et à votre compagnon poilu.
Peu importe la formule choisie, vous avez l’assurance de bénéficier d’une protection de haut niveau.
Il est tout aussi important de souligner que chaque mutuelle santé animal proposée par Lybernet Assurances est destinée à couvrir les frais de santé réels des animaux de compagnie âgés de trois ans et plus.
Avant tout, il faut mentionner que le contrat de complémentaire santé pour chien ou chat de Lybernet a une durée de validité d’un an.
Il est aussi reconductible tacitement sauf si le client décide d’y mettre fin. Comment faire ? Trois solutions sont disponibles.
Évidemment, la meilleure solution est de vérifier les conditions générales du contrat d’assurance santé.
Elles sont délivrées au moment de l’adhésion. Elles doivent indiquer les procédures valables pour demander la non-reconduction du contrat de complémentaire santé de Lybernet.
Résilier la mutuelle auprès de Lybernet pendant la première année d’adhésion n’est pas autorisée.
Il faut donc accomplir la démarche à l’échéance annuelle en respectant le préavis dont le délai minimum est fixé à 20 jours.
Comment savoir le moment idéal pour envoyer ou déposer la demande ? Pour cela, il faut se référer à l’avis d’échéance envoyée par Lybernet Assurances.
Notons en effet que la compagnie est tenue de respecter la loi Chatel. Elle oblige chaque mutuelle d’indiquer aux clients la prochaine date d’échéance.
Lybernet Assurances doit vous faire parvenir cette notification 75 jours avant la date butoir.
Dans le cas contraire, vous serez en mesure de résilier le contrat quand vous le souhaitez.
Certes, vous n’êtes pas autorisé de demander la résiliation de votre contrat santé à Lybernet pendant la première année ou en dehors de l’échéance annuelle.
Cela dit, la démarche pourra se faire s’il y a une raison valable.
Justement, la souscription obligatoire à une assurance santé d’entreprise est un motif légitime de résiliation. Comment procéder ?
Il faut constituer un dossier composé de :
En décidant de quitter Lybernet pour adhérer à un contrat d’entreprise, vous êtes tenu de présenter un certificat émanant de l’employeur ou bien de la nouvelle compagnie d’assurance.
Il est important de préciser que la résiliation devrait être une démarche gratuite.
Lorsqu’elle est accomplie en dehors de l’échéance annuelle et avec un motif légitime, l’assureur est tenu de rembourser une partie de la cotisation déjà versée.
Le calcul sera effectué selon les conditions stipulées dans la police d’assurance.
Décidé de résilier votre contrat santé auprès de Lybernet ? Il est nécessaire de recueillir un maximum d’informations afin que la démarche s’effectue sans encombre.
Il faut donc contacter le service client de l’assureur.
Ce dernier a pour mission de répondre à toutes les questions des clients et à leur fournir un guide adéquat dans la réalisation de la procédure de résiliation.
Il est possible de joindre le service client de Lybernet par serveur vocal au 02 43 61 76 16 pour les abonnés habitant le territoire français et au +33 02 43 61 76 16 pour les clients à l’étranger.
Pour un contact direct avec un agent de la compagnie, les clients peuvent aussi composer le numéro de téléphone 03 43 61 74 08.
Sinon, il est possible de joindre le service client de Lybernet par email, à l’adresse assurances@lybernet.fr.
Vous pouvez aussi contacter votre assureur par courrier à l’adresse : Lybernet Assurances – 4, rue Fulton – 49912 Angers – Cedex 9.
Enfin, sachez que Lybernet Assurances use des techniques de communication modernes pour rester en contact de ses clients en permanence.
Il est donc présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contacter son service client sur :
Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro du contrat
Lybernet Assurances
4, rue Fulton
49912 Angers- Cedex 9
A [votre ville], Date
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous demander la résiliation de mon contrat de mutuelle santé pour chien numéro (numéro du contrat), souscrit le … (la date de la signature du contrat) auprès de votre compagnie.
Conformément aux dispositions mentionnées dans les conditions générales du contrat, je dispose de …mois pour effectuer la procédure après réception de l’avis d’échéance.
Le délai de préavis étant respecté, je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma présente demande.
Je désire que la résiliation soit effective à compter de la date d’échéance prévue pour le.
Aussi, merci de m’informer de l’évolution de la démarche.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus sincères.
Signature
Si vous souhaitez résilier le contrat rapidement par courrier recommandé avec accusé de réception, envoyez votre demande à l’adresse : Lybernet Assurances – 4, rue Fulton – 49912 Angers – Cedex 9.