Souhaitez-vous mettre fin à votre contrat d’assurance multirisque habitation chez Carrefour Assurance ?
Que votre motif soit d’ordre personnel ou professionnel, il est toujours conseillé de bien suivre les conditions, les modalités et les délais prévus par votre contrat habitation au risque de devoir payer des frais de résiliation.
Et justement, c’est la raison d’être de ce guide !
Découvrez comment résilier sereinement votre assurance maison ou appartement chez Carrefour Assurance.
Carrefour Assurance vous propose une assurance maison ou appartement utilisé(e) comme résidence principale.
Vous pouvez choisir entre deux formules :
Dans cette formule, vous bénéficiez des garanties essentielles pour couvrir les risques courants comme :
En plus de bénéficier de toutes les garanties de base, la formule Intégrale vous permet de couvrir les contenus des congélateurs.
Elle vous donne également la possibilité d’ajouter des options supplémentaires comme la protection juridique, les garanties véranda, équipements extérieurs, assistance maternelle.
Quelle que soit la formule choisie, le niveau de couverture du mobilier ainsi que des objets de valeur reste toujours personnalisable.
Sauf que pour la formule Intégrale, vous pouvez opter pour une assurance sans franchise.
Carrefour Assurance offre également des formules spécifiques dédiées aux propriétaires non occupants et aux résidences secondaires.
Vous l’aurez compris, tout est pensé pour répondre à vos exigences, même les plus strictes, en matière d’assurance habitation.
Toutefois, si vous souhaitez maintenant résilier votre contrat multirisque habitation, il semble important de souligner que cette démarche est soumise à condition.
Votre contrat d’assurance habitation Carrefour Assurance est conclu pour une durée de 12 mois.
Il est reconduit d’année en année si aucune des deux parties (vous et Carrefour Assurance) ne s’y oppose.
Sauf pour motif légitime prévu par le Code des Assurances, vous ne pouvez donc résilier votre assurance maison ou appartement chez Carrefour Assurance qu’à l’échéance annuelle de votre contrat.
Ensuite, la résiliation peut se faire n’importe quand à votre demande, si votre contrat a été souscrit depuis plus d’un an.
Dans tous les cas, la résiliation d’assurance multirisque habitation doit être signifiée par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du service résiliation du Carrefour Assurance.
Une fois votre demande de résiliation déposée, Carrefour Assurance s’occupe du remboursement de la portion de cotisation qui correspond à la période postérieure à la résiliation.
Attention ! Vous ne pouvez pas prétendre à cette indemnité de résiliation s’il s’agit d’une résiliation faite par votre assureur pour non-paiement de cotisation.
À l’échéance annuelle, vous n’avez pas à vous justifier, parce que vous vous opposez tout simplement à la reconduction tacite de votre contrat habitation.
Cependant, en cas de résiliation anticipée pendant la première année, vous devez fournir un motif légitime.
Tous les motifs ne peuvent pas justifier le besoin de résilier l’assurance multirisque habitation.
Seuls les motifs qui viennent modifier le risque couvert par votre contrat habitation Carrefour Assurances sont acceptés. Ils sont tous prévus par le Code des Assurances :
L’incarcération de l’assuré entraîne l’aggravation du risque couvert.
Carrefour Assurance doit vous proposer un nouveau tarif et si vous refusez sa proposition, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat habitation dans les 30 jours suivant la notification du nouveau tarif.
Elle prend effet au terme de ce délai.
Le décès de l’assuré entraîne le transfert du contrat habitation au nom de son héritier.
Si ce dernier souhaite la résiliation, elle doit le faire dans les 30 jours après la demande de transfert.
Elle prend effet 1 mois après réception de la lettre recommandée.
Tout changement de vie professionnelle comme une cessation d’activité, un licenciement ou un départ en retraite peut justifier la résiliation anticipée d’un contrat MRH Carrefour Assurance.
Vous devez envoyer la lettre de résiliation dans les 3 mois suivant l’événement et elle prend effet 1 mois après réception de votre demande.
En cas d’aggravation du risque comme l’hospitalisation du titulaire du contrat multirisque habitation, vous devez informer Carrefour Assurance.
Si cet assureur refuse de réduire la cotisation, vous êtes en droit de résilier hors échéance.
Vous devez envoyer la demande dans les 30 jours suivant la notification du refus et elle sera accordée au terme de ce délai.
Un déménagement à l’étranger est un motif légitime de résiliation anticipée de votre assurance maison ou appartement.
D’ailleurs, c’est le plus courant chez Carrefour Assurance.
Vous avez 3 mois après la date du déménagement pour envoyer la lettre de résiliation en recommandé avec AR et la résiliation prend effet 1 mois après réception de votre demande.
Carrefour Assurance est soumise à la loi Chatel. C’est-à-dire, elle doit vous informer chaque année l’échéance de votre contrat entre 3 mois et 15 jours avant la date limite.
Si elle ne respecte pas ce délai, vous avez 20 jours à partir de l’envoi de l’avis d’échéance pour résilier.
Le contrat habitation prend fin dès le lendemain de l’envoi de votre demande.
Si vous constatez une hausse du tarif d’assurance injustifiée, n’hésitez pas à en parler avec votre conseiller client ou à vérifier les clauses de votre contrat MRH.
Si la majoration n’est pas du tout réglementaire, vous pouvez faire la demande de résiliation dans les 30 jours après la notification de la majoration.
Elle prend effet au terme de ce délai.
Tout changement dans votre vie personnelle – mariage, divorce, PACS, etc. peuvent être un motif légitime de résiliation anticipée de votre assurance habitation multirisque chez Carrefour Assurance.
Vous avez 3 mois à partir de la date de l’événement pour résilier et le contrat prend fin 1 mois après réception de votre lettre de résiliation.
Cette liste est loin d’être exhaustive !
Tous les motifs légitimes qui vous donnent le droit de résilier pendant la première année sans frais sont prévus par le Code des Assurances et par les Conditions Générales de Vente de Carrefour Assurance.
Dans la pratique, vous pouvez donc résilier votre contrat multirisque habitation sans frais ni pénalité dans les cas de figure suivants :
Le délai de préavis est de 2 mois et la résiliation prend effet à l’échéance.
À défaut de cet avis d’échéance, vous pouvez mettre fin à votre contrat habitation à tout moment.
La résiliation prend effet le lendemain de l’envoi de votre lettre recommandée.
En cas de retard de l’envoi de l’avis d’échéance, vous avez 20 jours à partir de l’envoi de cette notification pour effectuer la résiliation.
Elle prend effet le lendemain de l’envoi de votre lettre recommandée.
Il vous suffit de respecter un délai de préavis de 1 mois.
Avec un motif légitime, vous pouvez résilier votre assurance habitation pendant la première année.
Attention ! Il faut que votre motif vienne vraiment modifier le risque couvert.
Si vous avez des doutes, il est possible de demander une évaluation de cette nouvelle situation et s’il n’y a pas trop d’impact sur le risque couvert, un simple avenant du contrat MRH peut résoudre votre problème.
Pour plus d’informations sur la procédure d'annulation d'une assurance habitation Carrefour Assurance, vous pouvez contacter un conseiller client au 09 69 39 77 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 16h00.
Exemple de lettre de résiliation pour motif légitime
NOM Prénom
Adresse
Code postal – Ville
Adresse mail
Numéro de téléphone
Numéro du contrat à résilier
Carrefour Banque
Service résiliation assurance MRH
TSA 74116
77026 Melun Cedex
Par le biais de cette lettre recommandée, je souhaite rompre le contrat multirisque habitation Carrefour Banque n° [numéro du contrat].
Cette demande de résiliation a pour motif de [motif de résiliation].
En pièce jointe, vous trouverez le document justifiant ma volonté de résilier.
Je vous prie, Madame, Monsieur, de recevoir mes sincères salutations !
NOM et Prénom
Signature
L’adresse de résiliation pour envoyer votre demande est :
Carrefour Banque
Service résiliation assurance habitation
TSA 74116
77026 Melun Cedex